Bélgica reforma los juegos de azar, un ejemplo para la industria
Bélgica remodela la industria del juego. El país sube la edad legal para todas las formas de juego de 18 a 21 años. Se trata de un paso significativo para proteger a los grupos demográficos más jóvenes que podrían ser más susceptibles a los riesgos derivados del juego. El cambio no es meramente numérico, sino una declaración, un compromiso por promover el juego responsable.
Los requisitos de edad más estrictos acompañan al mandato para que las webs de juego en línea reembolsen a los clientes que no alcancen la edad mínima. Se prevé que esta medida adopte una relación más sana entre los consumidores y la industria del juego. Asimismo, garantiza que solo los mayores de cierta edad puedan participar en actividades de juego.
Sin embargo, dichos cambios también plantean nuevos retos a las webs de juego en línea. Tendrán que asegurarse de que sus sistemas cumplen la nueva normativa. Esto podría implicar actualizar los procesos para verificar la edad y mecanismos de reembolso, una tarea que requiere tiempo y recursos.
No se puede ignorar el impacto de los cambios en los ingresos del sector del juego. Podrían dar lugar a una caída del número de consumidores que cumplen los requisitos, que afectaría a los beneficios del sector a corto plazo. Sin embargo, a largo plazo, fomentar el juego responsable podría conducir a una industria más sostenible, que valore el bienestar de los consumidores por encima de los beneficios inmediatos.
El enfoque proactivo de Bélgica podría servir de modelo para otros países que se planteen reformas similares en sus industrias del juego. Sienta un precedente y demuestra que es posible equilibrar la rentabilidad de la industria del juego con la necesidad de proteger a los grupos vulnerables.
Aunque los cambios pretenden proteger a los consumidores y fomentar el juego responsable, es importante señalar que su eficacia dependerá de su aplicación y cumplimiento. El camino hacia el juego responsable es largo, pero con estos cambios Bélgica ha dado un paso decisivo.
Bélgica está dando pasos importantes para reformar el sector del juego. Por ello, se centra en proteger a los grupos demográficos vulnerables y fomentar el juego responsable. El país eleva la edad legal para todas las formas de juego de 18 a 21 años y equipara los requisitos de edad para las apuestas deportivas, el bingo y los salones recreativos a los de los casinos físicos. Estos cambios, que entrarán en vigor el 1 de septiembre de 2024, obligan a las webs de apuestas en línea a reembolsar a los clientes que no alcancen la nueva edad mínima y devolver las apuestas hechas sin verificar la edad.
ROGA, un compromiso para proteger al consumidor
En el contexto más amplio de la industria del juego, los principales operadores de juego en línea de EE. UU. fomentan un nuevo grupo comercial, The Responsible Online Gaming Association (ROGA). Dirigida por la Dra. Jennifer Shatley, especialista del sector (arriba), ROGA pretende mejorar la protección del consumidor y proporcionar un acceso más eficaz a las herramientas del juego responsable. La asociación agrupa a siete operadores de juego, entre ellos FanDuel, BetMGM, Penn Entertainment, Hard Rock Digital, bet365, DraftKings y Fanatics Betting & Gaming, que cubren el 85% del mercado legal de apuestas en línea de Estados Unidos.
Una de las tareas de la ROGA será crear un centro independiente para intercambiar datos y compartir información relacionada con la protección del consumidor. Sin embargo, aún no se han revelado los detalles de esta iniciativa. Esta medida podría ser un intento de hacer frente a las crecientes críticas de la opinión pública contra el aumento de la ludopatía. A diferencia de otras zonas como Europa, Australia, Brasil y el Reino Unido, Estados Unidos ha tardado en introducir regulación y ha preferido presionar al sector para que se autorregule.
De acuerdo con esta evolución, las plataformas de juego refuerzan los sistemas para incorporar clientes y aplicar procedimientos que aumentan la seguridad y protegen contra el abuso de bonos y promociones, como el uso repetido de un código destinado solo a usuarios primerizos.
