Entain sube el nivel del juego responsable con la iniciativa ARC
Entain utiliza la tecnología para proteger a sus jugadores a través de la iniciativa ARC
Entain, que tiene a Ladbrokes y PartyGaming bajo su paraguas, anunció que lanzará controles de asequibilidad como parte de la iniciativa Advanced Responsibility and Care (ARC). Los nuevos controles se aplicarán este verano en sus 14 marcas.
El objetivo de las comprobaciones de asequibilidad es identificar cuándo un cliente corre el riesgo de tener dificultades financieras debido a su comportamiento de juego. Si Entain considera que un cliente está a punto de pasar por algún tipo de dificultad, la empresa aplicará límites de apuestas y controles de asequibilidad más estrictos.
El director de operaciones grupales de Entain, Peter Marcus, explica desde cuando llevan trabajando en el programa de asequibilidad ARC:
“Hemos estado trabajando en conceptos de asequibilidad de los jugadores durante los últimos 18 meses como parte de nuestro programa de asequibilidad ARC. El objetivo es identificar los límites pertinentes en el momento oportuno para proteger a los clientes que nuestra tecnología ha identificado como vulnerables, o particularmente en riesgo.”
Entain también asegura ser el primer operador en utilizar la tecnología para asegurar e implementar soluciones que protejan a los jugadores, así como comprobar como de asequibles son y los límites de participación específicos.
¿Cómo funciona la iniciativa ARC?
El marco de asequibilidad de ARC utiliza datos de código abierto y disponibles en el mercado sobre sus clientes. Los datos funcionarán con indicadores de comportamiento para determinar si un cliente va en una dirección perjudicial.
Los científicos de datos que trabajan para Entain construyeron modelos para indicar varios niveles de riesgo financiero potencial. Estos modelos ya están activos en las 14 marcas británicas de la empresa.
La propuesta general
La Comisión del Juego ha lanzado previamente una consulta sobre la asequibilidad y la intervención, con el objetivo de introducir regulaciones más estrictas hacia el riesgo del cliente.
Muchos operadores han criticado la propuesta de la Comisión del Juego, teniendo en cuenta que pueda alejar a la gente del mercado regulado y llevarlos a un entorno no regulado, lo que supone un riesgo mayor para los jugadores.
También se teme que lo que pretende la Comisión del Juego vaya a invadir el derecho a la intimidad de los jugadores.
Por lo tanto, muchos piensan que no puede prevenir los problemas de juego, sino que puede perjudicar a los jugadores sostenibles.
El modelo Entain
Entain pretende evitar el impacto negativo en los jugadores sostenibles fijando límites establecidos a través de los datos disponibles. Estos límites podrían aumentarse una vez que el jugador comparta más información sobre su capacidad de pago.
Marcus también destaca la importancia de la iniciativa ARC tanto para el cliente como para el sector de las apuestas, como el de las carreras de caballos:
“A los que creemos que corren más riesgo financiero, les establecemos límites que sólo aumentan si esas personas comparten cierta información sobre su capacidad económica. Esto significa que la gran mayoría de los clientes que no muestran indicios de riesgo financiero pueden seguir apostando con nosotros libremente.
Creemos que es un paso importante para preservar las libertades personales, y también beneficiará en gran medida a la industria hípica, que está preocupada por el impacto de las medidas generales en su viabilidad futura.”
Entain pretende seguir desarrollando la iniciativa ARC, con un número de modelos e indicadores de comportamiento aún en desarrollo. La ARC también se hace a medida para cada país y normas culturales para el futuro.
SiGMA Roadshow – Próxima parada: Las Vegas
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