“Nos centramos en la calidad y la exactitud de los datos” – Eve Luneborg

Eve Luneborg, directora de operaciones de GoodLuckMate Ltd, se une a las entrevistas del club de afiliados Affiliate Grand Slam

Eve Luneborg dice que en GoodLuckMate Ltd cubren casi todo el contenido relacionado con los casinos en línea. Se centran sobre todo en la calidad y la exactitud de los datos en todos los aspectos de un casino. Según ella, ser único en un mercado saturado no es tarea fácil, pero con la web personalizada, pueden hacer lo que quieran. A continuación, os contamos su historia.

¿Cómo entraste en el mundo de la afiliación?

Empecé en el sector de la afiliación de casinos como escritora independiente. Tenía experiencia en un casino en línea, así que cuando empecé me parecía natural escribir sobre lo que conocía, de ahí que los afiliados de casinos fueran los clientes con los que había trabajado. He trabajado en diferentes puestos para una amplia gama de afiliados antes de empezar a trabajar en GoodLuckMate.

¿Qué te diferencia de otros afiliados?

En GoodLuckMate hacemos un poco de todo y eso puede que sea lo que más nos diferencia. Vamos a lanzar nuestra web en varios idiomas y estamos activos en diferentes redes sociales. El hecho de que cubramos casi todo lo relacionado con los casinos en línea es algo de lo que nos sentimos muy orgullosos. Además de hacer una lista de los casinos y los bonos que tienen, también tenemos un montón de guías para que tanto los jugadores nuevos como los experimentados puedan encontrar lo que buscan.

¿Por qué los jugadores eligen GoodLuckMate?

Nuestro sitio web tiene algo para todos los que están interesados en los casinos en línea. Tenemos más de 1.000 reseñas de casinos, varios miles de reseñas de tragaperras, guías de juegos para todo tipo de juegos de casino y un montón de otras páginas de guías. También cubrimos todo tipo de noticias relacionadas con el iGaming y, además, tenemos un blog en el que nuestros expertos del sector comparten sus opiniones sobre lo que ocurre en la industria.

Nos centramos en la calidad y la precisión de los datos para más o menos todos los aspectos de un casino. Además, de acuerdo con nuestras directrices editoriales, calificamos de hecho a los casinos como se merece realmente y no manipulamos las valoraciones ni hacemos que parezcan mejores de lo que son. Así que la sinceridad y los detalles que proporcionamos son probablemente lo que más les gusta a los jugadores de nuestra web. Además, enumeramos más o menos todos los bonos y promociones disponibles de cada casino, otro aspecto que los jugadores suelen apreciar.

¿Qué importancia le dais al juego responsable?

Dado que la mayor parte del equipo directivo de GoodLuckMate ha trabajado en casinos en línea o en alguna otra rama dentro de la industria del iGaming durante años, nos tomamos muy en serio el juego responsable. Como sitio de afiliación de casinos, nos ganamos la vida promocionando casinos y conseguir que los jugadores se registren en un casino y jueguen es nuestro objetivo. Aun así, como es el caso de la mayoría de los afiliados responsables, no queremos que los jugadores problemáticos jueguen, ya que el entretenimiento debe ser siempre la finalidad del juego en línea. Por otra parte, como afiliados, nos resulta imposible saber qué hacen los jugadores cuando se registran en un casino, así que, aparte de promover el juego responsable en nuestro sitio, no podemos hacer mucho.

Sin embargo, me gustaría mencionar que tenemos la posibilidad de que los jugadores se pongan en contacto con nosotros en la web y a veces recibimos preguntas o solicitudes de jugadores adictos al juego. En esos casos, contamos con personal que ha recibido formación en materia de juego responsable, por lo que les ayudamos en todo lo que podemos y les dirigimos hacia donde pueden buscar ayuda a nivel local.

¿A qué mercados os dirigís y por qué?

Hoy en día, nuestra web no se dirige a ningún mercado específico. El sitio es básicamente un sitio global y recibimos tráfico de todo el mundo. Sin embargo, sólo está disponible en inglés, por lo que la mayor parte del tráfico procede de países de habla inglesa. A principios del año que viene, lanzaremos el sitio en varios idiomas y, si todo va según lo previsto, nos dirigiremos a unos 10 mercados a finales de 2022.

¿Creáis todo el material de marketing que necesitáis para promocionar la empresa o lo externalizáis?

Tendemos a hacer todo lo posible de forma interna. Hemos trabajado con varias agencias y probado diferentes enfoques de nuestra estrategia de marketing, pero hemos visto que los resultados que obtenemos son mejores si lo hacemos nosotros. Nos facilita ser ágiles cuando lo necesitamos, y también poder programar nuestros esfuerzos de marketing en función de lo que ocurre en los otros equipos.

¿Qué importancia tiene la actividad en las redes sociales para vuestro negocio de afiliación? ¿Es difícil con las constantes actualizaciones de Google?

Para nosotros, las redes sociales son muy importantes y estamos activos en más o menos todas las plataformas que existen. Facebook, Twitter, Instagram, TikTok y Pinterest y también tenemos un canal de YouTube y de Twitch. Las actualizaciones de cualquiera de las plataformas son siempre un reto, pero creo que es una constante que tenemos que mantener.

Lo que quizás sea un poco más complicado para nosotros y para otros afiliados son todas las diferentes reglas de las redes sociales según el país. Como somos un sitio global con usuarios de todo el mundo, es cada vez más difícil asegurarse de que no estamos violando las normas de ningún mercado específico, ya que no hay mucho de “talla única” para el marketing relacionado con el juego. En nuestro sitio, podemos personalizar lo que se muestra y lo que no en función de la ubicación de nuestros usuarios, pero en el caso de las redes sociales, no es posible.

¿Cómo pueden los afiliados tener un enfoque más único?

Ser único en un mercado saturado nunca es fácil, pero creo que todavía se puede hacer. Sin embargo, se necesitan muchos recursos para poder hacer algo diferente de lo que hace “todo el mundo”. En GoodLuckMate, hemos optado por poner muchos de nuestros recursos en el desarrollo. Con un sitio web personalizado, básicamente podemos hacer lo que queramos y es por eso que hemos implementado un montón de características que la mayoría de los otros sitios no tienen.

Tenemos un montón de características y funciones únicas en las que estamos trabajando, así que estoy muy emocionada por terminarlas y ponerlas en marcha. Antes de eso, no puedo dar más detalles, pero os prometo que estamos trabajando en algo que, al menos yo, no he visto nunca en ningún otro sitio de afiliados.

¿Cómo elegís a vuestros operadores y cómo gestionáis las relaciones con todos?

En nuestro sitio, hemos revisado y enumerado más de 1.000 casinos, por lo que no hace falta decir que una buena parte de mis días se destina simplemente a mantener el contacto con los operadores. Por suerte, muchos programas de afiliación tienen múltiples marcas, por lo que “solo” hay que seguirle la pista a unas 400 cuentas de afiliados. Sin embargo, es muy fácil trabajar con la mayoría de ellos y disfruto hablando con mucha gente diferente a diario.

En cuanto a cómo elegimos con quién trabajamos y con quién no, eso es un poco más complicado. En teoría, nos gustaría reseñar todos los casinos que existen, así que los que quedan fuera se deben simplemente a que se necesita mucho tiempo y recursos para escribir y publicar reseñas de todos ellos. Tener una buena mezcla de diferentes tipos de operadores y casinos con diferentes servicios y características es importante para nosotros para que nuestros usuarios puedan encontrar lo que más les conviene. Sin embargo, lo que hacemos es que podemos hacer una reseña de todos los casinos, pero eso no significa que los recomendemos todos. Después de todo, hay muchos operadores en los que los jugadores no deberían jugar, y cuando ese es el caso, lo indicamos en nuestras reseñas.

¿Has estado alguna vez al SiGMA? SiGMA Europa, África, Asia o América: ¿a cuál de estas cuatro conferencias te gustaría asistir en 2021 si el COVID-19 lo permite?

Esta será la primera edición de SiGMA a la que asista. Ya he planeado ir varias veces, pero siempre ha surgido algún inconveniente. Así que tengo muchas ganas de ir este año. Sin embargo, SiGMA Europa será el único al que asistiré. Quizá pueda asistir a alguna otra en 2022.

Háblanos un poco de ti: al fin y al cabo, lo importante de las empresas son las personas que hay detrás.

Soy noruega de nacimiento, pero llevo más o menos siete años y medio viviendo en Malta. Antes de que la pandemia empezara, estuve viajando por Europa y Asia durante unos 2 años, ya que ser nómada digital es una de las grandes ventajas de trabajar como autónoma. Sin embargo, ahora mismo estoy bastante contenta con quedarme en Gozo. Es agradable no tener que hacer y deshacer la maleta cada dos semanas, por no hablar de lo feliz que me hace tener una oficina en condiciones.

Cuando no estoy trabajando, me gusta quedar con los amigos, salir a cenar y tomar unas copas si estoy social, pero también disfruto de mi propia compañía y una tarde perfecta en casa consiste en leer un buen libro con una buena copa de vino. En cuanto a la personalidad, soy una de esas personas extremadamente organizadas y estructuradas que no soportan el desorden y que no pueden quedarse quietas sin hacer nada. Por otra parte, también soy de las que nunca se aburren. Siempre tengo un montón de cosas que hacer.

Lee más sobre el SiGMA Affiliate Grand Slam aquí.

Próximo evento: Malta Week

No te pierdas las oportunidades de networking y el conocimiento exclusivo sobre la industria en la Malta Week. Por primera vez en la historia, SiGMA unirá las 4 conferencias líderes en la madre de todas las conferencias. Del 15 al 18 de noviembre, SiGMA, junto con AGS y AIBC llevarán debates, reuniones y mesas redondas con las mejores empresas de la industria en el Centro de Ferias y Convenciones de Malta (MFCC).

La colaboración cruzada de cada marca hace que la Malta Week sea el destino número uno para los principales grupos del sector del juego, la tecnología emergente, la sanidad digital y el marketing digital. El centro del Mediterráneo es el lugar perfecto para hacer negocios y tener conversaciones cara a cara con los principales afiliados, responsables políticos y líderes de opinión. ¡Regístrate ahora!