iMovo Limited anuncia su asociación Cleverly, una empresa de IA
IMovo Limited anuncia la firma de un memorándum de entendimiento con Cleverly.ai
El memorando de entendimiento se produce en momento en el que iMovo expande sus operaciones en la península ibérica, concretamente en Lisboa, Portugal. Según los términos del memorándum, las dos empresas planean colaborar tanto a nivel comercial como tecnológico. Como socios preferentes en sus respectivos mercados, las empresas llevarán su oferta conjunta a clientes tanto en Portugal como en Malta, así como a otros mercados de toda Europa.
Cleverly.ai es un servicio totalmente gestionado que está diseñado para ayudar a las operaciones de servicio al cliente dentro de las empresas con una selección en tiempo real, asistencia de agentes mediante flujos de trabajo y respuestas automatizados y soluciones de autoservicio para el cliente. La plataforma está concebida para mejorar la gestión de los conocimientos y el autoservicio al cliente utilizando técnicas de aprendizaje automático. Cleverly.ai ha sido diseñada para integrarse sin problemas con varias plataformas principales de servicio al cliente y gestión de relaciones (CRM) como Zendesk, Salesforce y Freshdesk. Además, sirve a clientes de la venta al por menor, la banca y el comercio electrónico, entre otros.
Al comentar la asociación y los beneficios tecnológicos, Pierre Mallia, director general y fundador de iMovo Limited dijo “Nos complace establecer esta colaboración con Cleverly por diversas razones, una de ellas es que estamos estableciéndonos en el mercado portugués, así como el hecho de que como empresa hemos construido una amplia cartera de clientes en el espacio de gestión de servicio al cliente. Consideramos que esta relación con Cleverly.ai es un paso natural a dar y la colaboración ayudará a enriquecer la capacidad intelectual de ambas organizaciones. Pero sobre todo, al reunir a dos empresas especializadas en el campo del servicio de atención al cliente, les proporcionaremos una oferta mucho más potente a las organizaciones de servicio de atención al cliente y a los líderes de ahí fuera.
La asociación con una empresa de IA como Cleverly nos sigue posicionando en la vanguardia desde el punto de vista de la innovación, donde convergen los estándares de servicio al cliente del siglo XXI.
Estamos deseando trabajar con Cristina Fonseca y su equipo en Cleverly.ai”.
Cristina Fonseca, CEO y cofundadora de Cleverly añadió que “es un placer dar la bienvenida a iMovo a Portugal y contar con su experiencia y profundo conocimiento en el espacio de la experiencia del cliente, para ayudarnos a cumplir una misión conjunta de hacer que las organizaciones de servicio al cliente sean más eficientes a través de la excelencia operativa y las soluciones basadas en la inteligencia artificial”. La combinación de estas dos piezas fundamentales de la disciplina de la experiencia del cliente es especialmente relevante en el momento de transformación que estamos viviendo”.
Sobre la nueva cara de SiGMA:
El Grupo SiGMA acaba de revelar el lavado de cara de su nueva página web. A través del compromiso por la calidad y tras años de operaciones con éxito, SiGMA ha conseguido desarrollar una marca fuerte, que le ha permitido convertirse en una influencia mundial en el sector del juego y la tecnología. La nueva interfaz les ofrece a los visitantes una experiencia holística, que refleja un cambio en la industria del juego hacia una perspectiva más global. De la misma manera, la cartera de eventos internacionales de SiGMA también ha aumentado con nuevos eventos en 4 continentes.
