- Cumbres
- Noticias
- Fundación SiGMA
- Formación y asesoramiento
- Tour de póquer
- Sobre nosotros
La transformación de los EAU en una potencia moderna de loterías, según Bishop Woosley
Etiquetas:
La entrada de los Emiratos Árabes Unidos en las operaciones reguladas de lotería los ha posicionado rápidamente como un mercado a tener en cuenta. Desde que en 2024 obtuvo la licencia de su primer operador, The Game, bajo la Autoridad Reguladora General del Juego Comercial (GCGRA), el país ha avanzado a paso firme en la construcción de un ecosistema de lotería seguro, escalable y de referencia internacional.
Con una base de jugadores en crecimiento, exitosos lanzamientos digitales y la incorporación de importantes socios de contenido, como EQL Games, Scientific Games y Fennica Gaming, los EAU dejan claro que no se trata solo de un experimento local, sino de una estrategia a largo plazo. Al mismo tiempo, la sensibilidad cultural, el juego responsable y la localización siguen siendo fundamentales para el crecimiento de la industria.
Para comprender la evolución de la Lotería de los EAU, SiGMA World conversó con Bishop Woosley, director de operaciones de Lotería de The Game. En esta entrevista exclusiva, comparte su perspectiva sobre la respuesta de los jugadores, sus planes de expansión y lo que implica operar en uno de los mercados de juego más observados del mundo.
SiGMA World: Los Emiratos Árabes Unidos han otorgado licencias tanto a operadores de lotería como a operadores presenciales bajo la GCGRA. ¿Cuál es tu evaluación de la evolución del marco regulatorio desde que The Game recibió la primera licencia en 2024??
Bishop Woosley, director de Operaciones de Lotería de The Game: El panorama regulatorio ha evolucionado desde que The Game recibió su primera licencia en 2024. Lo que hemos visto es un apoyo continuo por parte de la GCGRA para establecer y construir un marco sólido, transparente y de referencia global que respalde la innovación y priorice la protección del jugador y la integridad operativa.
La introducción de licencias adicionales refleja un enfoque medido y gradual para desarrollar el juego comercial en los Emiratos Árabes Unidos y señala una creciente confianza en el potencial del sector y en la capacidad del país para regularlo de manera responsable.
En The Game estamos orgullosos de operar en un mercado riguroso en su regulación, abierto al crecimiento responsable y alineado con las mejores prácticas internacionales.
SiGMA World: Desde el lanzamiento de la Lotería de los EAU, ¿cómo describirías el rendimiento de los ingresos hasta la fecha? ¿Han superado las expectativas o aún se encuentran en una fase de crecimiento y optimización?
Woosley: La respuesta a la Lotería de los EAU ha sido sumamente positiva, con un gran interés en participar en nuestros juegos. Desde nuestro lanzamiento, hemos dado la bienvenida a más de medio millón de usuarios registrados y registrado más de 200.000 ganadores en nuestros juegos de lotería y sorteos del Lucky Day, un claro indicador de nuestro rendimiento hasta la fecha.
También celebramos a 130 ganadores que se llevaron 100.000 dírhams cada uno, y a tres ganadores de 1 millón de AED. Hemos completado con éxito 14 sorteos y hemos visto un éxito inmediato en nuestro sorteo diario Pick 3, lanzado recientemente, así como en los juegos de iLottery Marble Run y Lucky Lagoon, que lanzamos recientemente como parte de nuestra colaboración con EQL Games.
Aunque aún estamos en fase de crecimiento, estos primeros resultados han cumplido, e incluso superado, nuestras expectativas en muchos aspectos. Con más lanzamientos de productos y emocionantes novedades en el horizonte, estamos entusiasmados con el futuro y nos centramos en ofrecer aún más valor a los jugadores de los EAU.
SiGMA World: ¿Cuál es la hoja de ruta para llevar las ventas de billetes de la Lotería de los EAU a puntos de venta minoristas como supermercados y gasolineras, y cómo afectará este cambio a los ingresos y la participación de los jugadores?
Woosley: Estamos explorando activamente todas las opciones para garantizar que ofrecemos una experiencia de juego icónica, de clase mundial e interactiva.
Nuestra próxima fase de crecimiento se centra en ampliar la disponibilidad y la accesibilidad de la Lotería de los EAU, lo que nos permitirá llegar a nuevos segmentos de jugadores y atraer a más jugadores que quizás no estén activos en línea. La expansión al mercado minorista es clave en esta estrategia. Tenemos planes para lanzar operaciones minoristas, incluyendo posibles colaboraciones con puntos de venta en todo el territorio de los EAU. También es un paso importante para impulsar el aumento de ingresos y la visibilidad de la marca. Si bien aún estamos finalizando nuestra estrategia de lanzamiento, compartiremos más novedades próximamente. Lo que está claro es que el mercado minorista desempeñará un papel fundamental en la próxima etapa de crecimiento de la Lotería de los EAU.
SiGMA World: ¿Cómo ha evolucionado la opinión pública desde el lanzamiento de la lotería? ¿Han influido las sensibilidades culturales en la forma en que promocionan o comunican la oferta?
Woosley: La opinión pública ha sido mayoritariamente positiva desde nuestro lanzamiento. Existe un claro entusiasmo por contar con una oferta de lotería segura y regulada, transparente, responsable y alineada con los altos estándares de la GCGRA. Hemos observado una gran participación desde el primer día, como lo demuestra el crecimiento de nuestra base de jugadores, que supera el medio millón de registrados, y prevemos que el interés seguirá creciendo a medida que ampliemos nuestros juegos y canales.
La base internacional de los EAU es una de sus mayores fortalezas. Nos brinda una oportunidad única para conectar con jugadores de diferentes orígenes y presentar una experiencia de lotería inclusiva y relevante a nivel local. Cada aspecto de nuestros juegos ha sido cuidadosamente diseñado para que todos nuestros jugadores se sientan identificados.
SiGMA World: ¿Qué lecciones de otros mercados de lotería, como el de Estados Unidos, Finlandia o Suecia, han sido más relevantes para dar forma a la Lotería de los EAU?
Woosley: Como la lotería más joven del mundo, hemos tenido la ventaja única de construir y aprender de algunas de las loterías más consolidadas del mundo, como las de Estados Unidos, Finlandia y Suecia. Hemos estudiado los factores que impulsan el compromiso a largo plazo, la confianza y el crecimiento responsable, y luego hemos adaptado esos conocimientos al contexto regulatorio y cultural único de los EAU.
También hemos incorporado talento con amplia experiencia en estos mercados internacionales para ayudar a construir una lotería segura, responsable, que cumpla con las normas y sea competitiva. Lo que distingue a la Lotería de los EAU es cómo hemos integrado estos fundamentos con tecnologías avanzadas y la digitalización para ofrecer una experiencia icónica y única, pionera en la región.
SiGMA World: ¿Qué papel juega la localización en el diseño de juegos para el mercado de los EAU?
Woosley: La localización es fundamental en el diseño de juegos de la Lotería de los EAU. Con una población tan diversa como la de los EAU, siempre buscamos oportunidades para crear juegos que sean accesibles, atractivos y culturalmente relevantes. Esto se refleja en todos los aspectos, desde la nomenclatura de nuestras tarjetas Rasca y Gana (Oasis Bonanza, Copper Cups, Mega Sails y Golden 7), hasta la combinación de árabe e inglés en nuestras plataformas. Al comprender las preferencias e intereses de nuestros jugadores, buscamos ofrecer experiencias que realmente conecten y fomenten una fuerte conexión y disfrute.
SiGMA World: Con EQL Games convirtiéndose en el proveedor exclusivo de contenido de terceros y lanzando juegos como Marble Run y Lucky Lagoon, ¿cuál fue el pensamiento estratégico detrás de esta asociación?
Woosley: Nuestra alianza con EQL Games es una estrategia para acelerar la incorporación de nuevos juegos a nuestra oferta digital y ofrecer una experiencia de lotería online de primer nivel que conecte con los jugadores actuales. Como proveedor de contenido externo, EQL nos brinda acceso a una amplia gama de juegos digitales de alta calidad, tanto de sus laboratorios internos EQL como de una red de más de 20 estudios asociados.
Pero para nosotros en The Game, no se trata solo de volumen, sino de relevancia. La capacidad de EQL para adaptar las mecánicas y temáticas del juego a las preferencias de los jugadores de los EAU hace que esta sea una iniciativa exitosa. Juegos como Marble Run y Lucky Lagoon introducen formatos completamente nuevos que combinan interactividad, diversión y la oportunidad de ganar a lo grande, hasta 1,25 millones de dírhams.
Creemos que esta alianza nos permitirá definir el futuro de las experiencias de lotería digitales e interactivas en los EAU. La velocidad, la flexibilidad y el enfoque en la localización de EQL nos permiten innovar con confianza.
SiGMA World: ¿Qué indica la entrada de proveedores como Fennica Gaming, Scientific Games y Random State sobre el tipo de ecosistema que la Lotería de los EAU está tratando de construir?
Woosley: La incorporación de proveedores de renombre mundial demuestra nuestro compromiso con la creación de un ecosistema de lotería de primer nivel. Trabajamos con los socios más confiables y de mayor trayectoria del sector para garantizar que ofrecemos experiencias de lotería de la más alta calidad, seguras y atractivas a los jugadores de los EAU.
Estas alianzas demuestran nuestra intención de alinearnos con los estándares internacionales, aprovechando nuestra amplia experiencia en diseño de juegos, cumplimiento normativo e innovación de plataformas. Todos los proveedores cuentan con la licencia de la GCGRA, responsable de supervisar y facilitar un ecosistema de juegos regulado y de alta integridad en los EAU. Al combinar las fortalezas de estos líderes globales con nuestra experiencia local y un enfoque digital, creamos una experiencia de juego moderna, escalable y responsable para garantizar el éxito a largo plazo.
SiGMA World: ¿Existe algún criterio o capacidad clave que busque al evaluar a futuros proveedores de contenido de terceros?
Woosley: Sí, aplicamos criterios claros al evaluar a futuros proveedores de contenido externos. Evaluamos la calidad y la singularidad del contenido para garantizar que los juegos sean atractivos y estén diseñados para ofrecer una experiencia divertida y fluida en todas las plataformas digitales.
También priorizamos las colaboraciones con proveedores que nos permitan desarrollar conjuntamente temas, lenguaje y mecánicas de juego que conecten con el público local. Por último, pero no menos importante, el compromiso con los estándares de juego responsable es fundamental. Todos los proveedores deben cumplir con los estándares de licencia y cumplimiento establecidos por la GCGRA. En definitiva, buscamos socios que nos ayuden a innovar, a la vez que mantenemos la coherencia con nuestros valores y las expectativas de los jugadores de los EAU.
SiGMA World: Wynn Al Marjan Island sigue siendo el único operador turístico integrado terrestre con licencia. ¿Prevén futuras colaboraciones o sinergias entre la Lotería de los EAU y los próximos IR o casinos en cuanto a promociones, experiencias de jugador o programas de fidelización?
Woosley: En The Game, siempre estamos abiertos a descubrir oportunidades para colaborar y mejorar la experiencia de nuestros jugadores y apoyar nuestra misión de ofrecer entretenimiento de lotería divertido, atractivo y responsable.
SiGMA World: ¿Qué medidas se han implementado para garantizar un juego responsable, especialmente a medida que la plataforma amplía su variedad de juegos y puntos de acceso?
Woosley: El juego responsable es una parte central de nuestra estrategia y nuestros esfuerzos para abordar los problemas subyacentes relacionados con los desafíos del juego. Nuestra visión a largo plazo es establecer referentes regionales en prácticas de juego responsable mediante la mejora continua de las herramientas y los sistemas de soporte.
Priorizamos el bienestar y la educación de los jugadores fomentando un entorno seguro e inclusivo, adaptado a las particularidades culturales. Un ejemplo de ello es nuestra colaboración con Takalam, que nos permite educar y promover experiencias de juego equilibradas y responsables, y ofrece a los jugadores acceso a apoyo personalizado en salud mental, recursos integrales y orientación confidencial, promoviendo así la toma de decisiones informada y el bienestar del jugador.
Entendemos que, si bien jugar puede ser una experiencia placentera, algunos jugadores pueden no contar con las medidas de seguridad necesarias ni con la capacidad de controlar y abordar los patrones de juego excesivo. Al trabajar con Takalam, podemos ofrecer acceso a recursos valiosos que pueden ayudar a los participantes que puedan experimentar cualquier desafío y brindarles el asesoramiento que necesitan.
SiGMA World: De cara al 2026, ¿cuáles son sus principales prioridades para la Lotería de los EAU en términos de expansión, crecimiento de jugadores y liderazgo en la industria?
Woosley: En los próximos años, anticipamos que el mercado de juegos comerciales de los EAU evolucionará hasta convertirse en un centro global altamente regulado, responsable y estratégicamente posicionado para los juegos y el entretenimiento. En los próximos diez años, esperamos ver lo siguiente:
- Un marco regulatorio sólido que garantice que todas las actividades de juego se alineen con las mejores prácticas internacionales en cumplimiento, seguridad y protección del consumidor.
- Un enfoque en la innovación impulsada por la tecnología, incluidas herramientas de juego responsable y experiencias mejoradas del cliente.
Tenemos planes emocionantes en la Lotería de los EAU y esperamos expandirnos con la introducción de nuevos formatos de juego, la introducción de tarjetas rasca y gana físicas en los puntos de venta y estamos buscando activamente maneras de mantener la participación y el interés de los jugadores. Además, planeamos expandirnos tanto a nivel corporativo como a nivel minorista independiente para ampliar nuestra red y aumentar la accesibilidad para los jugadores de todo el país.
El mercado de iGaming de mayor crecimiento del mundo se reúne en Colombo del 30 de noviembre al 2 de diciembre de 2025. El SiGMA Asia del Sur reúne a más de 5.000 delegados, 150 ponentes y 850 afiliados en el corazón de un mercado valorado en 7.500 millones de dólares. Un espacio estratégico donde los operadores internacionales acceden a oportunidades concretas. ¡No te lo pierdas!
