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Pepper Partners habla sobre la ciencia detrás del iGaming
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Lev Polonuer nunca imaginó que se convertiría en un pionero de la ciberpsicología cuando empezó a trabajar en SEO para iGaming hace una década. Sin embargo, aquí está: propietario y director de Pepper Partners, uno de los protagonistas de la edición número 32 de la Revista SiGMA, lanzada durante el Bis SiGMA Américas 2025 en São Paulo. El artículo explora cómo Polonuer ha transformado su frustración con las prácticas obsoletas de la industria en algo verdaderamente innovador: un enfoque científico del marketing de afiliados que realmente entiende por qué las personas se comportan como lo hacen en línea.
Cuando las hojas de Excel no eran suficientes
El gran avance de Polonuer se produjo durante una conversación con un rector universitario que formaba a estudiantes de MBA en ciberpsicología. “Vi un gran potencial en nuestro campo”, explica Polonuer. Mientras que otros se conformaban con herramientas básicas, él vio la oportunidad de profundizar en lo que realmente motiva a los jugadores.
“La mayoría de los cálculos se hacían en Excel, lo cual es curioso considerando el dinero involucrado. Ahí empezamos”, recuerda. Cuatro años de perfeccionamiento de su enfoque dieron como resultado algo que Polonuer describe con su característica discreción: “Hace aproximadamente un año, nos dimos cuenta de que estábamos listos para ofrecerlo al mercado”.
Actualmente, Pepper Partners cuenta con 25 psicólogos especializados en ciberpsicología, que utilizan alrededor de 20 métodos diferentes para analizar productos en diversos mercados geográficos. Sus métodos incluyen el seguimiento ocular, la medición de la actividad cerebral y la monitorización de la frecuencia cardíaca, herramientas que revelan por qué se produce una caída del 8 % en los depósitos cuando los jugadores no comprenden el proceso.
La ciencia y la cultura local se fusionan
Polonuer es consciente de los desafíos: “Es imposible gestionar el tráfico y los clientes en España y Alemania de la misma manera, incluso dentro de Alemania y Austria, Canadá, India o Brasil”, señala. Polonuer añade: “La clave del éxito en este mercado reside en comprender los matices culturales y de comportamiento que impulsan las decisiones de los consumidores”.
Fundada en 2020, Pepper Partners opera bajo un principio que la distingue: “Trabajar con alma”. No se trata de marketing, sino de la experiencia de los fundadores como afiliados, lo que les brinda una empatía genuina por los desafíos que enfrentan sus socios. El optimismo de Polonuer sobre 2025 es contagioso. “Nos estamos expandiendo al máximo”, afirma. La respuesta a los recientes eventos del sector ha sido abrumadora, con reuniones programadas con directores, fundadores y gerentes deseosos de aplicar la ciberpsicología a sus productos.
La conversación sobre el futuro de los enfoques científicos para iGaming continúa en la cumbre SiGMA Euro-Med en Malta del 1 al 3 de septiembre, donde los líderes de la industria se reúnen para analizar el futuro.
