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Vídeo: Carla Dualib habla sobre el auge del iGaming en Brasil, la tecnología y las alianzas basadas en la confianza
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En una entrevista exclusiva durante la Cumbre BiS SiGMA Américas 2025, Carla Dualib, gerenta regional de Desarrollo Comercial en SOFTSWISS para la región Brasil, compartió su perspectiva sobre los factores clave que impulsan la rápida expansión del iGaming en Brasil. Con un mercado con un gran potencial, la perspectiva de Dualib combina la previsión regulatoria, la destreza tecnológica y el valor de las alianzas auténticas en un sector en pleno crecimiento transformador.
Factores clave del crecimiento del iGaming en Brasil
En el epicentro del auge del iGaming en Brasil se encuentra una sinergia de transformación digital, una intensa pasión nacional por el fútbol y un marco regulatorio progresivamente estructurado.
“Cuando combinamos todo esto, la pasión, la digitalización y el momento regulatorio, el iGaming solo está listo para crecer”, afirmó Dualib, y señaló estos como los factores más importantes que aceleran el impulso actual de Brasil.
Cómo abordar la complejidad regulatoria con proactividad
Dualib remarcó la importancia de ser proactivo en un país donde la normativa evoluciona rápidamente. El enfoque de SOFTSWISS prioriza la colaboración continua con los organismos reguladores y el mantenimiento de una infraestructura legal ágil y coordinada.
“La palabra clave aquí es proactividad —comentó—. Necesitamos estar en contacto constante con el gobierno y contar con equipos legales que estén continuamente alineados”.
Cómo establecer alianzas basadas en la confianza
Para destacarse en el competitivo mercado brasileño del iGaming, Dualib hizo hincapié en las relaciones, las cuales deben ir más allá de la interacción transaccional: “De nada sirve tener una empresa tecnológica de primer nivel si no personalizamos las soluciones ni nos ganamos la confianza del cliente”, explicó.
Al invertir en servicios personalizados basados en datos y comprender las necesidades individuales de cada cliente, SOFTSWISS ofrece resultados medibles. Con 15 años de experiencia en el mercado global y una sólida base en ciencia de datos, la empresa crea soluciones a medida que reflejan innovación e integridad.
Personalización, integridad y cumplimiento
De cara al futuro, Dualib prevé un mercado cada vez más complejo y competitivo. Las empresas capaces de combinar tecnología, personalización y prácticas responsables tomarán la iniciativa.
“Las empresas que logren combinar tecnología, personalización y responsabilidad sin duda estarán a la vanguardia —señaló—. El entorno regulatorio está madurando, y con ello viene una mayor inversión, estructura y oportunidades”.
Liderazgo y conocimiento, desde el automovilismo hasta el iGaming
Un elemento intrigante del posicionamiento estratégico de SOFTSWISS es su colaboración con la leyenda brasileña de Fórmula 1, Rubens Barrichello, quien se desempeña como director no ejecutivo.
Dualib estableció paralelismos entre la alta presión y el uso intensivo de tecnología del automovilismo y la agilidad que requiere el liderazgo en iGaming. “Contribuye a diario, aportando liderazgo, conocimiento tecnológico y disciplina en el rendimiento”, afirmó, a fin de reforzar el valor de la experiencia intersectorial para mejorar el rendimiento operativo.
Un mercado basado en el entretenimiento y la responsabilidad
Al cerrar la conversación, Dualib reiteró que el iGaming en Brasil debe ser reconocido por lo que es: una forma de entretenimiento regulada y responsable.
“Debemos asegurarnos de que el iGaming se considere entretenimiento. No se trata de una segunda fuente de ingresos: es una industria de entretenimiento, innovación y crecimiento responsable”.
Con su amplia base de consumidores, regulaciones en constante evolución y una profunda afinidad cultural con los deportes, Brasil está a punto de convertirse en uno de los mercados de iGaming más prometedores del mundo. Bajo un liderazgo visionario y un firme compromiso con la confianza, la tecnología y el cumplimiento normativo, SOFTSWISS está bien posicionado para forjar su futuro.
