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Vídeo: Estrategias impulsadas por IA para profesionales del marketing en la industria del juego
El marketing está experimentando una rápida transformación a medida y la inteligencia artificial (IA) desempeña un papel cada vez más importante en la definición de estrategias. Desde la generación de contenido hasta la interacción con el cliente, la IA está redefiniendo la forma en que las marcas conectan con sus audiencias.
En una conversación con SiGMA TV, Alec Gehlot, ingeniero de soluciones de Optimove, destacó la evolución de la función de los profesionales del marketing en la gestión de estrategias impulsadas por IA. “La energía del ambiente ha sido increíble”, dijo Gehlot. “Hemos tenido muchísimas conversaciones positivas y espacios de exhibición fantásticos, pero en definitiva, se trata de unir a la comunidad”.
Desde el marketing masivo a la personalización para cada cliente
Gracias a la IA, el marketing ha evolucionado más allá del modelo tradicional de “envío masivo”, en el que se enviaban mensajes idénticos a toda una audiencia. En la actualidad, la microsegmentación permite a las marcas adaptar las comunicaciones a grupos específicos de clientes. Sin embargo, según Gehlot, el futuro reside en la personalización individualizada.
“Con la IA, ya no pensamos en la audiencia como grupos, sino como individuos”, explicó. “La capacidad de adaptar las experiencias de marketing a nivel individual será extremadamente potente”.
Al aprovechar la IA, los especialistas en marketing pueden analizar el comportamiento del usuario en tiempo real, garantizando que cada interacción sea relevante y personalizada.
Los desafíos de integrar la IA
A pesar de su potencial, integrar la IA en las estrategias de marketing presenta desafíos. “Siempre que hablamos de avances en IA, menciono tres cosas: datos, datos y datos”, dijo Gehlot. “Para utilizar las capacidades avanzadas de la IA, las empresas deben garantizar que sus datos sean precisos y organizados”.
Más allá de la gestión de datos, las empresas también deben formar equipos que comprendan las tecnologías de IA. “Este sector se está expandiendo con tanta rapidez que es difícil seguirle el ritmo”, señaló Gehlot. “Es fundamental contar con el equipo adecuado, y con conocimientos y experiencia en la integración de diferentes tecnologías de IA”.
El futuro de la IA en el juego y en la retención
De cara al futuro, la IA transformará la experiencia de los jugadores en el sector del juego. “La generación automatizada de contenido tendrá un gran impacto”, afirmó Gehlot. “En lugar de que todos los jugadores reciban las mismas recompensas, las promociones pueden adaptarse a los comportamientos individuales”.
La IA también optimizará la gestión de la relación con los clientes (CRM). “Crear audiencias, crear recorridos y analizar campañas son tareas que siempre consumían mucho tiempo”, explicó. “Ahora, la IA puede determinar la audiencia más relevante, decidir los puntos de contacto en función de la interacción e incluso analizar el rendimiento de manera automática”.
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