“À partir du moment où vous obtenez des résultats exceptionnels, tout le reste se met en place” – Ashley Wood

L’interview d’Ashley Wood, PDG de iConvert, est la dernière en ligne de la série d’entretiens liés à Affiliate Grand Slam

iConvert a été créé pour combler une lacune existante sur le marché. iConvert est adapté aux opérateurs et, avec les conseils et l’expertise que le logiciel vous apporte, vous pouvez vous attendre à des résultats incroyables. Ashley Wood vous rappelle qu’ils ont un taux de rétention de 100% -vous pourrez en apprendre plus sur lui ci-dessous.

Quand et comment avez-vous commencé à envisager une carrière dans le secteur de l’affiliation ? 

Nous savions qu’il existait un besoin sur le marché. Il existe une multitude de systèmes CRM fantastiques et d’équipes d’experts travaillant avec les opérateurs sur la question de la relation avec les joueurs, mais personne ne se focalisait sur l’étape précédente. iConvert se concentre sur l’amélioration de l’optimisation du taux de conversion des opérateurs, sur l’accroissement du nombre de joueurs et sur l’interaction avec les visiteurs pour établir les relations les plus positives possibles, avant même que l’équipe CRM ne sache que le visiteur était présent sur le site Web.

Qu’auriez-vous aimé savoir à l’époque ?

La seule chose qui compte, ce sont les résultats. Vous pouvez proposer plein de choses merveilleuses, mais en fin de compte, si les résultats ne suivent pas, vous échouerez. Une fois des résultats exceptionnels obtenus, tout le reste se met en place.

Dites-nous en plus sur votre modèle commercial, votre concept, et culture…

Notre modèle économique est fortement lié à notre objectif : devenir l’offre de conversion iGaming la plus importante au monde. Nous avons une vision sur le long terme et notre modèle d’entreprise le reflète. Nous n’avons pas pour objectif de travailler avec nos partenaires pendant trois mois, de les saigner à blanc et de nous enfuir, bien au contraire. Nous préférons proposer une solution extrêmement rentable et c’est comme ça que nous pensons gagner à long terme. Notre taux de rétention de 100 % nous montre que nous faisons les choses bien.

 

Qu’est-ce qui différencie iConvert des autres logiciels ? Qu’est-ce qui le rend unique ?

Nous sommes des experts en optimisation des taux de conversion (CRO) et la première entreprise de ce type dans l’industrie. Le concept d’iConvert a été créé en raison du grand nombre de demandes reçues par les précédentes sociétés CRO de commerce en ligne.

En fait, cette technologie avait été uniquement conçue pour le eCommerce -traditionnellement basée sur des paniers d’achat et des formulaires de paiement, des éléments qui ne sont tout simplement pas pertinents dans l’industrie des jeux de hasard. Nous avons repensé la technologie pour l’adapter à l’industrie des jeux d’argent en ligne, pour offrir à nos partenaires la première solution de conversion iGaming au monde.

iConvert est né pour permettre aux opérateurs iGaming de maximiser leur trafic et d’assurer des conversions au plus haut niveau, des inscriptions et premiers dépôts à la maximisation de la durée de vie de leur base de joueurs existante.

Qu’est-ce qui contribue au succès de votre performance ? Quels sont les défis auxquels vous êtes confronté ?

Nous pensons que les données sont la clé. Une approche très courante mais obsolète consiste à simplement exécuter un certain nombre de campagnes qui « spamment » tout le monde et ne sont pas personnalisées à l’utilisateur.

Notre différence n’est pas seulement due au fait que notre système est réellement adapté aux opérateurs, ce qui nous permet de proposer des stratégies uniques -ce que les autres fournisseurs ne peuvent pas faire. C’est également le conseil et l’expertise que nous offrons qui garantissent des résultats incroyables.

Quels marchés ciblez-vous ? Voyez-vous un potentiel sur les marchés émergents ?

Nous pensons que nous pouvons apporter d’immenses avantages à tout opérateur qui souhaite sérieusement élargir sa cible de joueurs. Nous nous concentrons particulièrement sur l’entrée sur le marché américain en ce moment. Avec la légalisation récente, nous voyons un énorme potentiel de croissance pour iConvert aux États-Unis, et un énorme potentiel pour nous : pouvoir soutenir les opérateurs américains dans la croissance de leur plate-forme.

Quelles niches donnent le meilleur résultat pour votre marketing affilié ? Quelles sont les niches les plus rentables, et comment les avez-vous trouvées ?

Notre niche est tout simplement que le logiciel fonctionne. C’est une solution très simple à un problème auquel de nombreux opérateurs sont confrontés. De plus, grâce à l’intégration de iConvert, nos opérateurs ont découvert qu’ils obtenaient non seulement des bassins de joueurs plus larges, mais également un meilleur retour sur leur investissement global. Les opérateurs investissent beaucoup d’argent dans divers canaux de commercialisation et nous les aidons à en avoir plus pour leur argent, grâce à un taux de conversion amélioré.

Votre entreprise est-elle très active sur les réseaux sociaux ? Quid des mises à jour constantes de Google… est-ce difficile pour vous ?

Nous pensons qu’il est important de communiquer avec nos clients et prospects via les réseaux sociaux, en les informant sur notre logiciel et sur les avantages d’un partenariat avec l’équipe iConvert. Les réseaux sociaux peuvent devenir une excellente plate-forme lorsqu’ils sont utilisés de la bonne manière, et ils sont essentiels pour la construction de l’image de la marque.

 

Envisagez-vous des investisseurs à grande échelle ou de développer votre entreprise ? Ou, avec un si grand marché de fusions et acquisitions, avez-vous déjà envisagé de vendre l’entreprise ?

Nous pourrions envisager diverses options à l’avenir, si l’opportunité et l’investissement sont compatible avec notre entreprise et sa croissance.

Quelles sont selon vous les qualités et compétences essentielles d’une bonne équipe/entreprise affiliée ?

Nos employés sont avant tout des humains formidables. Nous travaillons tous incroyablement dur, et c’est beaucoup plus facile quand toute l’équipe travaille ensemble comme une machine bien huilée. Au-delà de ça, nous avons tous le même objectif en tête, et sommes très centrés sur le client. Nos clients sont ceux qui assurent notre réussite, c’est pourquoi nous pensons que l’un des aspects les plus cruciaux du succès est leur feedback, et de travailler vraiment main dans la main avec les opérateurs pour nous immerger dans leur entreprise et diagnostiquer les domaines qui pourraient être optimisés pour améliorer leur taux de conversion global, leur retour sur investissement et leur profit.

Le marketing d’affiliation est l’une des compétences les plus demandées dans le secteur iGaming… Pourquoi, à votre avis ?

Le bouche à oreille est l’une des meilleures techniques pour le marketing, car les gens sont plus susceptibles d’investir de l’argent ou de passer du temps sur quelque chose qui a été recommandé par une personne en qui ils ont confiance – et le marketing d’affiliation est une extension de ce phénomène. Les visiteurs recherchent des recommandations sur des sites Web de confiance, donc les partenariats avec des affiliés et le fait d’être présenté sur des sites Web de confiance sont des éléments qui vous apportent des clients potentiels, à la recherche de sites Web comme le vôtre.

Quel rôle joue la technologie dans votre quotidien ?

Nous ne serions pas en mesure de gérer notre entreprise sans elle ! La technologie est impliquée à chaque étape : l’intégration de notre propre logiciel sur les sites Web des clients, la rémunération de notre personnel, la production de matériel marketing, la conception de nouvelles campagnes pour les opérateurs…

Quel sera l’impact des technologies émergentes, telles que l’IA et le big data, sur le secteur de l’affiliation en 2021 et au-delà ?

Nous utilisons de puissants algorithmes d’apprentissage automatique pour interpréter et comprendre l’intention des visiteurs de nos clients. Grâce à l’analyse du comportement des visiteurs, le système iConvert aide les opérateurs à transmettre les bons messages aux bonnes personnes, en s’assurant que l’expérience de chaque utilisateur est entièrement unique et pertinente par rapport à ce qu’ils ont besoin et envie de voir, en fonction du comportement affiché.

En ce qui concerne l’IA et le big data, nous avons l’impression que nous venons seulement d’en effleurer la surface et qu’ils auront un impact considérable sur l’industrie au cours de la prochaine année -nous venons de publier notre capacité de test A/B, pour renforcer davantage les capacités nos opérateurs en ce qui concerne les données et les connaissances dont ils ont besoin pour prendre les bonnes décisions et ainsi développer leur activité.

Comment la fragmentation des marchés réglementés a-t-elle affecté votre entreprise ? UKGC, le régulateur suédois, et maintenant aussi le régulateur allemand, réfléchissent à la régulation de cet espace.

Cela n’a eu aucun effet sur notre activité. Lors des débuts d’iConvert, nous avons pleinement aligné notre modèle commercial sur les réglementations du Royaume-Uni (UKGC/GDPR) et nous avons accueilli favorablement les normes visant à fournir un environnement de jeu plus durable et plus sûr pour tous.

Que faut-il pour qu’une entreprise affiliée prospère ?

L’intégrité.

Quelles sont vos prédictions pour l’avenir du secteur ?

C’est sur les marchés nouveaux et émergents que je vois les plus grandes opportunités de croissance, pas nécessairement dans les nouvelles technologies/modèles commerciaux.

Comment choisissez-vous vos opérateurs ? Comment gérez-vous les relations avec plusieurs opérateurs ?

Aucun opérateur n’est le même et pour notre propre croissance il est nécessaire de les placer au cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous immergeons pleinement dans la situation du client, les aidons à identifier les domaines d’opportunité et de croissance et travaillons avec eux main dans la main pour s’assurer qu’ils maximisent leur potentiel. Nous nous efforçons d’avoir des contacts mensuels avec chacun de nos opérateurs pour nous assurer que nous fournissons le meilleur service possible et qu’il n’y a eu aucun changement auquel nous devons nous adapter en conséquence.

Etes-vous déjà allé à un évènement SiGMA ? SiGMA Europe, Afrique, Asie ou Amériques – pour lequel de ces quatre salons d’exposition ferez-vous probablement une place dans votre agenda en 2021, si le COVID-19 le permet ?

Oui ! Tous si possible.

 

Parlez-nous un peu de vous – après tout, les affaires se font avec des personnes, pas seulement avec des entreprises ! Quels sont vos passe-temps, votre livre ou citation préférée ? Est-ce que vous vous jouez vous-même aux jeux d’argent ?

Excellente question ! Mes passe-temps préférés sont le football, tout ce qui a des roues et un moteur, promener mon Sprocker Spaniel et acheter des costumes ! J’ai également un vif intérêt pour l’horlogerie et le biohacking. Mon livre préféré… j’en ai deux : Plus Malin que le diable de Napoleon Hill ou Release Your Brakes ! par James Newman. J’étais un lecteur très passionné avant, mais vous ne développez pas une entreprise en lisant malheureusement. Ma citation préférée pourrait avoir besoin d’être censurée – c’est “juste *** fais-le” de Daniel S. Peña, Sr.

En ce qui concerne les jeux d’argent – oui ! Je joue occasionnellement, surtout en ce qui concerne le sport pour être franc. De temps en temps, il peut m’arriver d’avoir envie d’un coup de dopamine rapide que j’obtiens sur Jammin ‘Jars, mais en général j’aime parier sur des événements sportifs en direct pendant que je regarde un match.

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