[À VOIR] Rhi Burns, Directrice Commerciale de Zimpler : “Nos objectifs étaient très ambitieux”
Rhi Burns, Directrice Commerciale (CCO) de Zimpler, participe à la serie C-Level Interviews de SiGMA TV et explore la stratégie de croissance de l’entreprise au cours d’une année 2020 difficile
Dans l’épisode d’aujourd’hui de notre série exclusive C-Level Interviews, SiGMA TV s’est entretenu avec Rhi Burns, Directrice Commerciale de Zimpler, pour discuter de la croissance explosive de l’entreprise en 2020 et de la diversité dans le secteur des Jeux d’argent en ligne.
Passée d’une toute petite société d’affiliation à l’acquisition par une plus grande structure et finalement à Zimpler, Rhi Burns a parcouru un long chemin ! Regardez cette interview dans laquelle elle discute des défis et des opportunités auxquels elle a été confrontée tout au long de sa carrière, mais aussi de l’évolution de Zimpler et de la façon dont elle a capitalisé sur une arène bancaire instantanée.
Des “objectifs très ambitieux” en 2020
La pandémie de COVID-19 a indéniablement provoqué de nombreux dégâts dans tous les secteurs. Ceux qui ont vu le bon côté des choses et adopté de nouvelles stratégies commerciales et technologies ont prospéré. Mme Burns commente que Zimpler avait des “objectifs très ambitieux”, qui ont été atteints malgré une année aussi difficile. Elle a poursuivi :
“Vers 2019, nous avons vraiment changé de voie par rapport à notre orientation. Nous sommes passés d’une sorte de solution de porte-monnaie électronique mobile de niche à la banque instantanée. L’objectif global était d’introduire une certaine concurrence sur les marchés, de s’attaquer à une situation de monopole et de faire baisser les prix, ce que nous avons réussi à faire.
Je dirais que pour 2020 spécifiquement, nous nous sommes vraiment concentrés sur les volumes de transactions. Dans le cadre de nos objectifs spécifiques, nous nous sommes davantage concentrés sur l’adhésion des clients, en leur montrant que le produit est excellent et en améliorant le type de relation opérateur-fournisseur.”
La croissance de l’entreprise s’est traduite par des vagues d’embauche, l’équipe de Malte, par exemple, ne cesse de s’agrandir. Commentant cette expansion, la Directeur Commerciale a déclaré :
“Nous avons eu beaucoup de chance car nous étions déjà une petite entreprise {…} et nous n’avons pas été trop affectés par ce qui s’est passé cette année. Mais ce que nous avons fait, c’est que nous sommes arrivés, je pense, avec une bonne valeur juste à temps. Notre valeur était d’arriver et de faire baisser les prix dans un secteur qui était devenu très cher, ce qui a fini par correspondre parfaitement à tout ce qui s’est passé cette année. Les opérateurs cherchaient vraiment à faire des économies partout où ils le pouvaient.
Avec cette croissance, je pouvais enfin commencer à embaucher une équipe ici à Malte, ce qui a été très amusant, car il a été très difficile d’embaucher et d’intégrer une équipe pendant une pandémie mondiale. […]Tous les entretiens étaient numériques, le processus d’intégration était entièrement à distance […] ainsi que toute la formation.”
La diversité dans le Jeux d’argent en ligne
Le monde des casinos et des jeux d’argent est largement dominé par les hommes depuis le milieu des années 1950, les femmes étant sous-représentées à leurs plus hauts niveaux. SiGMA Actualités a récemment contacté des femmes leaders du secteur pour qu’elles partagent leur expérience sur ce qu’est la vie d’une femme dans le secteur des jeux d’argent. Abordant le sujet de la diversité dans les jeux d’argent, Mme Burns a ajouté :
“Lorsque j’ai rejoint l’industrie des jeux d’argent en ligne il y a 15 ans, j’étais la seule femme dans une équipe d’environ 40 personnes. Il était donc impossible de trouver des collègues, des mentors ou des supérieurs féminins. […] Mais je pense que l’industrie des jeux d’argent, plus que d’autres secteurs, surtout ces dernières années, a vraiment adopté la diversification, en particulier la diversité des sexes. Je vois beaucoup plus de cadres supérieurs, des postes de décision générale occupés par des femmes.”
À VOIR : l’épisode complet ci-dessous :
À propos du Magazine SiGMA :
Le Magazine SiGMA est la publication semestrielle par excellence qui met en lumière l’industrie des jeux d’argent. Le magazine couvre 4 grands continents, à savoir : l’Europe, l’Asie, l’Afrique et les Amériques, avec des contributeurs du monde entier. La publication tirée à 10 000 exemplaires est distribuée à un public mondial et offre aux lecteurs un contenu exclusif sur notre vaste base de clients. En raison de notre audience mondiale, SiGMA fait appel à ses traducteurs internes pour traduire le contenu dans leur langue spécifique, selon le continent. Le magazine est disponible en ligne via notre version numérique et est également distribué lors des salons annuels de SiGMA. Si vous souhaitez faire partie de notre prochain numéro, veuillez contacter Katy.
