“Les affiliés doivent essayer de faire la différence, c’est la seule façon de se démarquer des autres” – Jeroen Bakker et Vincent Brons

Jeroen Bakker et Vincent Brons, Fondateurs de BSB – iGaming Professionals BV, rejoignent la dernière série d’interviews d’affiliation avec Affiliate Grand Slam

Avec une vision à long terme en tête, Jeroen Bakker et Vincent Brons de BSB – iGaming Professionals BV ne se focalisent pas sur l’argent rapide, au contraire, ils osent penser à l’avenir. Le clickbait ne fait pas partie de leur vocabulaire, mais l’honnêteté l’est – suivez leur histoire ci-dessous.

Comment votre business d’affiliés a démarré ? Le iGaming est-il votre unique secteur ?

En 2008, nous avons lancé l’entreprise à deux : un concepteur et un développeur Web. Un duo qui pouvait très bien se compléter. Nous avons également travaillé en étroite collaboration avec un spécialiste du marketing des moteurs de recherche, donc un joli trio de spécialistes.

Comment êtes-vous entré dans le domaine des affiliés ? Avez-vous toujours été focalisé sur le secteur du Gaming ?

En 2007, il y a eu un véritable engouement pour le poker aux Pays-Bas. Tout le monde jouait au poker; hors ligne et en ligne. Non seulement nos amis, mais aussi nos parents, voisins, colocataires et coéquipiers. Nous exploitions déjà une société de conception de sites Web (B2Design BV) depuis 2004, et il était logique pour nous de développer un site Web affilié autour du poker. De cette façon, nous pouvions non seulement travailler pour nos clients sur une base de projet, mais aussi créer une source de revenus plus stable. Peu de temps après, nous nous sommes classés premiers pour de nombreuses recherches Google liées aux termes du poker. Cependant, lorsque l’engouement pour le poker est redescendu, nous avons décidé d’investir les connaissances et les compétences que nous avions acquises dans un nouveau marché de niche. En 2008, nous sommes entrés en contact avec les paris sportifs en ligne, un marché de niche pour lequel il n’existait pas encore de plateforme communautaire significative aux Pays-Bas. Notre premier site de paris sportifs est né peu de temps après: https://www.voetbalwedden.net

Comment votre entreprise est-elle structurée et sur quel aspect de développement commercial vous concentrez-vous actuellement ?

Les deux fondateurs sont toujours propriétaires de l’entreprise. Nous avons maintenant constitué une belle équipe de professionnels dans diverses disciplines: développeurs (d’applications), spécialistes du marketing SEO, spécialistes du marketing de contenu, rédacteurs et concepteurs (UX). Pour le moment, notre principal objectif est, comme toujours, le développement de produits. Notre produit est le moteur de notre entreprise. En outre, nous nous concentrons également sur le développement du marché sous la forme d’une expansion internationale.

Que peuvent faire les opérateurs pour augmenter le soutien venant des affiliés ?

Notre expérience avec les opérateurs a été assez variable. Les opérateurs doivent être facilement joignables ou au moins indiquer quand ils peuvent être atteints. Le roulement du personnel chez les opérateurs est compréhensible mais peut être assez frustrant. Nous avons toujours une vision à long terme.  Cela crée des difficultés lorsque nos contacts ne travaillent quelque part que pendant quelques mois, passant d’une entreprise à une autre. Cela ne constitue pas vraiment la base d’une collaboration et d’une stratégie à long terme.

Comment les affiliés peuvent-ils être plus uniques dans leur approche ?

Les affiliés doivent essayer de faire la différence, c’est la seule façon de se démarquer des autres. Ne faites pas ce que les autres font, essayez d’être unique.

Qu’est-ce qui rend votre proposition de trafic/vos sites de trafic uniques ?

En 2008, nous avons fait un choix stratégique clair auquel nous nous sommes toujours attachés. Là où de nombreux affiliés maintenaient parfois jusqu’à cent sites Web d’affiliation plus petits remplis d’éléments commerciaux, nous avons choisi de le faire différemment. Toutes les puces sur un seul produit, sans exagération commerciale. Notre point de départ a toujours été le long terme. Surtout dans les premières années, nous ne voulions aucune exagération commerciale, ce qui ne ferait que nuire à la confiance en notre marque. Notre objectif est essentiellement de développer une plateforme sociale et experte qui ajoute de la valeur pour nos membres. Selon nous, nous y sommes parvenus.

Envisagez-vous de faire appel à des investisseurs afin d’élever ou de développer votre entreprise ? De plus, avec un si grand marché de M&A, avez-vous déjà envisagé de vendre l’entreprise ?

Nous considérons notre produit comme notre enfant. Et comment cet enfant devrait être élevé ? Nous avons de très fortes idées à ce sujet. Dans cette optique, s’ajoutant au fait que nous n’avons jamais eu besoin de financement de tiers pour atteindre nos objectifs, nous avons toujours aimablement montré les investisseurs intéressés à la porte. Cependant, cette position n’a pas changé notre exploration continue des collaborations intéressantes possibles. Pour le moment, nous envisageons avec un grand intérêt le potentiel du marché réglementé néerlandais à partir de l’année prochaine. Il est raisonnable que les entreprises intéressées par notre produit nous approchent. Le produit a tout ce qu’il faut pour maintenir son existence et sa position de leader sur le nouveau marché. Bien que les ventes ne soient pas notre objectif actuel, nous entendons rester réalistes lorsque les règles du jeu seront redistribuées et que notre valeur marchande sera élevée.

Quelles qualités et compétences sont essentielles dans une équipe/entreprise affiliée ?

Il ne suffit pas de connaître un peu tout. Vous devez avoir des spécialistes dans leur propre domaine. Les spécialités suivantes se présentent: UX-design, SEO technique, contenu, développeurs et marketeurs (organique, social, payant). De plus, il doit y avoir quelqu’un qui maintient la branche commerciale en bon état et quelqu’un qui surveille la vision à long terme en gardant les intentions alignées dans la même direction. Ne vous concentrez pas uniquement sur le court terme, sur l’argent rapide, mais osez aussi penser à l’avenir. De plus, le fait que nous, propriétaires, ayons toujours surveillé les contacts nous a beaucoup aidé.

Qu’est-ce qui vous distingue des autres affiliés ?

En néerlandais, nous avons un dicton: “La confiance vient à pied et à cheval.” Dans le secteur du iGaming, la confiance est un actif important dont l’acquisition prend beaucoup de temps. Trop d’opérateurs ne respectent pas les rendez-vous, ne paient pas les clients ou ne ferment pas de comptes pour des raisons très douteuses. Nous voulons être honnêtes et raconter la bonne histoire. Quels sont les dangers, à quels opérateurs pouvez-vous faire confiance et où résident les dangers de la dépendance. Le clickbait ne fait pas partie de notre vocabulaire, mais l’honnêteté l’est. De plus, nous attachons une grande importance au respect des directives légales pour nous-mêmes et nos partenaires. Nous sommes continuellement conseillés par les meilleurs avocats du Gaming de notre pays.

Comment la technologie joue-t-elle un rôle dans votre quotidien ?

Après une récente mise à jour du front-end et de l’API, nous avons propulsé notre produit vers de nouveaux sommets dans le domaine technique. La technologie et la sécurité ont toujours été d’une importance capitale pour nous. La sécurité de nos logiciels est vérifiée chaque année par des parties externes et nos développeurs ont adopté le principe de «sécurité dès la conception». Nos serveurs utilisent les dernières mises à jour et notre processus de développement est automatisé avec divers tests unitaires et utilisateurs avant qu’une nouvelle fonctionnalité ne soit en ligne. En bref, la technologie est un moteur important.

Quelles technologies émergentes, comme l’IA et la Big Data, selon vous, auront un impact sur le secteur des affiliés en 2020 et au-delà ?

Nous nous attendions à ce que les chatbots soient désormais intégrés dans le service client des opérateurs, mais nous les rencontrons encore assez rarement, même s’ils pourraient être rentables et très conviviaux. Afin d’augmenter l’expérience de jeu pour les clients, nous imaginons quelque chose qui en rapport avec la réalité virtuelle. Pensez par exemple à plusieurs caméras dans le stade (derrière le but, dans la pirogue, sur la ligne médiane, en hauteur dans le stade ou à côté d’un entraîneur). Pendant les paris en direct, les parieurs sportifs peuvent déterminer eux-mêmes la position de la caméra tout en portant des lunettes RV. C’est comme si vous étiez debout ou assis dans le stade. À quel point cela est cool ! Opérateurs, lisez-vous ?

L’herbe est-elle plus verte ailleurs – avez-vous envisagé de suivre la route de l’opérateur ?

Dans une précédente analyse SWOT interne, cela s’est certainement présenté comme une opportunité. Dans le passé, des opérateurs nous ont approchés à plusieurs reprises pour créer leur propre marque d’opérateur via une construction en marque blanche. Et bien que nous soyons flattés par la confiance que cela témoigne en nous en tant qu’entreprise, nous l’avons aimablement transmis. Raison : Cela nous détournerait principalement de notre vision à long terme et est donc en contradiction avec notre stratégie de concentration. De plus, nous voulons rester indépendants et impartiaux dans le rôle que nous occupons entre les fournisseurs (opérateurs) et nos clients (potentiels).

Quels marchés considérez-vous comme prioritaire pour 2021 et pourquoi ?

En 2021, le marché de l’iGaming aux Pays-Bas sera légalisé pour la première fois de l’histoire. C’est le marché que nous connaissons le mieux selon nous et dont les attentes sont extrêmement élevées dans le monde. Nous sommes donc occupés à nous préparer de manière optimale à ce développement unique dans notre pays.

 

Comment la fragmentation des marchés réglementés a-t-elle affecté votre entreprise ? L’UKGC, le régulateur suédois (et maintenant aussi le régulateur allemand) réfléchit à la régulation de cet espace.

En fait, nous n’avons été plus actifs sur le marché international que depuis le début de cette année via notre plateforme https://www.bettingfans.com . Il est donc difficile de faire des déclarations significatives à ce sujet. Il y a en effet eu des changements législatifs dans de nombreux pays. Cependant, nous sommes toujours informés de manière proactive par les meilleurs avocats du jeu dans les pays où nous sommes (ou voulons être) actifs, nous sommes donc toujours aussi bien informés que possible des changements à venir et de leur impact sur les opérateurs. Nous essayons également de mettre en œuvre ces exigences pour les opérateurs autant que possible sur nos sites Web.

Que savez-vous maintenant que vous auriez aimé savoir en commençant ?

On peut imaginer que de nombreux entrepreneurs de n’importe quel secteur auraient aimé connaître plus tôt l’impact potentiel d’un virus comme Covid-19 sur l’économie mondiale. Ensuite, nous nous serions tous préparés différemment. Mais de toute façon, l’entrepreneuriat, c’est aussi anticiper le changement. De plus, aux Pays-Bas, nous attendons la légalisation depuis 10 ans. Cela devait d’abord arriver en 2010, puis 2012 et ensuite 2014. Nous sommes maintenant en 2020 et il semble que 2021 le sera. À quel point un tel processus peut être dérangeant, c’est quelque chose que nous aurions aimé savoir plus tôt. Cela aurait pu éviter une certaine déception. De plus, nous aurions aimé avoir une boule de cristal qui nous a donné un aperçu des opérateurs qui ne respectent pas les rendez-vous de si près. Nous n’aurions peut-être pas travaillé avec eux dans les conditions existantes.

Quel a été votre plus grand cauchemar à ce jour ?

Nous avons reçu un rapport indiquant qu’un de nos disques durs était cassé. Pas de problème, avons-nous pensé, toutes les données sont toujours stockées dans 2 emplacements. Nous pensions être bien organisés. Toutefois, le disque de sauvegarde semblait s’être cassé un mois auparavant, mais la surveillance ne fonctionnait pas correctement. Donc, nous avons eu 2 disques durs cassés. Nous avons fait réparer l’un des disques dès que possible, c’était notre seul espoir. Heureusement, nous avons récupéré 99% de toutes les données. Nous avons maintenant une surveillance active sur nos serveurs à True.nl qui sont sauvegardés toutes les heures.

Quels sont les principaux défis du secteur en 2021 ?

Nous pensons qu’il est important pour beaucoup de saisir les baisses causées par Covid-19 et d’apprendre de l’impact que cela a eu sur l’entreprise. De plus, vous pouvez voir que le jeu responsable est de plus en plus important dans le monde. Quelque chose que nous soutenons pleinement, mais qui pose des défis à la fois aux opérateurs et aux affiliés. Non seulement les revenus sont sous pression en raison de l’augmentation des impôts, mais c’est aussi un travail exigeant de continuer à se conformer à toutes les lois et réglementations élaborées par divers gouvernements.

Quelles sont vos prévisions pour l’avenir du secteur?

Nous ne pouvons pas prédire l’avenir, mais nous pensons que les jeux en ligne se dérouleront principalement en direct. Cette tendance a déjà commencé et est populaire parmi les parieurs sportifs. Le trucage de matches doit être combattu autant que possible, ce qui est le plus grand défi pour toutes les fédérations sportives (internationales) dans les années à venir. Vous pouvez en voir les conséquences lors de nombreux matches de football asiatiques, les stades sont vides. Les locaux savent très bien que de nombreux matchs ont été fixés et qu’ils assistent à une représentation théâtrale. INe serait-ce pas magnifique si nous travaillions avec une loi uniforme dans toute l’Europe, voire dans le monde entier, qui soit compréhensible pour tout le monde et qui nous permette de rendre les paris sportifs justes, sûrs et divertissants pour tous dans le monde entier ? Cela restera un rêve, mais l’idée est convaincante.

Comment gérez-vous les relations avec plusieurs opérateurs ?

Nous utilisons plusieurs outils de communication pour communiquer avec tous les partenaires. Nous utilisons alternativement LinkedIn, e-mail et Skype. Nous avons 2 personnes qui maintiennent les contacts avec des partenaires, de préférence en face à face. Nous essayons toujours de répondre dans les 24 heures (y compris les week-ends). De plus, avec de nombreux partenaires, nous trinquons bien sûr régulièrement nos verres lors des nombreux événements iGaming à travers le monde.

Quels sont les avantages d’assister à de grands événements iGaming, et que peuvent-ils faire mieux ?

Nous pensons qu’il vaut mieux communiquer avec les gens en personne. Quelle que soit la qualité de votre connexion Internet ou de votre logiciel d’appel vidéo, rencontrer des gens dans la vraie vie a beaucoup plus de valeur. La communication non verbale est peut-être plus importante que ce que les gens disent. Nous prenons les partenaires au sérieux, tout comme nous nous attendons à ce que les partenaires le fassent avec nous. Pour ce faire, vous devez investir du temps pour vraiment vous connaître. Il n’y a pas de meilleur moyen de le faire que de visiter les principaux événements iGaming. En plus de cela, nous sommes dans le monde iGaming depuis un moment maintenant et connaissons pas mal de personnes du passé qui viennent également à des événements majeurs. Donc, c’est aussi particulièrement agréable et confortable.

Avez-vous déjà été à SiGMA? Envisagez-vous de participer à SiGMA Manille ou SiGMA Malte à un moment donné?

Nous sommes allés à SiGMA Malte pour la première fois l’année dernière. En tant que Néerlandais, nous n’étions pas habitués aux températures élevées, donc pour nous, il faisait très chaud dans la tente. Nous avons alors décidé de prendre rendez-vous dehors à l’ombre. À plusieurs reprises, nous avons planifié des rendez-vous à des endroits extérieurs afin de voir un peu mieux l’île. En bref: c’est un événement amusant qui, pour de nombreuses personnes dans l’industrie, ressemble à un match à domicile, ce qui en a également fait une affaire agréable.

Parlez-nous un peu de vous – après tout, les affaires se font avec des gens, pas seulement avec des entreprises !

Nous, Vincent et Jeroen, nous connaissons depuis le lycée de Groningen (Pays-Bas). Nous sommes animés par (beaucoup) de plaisir, d’ambition et de fidélité depuis le premier jour. Groningen, la ville des talents, est notre maison et nous ne partirons pas d’ici de si tôt. Nous sommes fiers de notre famille, de nos enfants, de nos collègues et bien sûr de notre tour Martini. Les groningers sont terre-à-terre et ne se précipitent pas, nous non plus. Y a-t-il plus que du travail ? Certainement, il y en a ! En dehors des heures de bureau, Vincent se trouve souvent quelque part dans la nature avec sa famille et son chien Novy, et Jeroen sera souvent aperçu sur le court de tennis ou sur le terrain de football.

Qu’y a-t-il sur votre liste de lecture en ce moment ?

Notre propre livre récemment publié sur les paris sportifs bien sûr, dont la version anglaise sera publiée en octobre 2020 ! Ce livre combine les connaissances et les compétences des experts dans un livre de référence logique et pratique avec tous les tenants et aboutissants des paris sur le football. Un must absolu pour tous ceux qui ont quelque chose à voir avec les paris sur le football !

Par quelle citation vivez-vous votre vie?

“La vie n’est pas aussi sérieuse que l’esprit le prétend.” – Eckhart Tolle.

 

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À propos de l’Exposition Virtuelle de SiGMA Europe  

Le Groupe SiGMA est heureux d’annoncer le lancement de son événement de novembre, l’Exposition Virtuelle SiGMA Europe. L’événement virtuel qui se déroulera du 24 au 25 novembre sera axé sur le marchés européens des jeux d’argent et de la technologie. 

Pour plus d’informations sur la façon de sponsoriser cet événement, veuillez contacter Hamza et pour explorer les opportunités de prise de parole, contacter Jeremy. Pour vous inscrire à l’expo, cliquez ici.