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LiveScore Bet ने एक बग को दोषी ठहराया, लेकिन 18 वर्ष से कम आयु के जुआ विज्ञापनों ने फिर भी नियम तोड़े
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दो जुए के विज्ञापन अंडर-18 जुए के विज्ञापनों के लिए आयु सीमा से आगे निकल गए। अब ASA ने दस्तक दी है, और LiveScore Bet बचाव की मुद्रा में है। यूके के विज्ञापन मानक प्राधिकरण (ASA) ने LiveScore Bet के खिलाफ़ शिकायत को बरकरार रखा है, क्योंकि इसके दो इन-ऐप जुए के विज्ञापन LiveScore फ़ुटबॉल स्कोर ऐप के अंडर-18 संस्करण में दिखाई दिए थे।
10 जनवरी, 2025 को देखा गया यह उल्लंघन, 18 वर्ष से कम आयु के जुआ विज्ञापनों को रोकने में वर्तमान आयु-सीमा निर्धारण तकनीक की प्रभावशीलता के बारे में गंभीर प्रश्न उठाता है और क्या तकनीकी दोषों को विनियामक चूक के औचित्य के रूप में इस्तेमाल किया जाना चाहिए।
ASA ने विज्ञापन नियमों के उल्लंघन की पुष्टि की
यह घटना LiveScore मोबाइल ऐप में दिखाए गए दो विज्ञापनों के इर्द-गिर्द केंद्रित है: एक Android पर और दूसरा iOS पर। दोनों ने LiveScore Bet से जुड़े सट्टेबाजी के ऑड्स को बढ़ावा दिया।
- विज्ञापन (a) फ़ुटबॉल स्कोर के साथ एक टॉगल के साथ दिखाई दिया, जो ऑड्स और ऐप लिंक को प्रकट करता था।
- विज्ञापन (b) ऑड्स मैच और एक स्पष्ट “विज्ञापन” लेबल के साथ एक टीम लाइनअप पृष्ठ पर प्रदर्शित किया गया था, साथ ही मानक जिम्मेदार जुआ संदेश भी था।
लोगों ने इन विज्ञापनों को ऐप के अंडर-18 वर्शन में देखा, जो खास तौर पर जुए से जुड़ी किसी भी सामग्री को बाहर रखने के लिए डिज़ाइन किया गया वर्शन है। इसने ASA के हस्तक्षेप को ट्रिगर किया। LiveScore Bet के बचाव के बावजूद कि आयु-सीमा लागू थी, विनियामक ने निष्कर्ष निकाला कि अंडर-18 जुए के विज्ञापनों की उपस्थिति CAP कोड के नियम 1.3, 16.1 और 16.3.13 का उल्लंघन करती है।
अंडर-18 जुए के विज्ञापन सुरक्षा उपायों से बच गए
LiveScore Bet की प्रतिक्रिया तत्काल थी। इसने स्वीकार किया कि iOS विज्ञापन पुराने ऐप वर्शन में बग का परिणाम था। LiveScore Bet ने कहा कि उसने समस्या का समाधान कर दिया है, जो एक ऐप वर्शन में केवल कुछ उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती थी। कंपनी ने जोर देकर कहा कि लिंक आगे जुए की सामग्री की ओर नहीं ले जाते।
Android वर्शन के लिए, LiveScore Bet ने कहा कि बार-बार परीक्षण करने पर भी विज्ञापन की नकल नहीं की जा सकी। ASA इससे सहमत नहीं था। परीक्षकों ने अभी भी 18 वर्ष से कम आयु वाले वर्शन पर चलने वाले Android डिवाइस पर विज्ञापन देखा, जिसका मतलब था कि आयु-निर्धारण सुविधा ने इच्छित तरीके से काम नहीं किया।
कंपनी ने जोर देकर कहा कि नवंबर 2020 से, उनका आयु-निर्धारण सही तरीके से काम कर रहा है, और उन्हें कोई अन्य शिकायत नहीं मिली। इसने यह भी तर्क दिया कि 18 वर्ष से कम आयु वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा जुआ सामग्री देखने से उसे कोई लाभ नहीं है, क्योंकि वे उत्पाद का उपयोग नहीं कर सकते हैं। Hacksaw Gaming के साथ हाल ही में हुई साझेदारी ने LiveScore Bet की UK रणनीति के लिए एक और मील का पत्थर साबित किया, लेकिन विनियामक जांच उद्योग को याद दिलाती है कि बिना वायुरोधी सुरक्षा उपायों के विस्तार के परिणाम होते हैं।
Android और iOS पर क्या गलत हुआ
LiveScore के डिज़ाइन के मूल में एक स्व-घोषित आयु सीमा है। पहली बार लॉन्च होने पर, उपयोगकर्ताओं को या तो “18 वर्ष से कम” या “18 और उससे अधिक” चुनना होगा, जो उनके द्वारा एक्सेस किए जाने वाले ऐप के संस्करण को निर्धारित करता है। नाबालिगों के लिए, जुए की सामग्री को पूरी तरह से हटा दिया जाना चाहिए।
LiveScore Bet ने इस तंत्र को स्वैच्छिक, नियामक सुरक्षा के रूप में वर्णित किया जो कई खेल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म से परे है, जो डिफ़ॉल्ट रूप से सभी उपयोगकर्ताओं को जुए के विज्ञापन दिखाते हैं।
उस तर्क का ASA पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा। एक बार जब कोई प्लेटफ़ॉर्म नाबालिगों के लिए एक संस्करण डिज़ाइन करता है, तो नियामक उससे यह अपेक्षा करता है कि वह इरादे या त्रुटि की परवाह किए बिना सभी जुए की सामग्री को बाहर रखे।
सुरक्षा उपायों ने फ़ैसले को क्यों नहीं बचाया
ASA जुए के इर्द-गिर्द विज्ञापन नियमों के अपने सख्त अनुप्रयोग में सुसंगत रहा है। CAP कोड के तहत, कोई भी जुआ विज्ञापन जो मीडिया में स्पष्ट रूप से 18 वर्ष से कम आयु के लोगों को लक्षित करके दिखाई देता है, वह स्वचालित रूप से उल्लंघन में है, चाहे वह कैसे या क्यों दिखाई दे।
यह फ़ैसला एक बढ़ते पैटर्न के अनुरूप है। यदि नाबालिग विज्ञापन देखते हैं, भले ही गलती से, विनियामक इसे तब तक उल्लंघन कहते हैं जब तक कि प्लेटफ़ॉर्म ने इसे पूरी तरह से रोक न दिया हो।
LiveScore Bet ने तर्क दिया कि उसके सुरक्षा उपाय उद्योग में अग्रणी थे। ASA ने सहमति व्यक्त की कि एक बग इसके लिए जिम्मेदार था, लेकिन इस बात पर जोर दिया कि डिलीवरी के समय विफल होने वाले सुरक्षा उपाय पर्याप्त नहीं हैं। विज्ञापन देखने वाला नाबालिग नियम का उल्लंघन करता है।
यह ऐप विज्ञापन को कैसे नया रूप दे सकता है
इस निर्णय के निहितार्थ LiveScore Bet से परे हैं। यह निर्णय डिजिटल खेल परिवेशों में या उसके आसपास काम करने वाले किसी भी जुआ ब्रांड के लिए एक उच्च मानक निर्धारित करता है।
जैसे-जैसे खेल मीडिया ऐप अधिक व्यक्तिगत और गतिशील होते जा रहे हैं, अनुपालन के लिए मानक बढ़ते जा रहे हैं। आयु-सीमा सिर्फ़ मौजूद नहीं रह सकती; यह पूरी तरह से सुनिश्चित होनी चाहिए। एक ही यूजर इंटरफेस के भीतर जुआ और गैर-जुआ दोनों तरह के दर्शकों को सेवा देने वाले ऐप अब कहीं ज़्यादा जांच का सामना कर रहे हैं।
ऑपरेटरों को इस तरह के भविष्य के फ़ैसलों से बचने के लिए सिर्फ़ टॉगल किए गए फ़ीचर या अस्वीकरण ही नहीं, बल्कि संपूर्ण सामग्री पृथक्करण सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी। यह एक जानी-पहचानी कहानी है। सुरक्षा के लिए डिज़ाइन की गई तकनीक अक्सर उन्हीं लोगों को उजागर करती है, जिन्हें इसे बचाने के लिए बनाया गया था। जिस तरह स्लॉट मशीनें सबसे गरीब पोस्टकोड में अपना रास्ता खोज लेती हैं, उसी तरह 18 साल से कम उम्र के लोगों को ऐसे विज्ञापन दिखाई दे रहे हैं, जो उन्हें नहीं दिखने चाहिए।
LiveScore Bet ने सख्त नियंत्रण का वादा किया
ASA के निर्णय के बाद से, LiveScore Bet ने अपने अनुपालन बचाव को मजबूत करने के लिए कदम उठाए हैं। इसने अपने डिजिटल चैनलों को किसी भी अनुपालन उल्लंघन के लिए स्कैन करने के लिए Rightlander के साथ भागीदारी की है, अपने ऐप और विज्ञापन परिवेशों में वास्तविक समय की निगरानी और स्वचालित अलर्टिंग शुरू की है। कंपनी ने अपने आंतरिक आयु-निर्धारण प्रोटोकॉल को फिर से तैयार किया, पुराने ऐप संस्करणों में बग्स को पैच किया और अपनी Android सेटिंग को फिर से मान्य किया।
एक बयान में, कंपनी ने अनुपालन और जिम्मेदार विज्ञापन के प्रति अपनी प्रतिबद्धता पर जोर दिया, साथ ही वयस्कों और 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के अपने प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ने के तरीके में चल रहे सुधारों की ओर इशारा किया। इसने कहा कि इसकी आयु-निर्धारण प्रणाली के बिना, शिकायत को पहले स्थान पर बरकरार नहीं रखा जा सकता था, यह सुझाव देने का एक परोक्ष तरीका है कि स्वैच्छिक सुरक्षा उपायों को मान्यता दी जानी चाहिए, भले ही वे विफल हों।
स्पष्टीकरण या इरादे के बावजूद, ASA की स्थिति बिल्कुल स्पष्ट थी। अगर 18 साल से कम उम्र के जुए के विज्ञापन दिखाई देते हैं, तो यह सामाजिक जिम्मेदारी के नियमों का उल्लंघन है, कोई अपवाद नहीं है, और LiveScore Bet को अब यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ऐसा फिर कभी न हो।
