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मानव-केंद्रित डिजाइन के माध्यम से खिलाड़ी की सहभागिता को पुनर्परिभाषित करना
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SiGMA एशिया 2025 में SiGMA मंच पर, AB Leisure Exponent (ABLE) के अध्यक्ष Jasper Vicencio ने एक सम्मोहक मुख्य भाषण दिया, जिसने उद्योग को एल्गोरिदम, बोनस और बैनर विज्ञापनों से परे देखने की चुनौती दी। SiGMA मंच पर “खिलाड़ियों की सहभागिता के पीछे नया विज्ञान (और आत्मा)” शीर्षक से शक्तिशाली अंतिम मुख्य भाषण में, विसेंशियो ने खिलाड़ियों के साथ जुड़ने के लिए एक नया ढाँचा तैयार किया, जो गहराई से मानवीय, डेटा-सूचित और भावनात्मक रूप से बुद्धिमान है।
Vicencio ने तर्क दिया कि खिलाड़ियों की सहभागिता को लेन-देन से परिवर्तनकारी में बदलना चाहिए, जो सहानुभूति, सर्व-चैनल स्थिरता और ब्रांड उद्देश्य की स्पष्ट समझ पर आधारित हो। भूमि-आधारित और डिजिटल संचालन दोनों में ABLE के व्यापक अनुभव से आकर्षित होकर, मुख्य भाषण ने इस बात पर प्रकाश डाला कि कैसे सार्थक सहभागिता व्यवहारिक इनसाइट को सहज मार्केटिंग के साथ जोड़ती है, जहाँ हर बातचीत प्रासंगिक, सम्मानजनक और वास्तविक लगती है।
पहुंच और प्रासंगिकता
एक शक्तिशाली दृश्य के साथ शुरुआत करते हुए, विसेंशियो ने 300 नंबर दिखाया, जो एक व्यक्ति द्वारा प्रतिदिन अपने फ़ोन पर स्क्रॉल किए जाने वाले पैरों की औसत संख्या है, जो लगभग स्टैच्यू ऑफ़ लिबर्टी की ऊँचाई के बराबर है। उन्होंने कहा, “ध्यान अवधि बहुत कम होती है। हम अधिक महत्वपूर्ण कैसे हैं?” उन्होंने समझाया कि यह प्रश्न खिलाड़ी जुड़ाव का नया आधार होना चाहिए।
KPI और सकल गेमिंग रेवेन्यू से ग्रस्त दुनिया में, Vicencio ने ऑपरेटरों से गहराई से देखने का आग्रह किया। “यह पहुंच नहीं बल्कि प्रासंगिकता है। मात्रा नहीं बल्कि मूल्य। मीट्रिक नहीं बल्कि भावनात्मक छापें।” खिलाड़ियों को वापस लाने वाली चीज सिर्फ बोनस या बैनर विज्ञापन नहीं है, बल्कि पहचाने जाने, याद किए जाने और सम्मान किए जाने की भावना भी है।
भावनात्मक क्षण जिनका प्रभाव बहुत ज़्यादा होता है
Vicencio ने ABLE के बिंगो मेगा लाइवस्ट्रीम इवेंट में से एक की कहानी साझा की, जहाँ होस्ट के साथ चैट करने वाले खिलाड़ियों को लाइव शाउट आउट मिले। एक प्रतिभागी ने इसे “अपने दिन का सबसे अच्छा हिस्सा” बताया। यह एक छोटा सा इशारा है, लेकिन इसका प्रभाव बहुत बड़ा है। “यह देखा जाना, महसूस किया जाना और पहचाना जाना है,” उन्होंने कहा। “ये सूक्ष्म क्षण भावनात्मक जमाव पैदा करते हैं, वे कहते हैं, ‘हम आपको देखते हैं और आप मायने रखते हैं।'”
यह दर्शन ABLE के हर काम में शामिल है। खिलाड़ियों के जन्मदिन याद रखने से लेकर उनकी पसंद को ट्रैक करने और उनके मील के पत्थर का जश्न मनाने तक, वास्तविक जुड़ाव के माध्यम से वफ़ादारी बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। “बार-बार जुड़ाव भावनात्मक सूक्ष्म क्षणों के साथ दृढ़ता से जुड़ा हुआ है, पुरस्कारों से भी ज़्यादा,” Vicencio ने कहा।
संस्कृति के लिए डिजाइनिंग
सच्चे स्थानीयकरण की वकालत करते हुए, Vicencio ने सामान्य वैश्विक गेम डिज़ाइन के खिलाफ चेतावनी दी। उन्होंने कहा, “हम ऐसे गेम चाहते हैं जो फ़िलिपिनो के लिए अनुवादित न हों बल्कि उनके लिए डिज़ाइन किए गए हों।” ABLE के लिए, संस्कृति सिर्फ़ सौंदर्यबोध से नहीं बल्कि यांत्रिकी के बारे में है।
यह दृष्टिकोण सरल, सहज खेल यांत्रिकी से लेकर बहु-चैनल जुड़ाव तक सब कुछ सूचित करता है। “मोबाइल ऐप वह जगह है जहाँ रुझान शुरू होते हैं, लाइव स्ट्रीम वह जगह है जहाँ समुदाय बनता है,” उन्होंने समझाया। “डिजिटल पहुंच को सांस्कृतिक पहुंच के साथ मिलाएं।”
Vicencio ने ओमनी-फील शब्द गढ़ा, न केवल ओमनी चैनल उपस्थिति बल्कि प्लेटफ़ॉर्म पर भावना की निरंतरता। उन्होंने बताया कि इस तरह से ब्रांड खिलाड़ी की दैनिक लय में अपनी जगह बनाते हैं।
जिम्मेदार गेमिंग भी सबसे आगे और केंद्र में थी, लेकिन पारंपरिक अर्थों में नहीं। उन्होंने कहा, “हम जिम्मेदार गेमिंग में विश्वास नहीं करते हैं जो अनुभवों को बाधित करती है।” इसके बजाय ABLE स्व-निर्धारित सीमाएँ, कूलडाउन अवधि और यहाँ तक कि उच्च विजेताओं के लिए वित्तीय साक्षरता कार्यक्रम जैसे उपकरणों को एकीकृत करता है। “जब आप जानते हैं कि कोई व्यक्ति बहुत लंबे समय से खेल रहा है या जब उसे बस थोड़े प्रोत्साहन की आवश्यकता हो, तो वैयक्तिकरण आवश्यक हो जाता है।”
दिल से बनाया गया
Vicencio ने यह याद दिलाते हुए समापन किया कि इनमें से कोई भी बात क्यों मायने रखती है “खिलाड़ियों को सबसे बड़ा जैकपॉट याद नहीं रहता, उन्हें याद रहता है कि आपने उन्हें कैसा महसूस कराया।” तेज़ी से विकसित हो रहे इस क्षेत्र में, ABLE का मॉडल निरंतर सीखने, समुदाय की प्रतिक्रिया और भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर आधारित है।
उन्होंने कहा, “दिल से, विनम्रता से और खिलाड़ियों को व्यवसाय के केंद्र में रखकर निर्माण करें। हर खेल के पीछे एक मानवीय क्षण होता है, उस क्षण को वास्तव में महत्वपूर्ण बनाना हम पर निर्भर करता है।” Vicencio के संदेश से एक महत्वपूर्ण सीख यह थी कि जुड़ाव का भविष्य ज़ोरदार विज्ञापनों के बारे में नहीं है, यह बेहतर सुनने के बारे में है। विज्ञान को आत्मा के साथ जोड़कर, गेमिंग ऑपरेटर स्थायी कनेक्शन विकसित कर सकते हैं जो खिलाड़ियों को वफादार समुदायों में बदल देते हैं।
इस शक्तिशाली संबोधन ने SiGMA एशिया 2025 के मंच पर अंतिम मुख्य भाषण दिया, जिसने नवाचार, इनसाइट और उद्योग को आकार देने वाले विचारों के एक गतिशील सप्ताह का समापन किया। पूरे कार्यक्रम के सभी सबसे बड़े क्षणों, शीर्ष वक्ताओं और कार्यक्रम की मुख्य बातों को जानें।
