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iGaming Centre के संस्थापक Martins Lielbardis को SiGMA मैगज़ीन के अंक 32 में प्रमुखता से दिखाया गया था, जिसका शुभारंभ साओ पाउलो में SiGMA BiS साउथ अमेरिका 2025 में हुआ था। फीचर लेख में बताया गया है कि कैसे Lielbardis iGaming में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के इर्द-गिर्द बातचीत को आकार देने में योगदान दे रहे हैं, तकनीकी उन्नति और मानवीय अंतर्दृष्टि के अपूरणीय मूल्य के बीच संतुलन पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, एक ऐसा विषय जिसे SiGMA मैगज़ीन के साथ उनके सहयोग के माध्यम से जीवंत किया गया है।
बिक्री और व्यवसाय विकास में दस से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ, Lielbardis ने उद्योग में AI के तेजी से एकीकरण को देखा है। वह सामग्री को स्वचालित करने, संचालन को सुव्यवस्थित करने और परिष्कृत चैटबॉट और डेटा एनालिटिक्स को सशक्त बनाने के लिए AI के व्यापक उपयोग की ओर इशारा करते हैं। उन्होंने कहा कि इन उपकरणों ने दक्षता और रचनात्मकता के लिए नई संभावनाएं खोली हैं। AI-जनरेटेड स्लॉट गेम और रीयल-टाइम एनालिटिक्स कुछ ऐसे उदाहरण हैं जो अब ऑपरेटरों को उनके बाजारों के बारे में बेहतर जानकारी देते हैं।
फिर भी, Lielbardis स्वचालन की सीमाओं को उजागर करने में सावधान हैं। उन्होंने साझा किया कि जबकि AI व्यक्तिगत संचार की नकल कर सकता है, यह अक्सर उस वास्तविक कनेक्शन से कम हो जाता है जो मजबूत व्यावसायिक संबंधों को रेखांकित करता है। “खिलाड़ी अक्सर मानवीय संपर्क के उस स्तर की तलाश करते हैं जिसे AI अकेले दोहरा नहीं सकता है,” वे बताते हैं, इस बात पर जोर देते हुए कि ग्राहक जुड़ाव और B2B व्यवहार दोनों में व्यक्तिगत स्पर्श आवश्यक है। उनके लिए, लक्ष्य लोगों को एल्गोरिदम से बदलना नहीं है, बल्कि AI को पूरक के रूप में उपयोग करना है, जो प्रामाणिक मानवीय जुड़ाव को बदलने के बजाय उसका समर्थन करता है।
यह फीचर उन व्यापक जोखिमों की भी पड़ताल करता है जो बढ़ते स्वचालन के साथ आते हैं। Lielbardis ने AI-संचालित धोखाधड़ी में वृद्धि और बॉट ट्रैफ़िक और बोनस दुरुपयोग जैसे खतरों का मुकाबला करने के लिए मज़बूत सुरक्षा की बढ़ती ज़रूरत पर ध्यान दिया है। उन्होंने चुस्त बने रहने के महत्व पर ज़ोर दिया, क्योंकि AI में तेज़ी से विकास के लिए उद्योग को लगातार पीछे रहने से बचने के लिए अनुकूलन करने की आवश्यकता होती है। इन बाधाओं के बावजूद, Lielbardis आशावादी बने हुए हैं, उनका मानना है कि अगर जिम्मेदारी और एक मज़बूत नैतिक ढाँचे के साथ संपर्क किया जाए तो AI सार्थक नवाचार को बढ़ावा दे सकता है।
चूंकि iGaming उद्योग तेजी से विकसित हो रहा है, इसलिए Lielbardis का दृष्टिकोण उन लोगों के लिए एक आधारभूत मार्गदर्शिका प्रदान करता है जो प्रौद्योगिकी और विश्वास के चौराहे पर नेविगेट करना चाहते हैं। चल रहे अपडेट और विशेषज्ञ अंतर्दृष्टि के लिए, पाठकों को SiGMA के सबसे हालिया पत्रिका अंक 33 का अनुसरण करने और माल्टा में 1-3 सितंबर को होने वाले आगामी SiGMA यूरो-मेड समिट पर ध्यान देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।