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यूके जुआ आयोग ने अगली पीढ़ी के Consumer Voice अनुसंधान मॉडल का किया अनावरण
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यू.के. जुआ आयोग ने अपने Consumer Voice ढांचे के एक बड़े विस्तार की घोषणा की है, जो राष्ट्रीय नीति को आकार देने में जुआ उपभोक्ताओं के जीवित अनुभवों को अधिक महत्व देने के लिए डिज़ाइन की गई एक परियोजना है। यह यू.के. जुआ आयोग द्वारा व्यवहार संबंधी इनसाइट प्राप्त करने के तरीके में एक उल्लेखनीय कदम है। यह जुआ व्यवहार, प्रेरणाओं और नुकसान में लक्षित जांच का समर्थन करने के लिए चार नए शोध भागीदारों को लाता है, जिनमें से प्रत्येक के पास अलग-अलग विशेषज्ञता है। इस बदलाव का उद्देश्य आयोग की इस समझ को गहरा करना है कि वास्तविक दुनिया के खिलाड़ी जुआ उत्पादों के साथ कैसे बातचीत करते हैं, विशेष रूप से कम प्रतिनिधित्व वाले या कठिन-से-पहुंच वाले समूहों से।
खिलाड़ियों के व्यवहार के बारे में गहन जानकारी के लिए चार नए भागीदार
Yonder Consulting, The Behavioural Insights Team (BIT), Humankind Research, और Savanta अब संशोधित कार्यक्रम का समर्थन करेंगे; प्रत्येक ने 2029 तक संभावित विस्तार के साथ दो साल का अनुबंध किया है।
यू.के. जुआ आयोग में अनुसंधान प्रमुख Laura Carter ने कहा कि नया ढांचा विनियामक को “पहले से कहीं अधिक चपलता और पहुंच” प्रदान करेगा, जिससे वह उच्च गुणवत्ता वाले अनुसंधान को शीघ्रता से शुरू कर सकेगा और उभरते जोखिमों का जवाब दे सकेगा।
आपूर्तिकर्ता पूरक शक्तियाँ लाते हैं:
- Yonder Consulting मिश्रित-विधि अनुसंधान विशेषज्ञ हैं, जिन्होंने 2021 से आयोग के साथ काम किया है।
- BIT प्रयोगात्मक अनुसंधान और व्यवहार विज्ञान में विशेषज्ञता लाता है।
- Humankind Research कमजोर और वंचित समूहों से गुणात्मक अंतर्दृष्टि पर ध्यान केंद्रित करता है।
- Savanta मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों उपकरणों का उपयोग करके तेज़, लागत प्रभावी शोध प्रदान करता है।
ये साझेदारियाँ जुआ आयोग की राष्ट्रीय शोध रणनीति में व्यापक सुधारों को पूरक बनाती हैं, जिसमें ग्रेट ब्रिटेन के जुआ सर्वेक्षण (GSGB) के लिए लंबे समय से प्रतीक्षित अपडेट शामिल हैं।
जुआ आयोग सर्वेक्षणों से परे भावनाओं को कैसे ट्रैक कर रहा है
ग्रेट ब्रिटेन (GSGB) के लिए राष्ट्रीय स्तर पर प्रतिनिधि जुआ सर्वेक्षण के विपरीत, Consumer Voice लचीलापन और अनुकूलनशीलता प्रदान करती है। यह विनियामक को विशिष्ट मुद्दों की गहराई से जाँच करने, नए विचारों का परीक्षण करने और समय के साथ और जनसांख्यिकी में भावनाओं की निगरानी करने में सक्षम बनाता है। पहले से खोजे गए विषयों में वित्तीय जोखिम जाँच, बोनस प्रोत्साहन, उद्योग में विश्वास और जीवन-यापन की लागत के संकट के दौरान जुआ शामिल हैं। अकेले 2024 में, 10,000 से अधिक प्रतिभागियों ने भाग लिया। यह जुआ आयोग के घर्षण रहित वित्तीय जोखिम जाँच के चल रहे पायलट का पूरक है।
कठिन-से-पहुंच वाले समूहों से कठिन सच्चाई सुनना
Yonder के एसोसिएट डायरेक्टर Joe Wheeler ने कहा कि फर्म ने आयोग को “उद्योग में विश्वास, बिना लाइसेंस वाले बाजार के साथ जुड़ाव और प्रमुख खेल आयोजनों के दौरान व्यवहार” की जांच करने में मदद की है।
BIT से Eleanor Collerton ने कहा: “हम नई इनसाइट उत्पन्न करने और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रयोगात्मक तरीकों का उपयोग करने के लिए उत्साहित हैं कि Consumer Voice सार्थक और प्रभावी जुआ नीति को आकार दें।”
Humankind Research के Tom Silvermanने कहा कि जटिल मुद्दों पर समावेशी शोध दृष्टिकोणों का उपयोग करने के लिए यह “एक शानदार अवसर” था, जबकि Savanta के Olly Wright ने “उपभोक्ता की राय और व्यवहार की नब्ज पर बने रहने” की क्षमता पर जोर दिया।
जुआ व्यवहार अब रैखिक नहीं रहा
यह नवीनतम विस्तार जुआ आयोग और Yonder Consulting के बीच दो वर्षों से अधिक के काम पर आधारित है, जिसमें Path to Play फ्रेमवर्क का विकास शामिल है, एक व्यवहारिक यात्रा मॉडल जो ट्रैक करता है कि उपभोक्ता समय के साथ जुए में कैसे प्रवेश करते हैं, उससे बातचीत करते हैं और उस पर प्रतिक्रिया करते हैं।
शोध ने इस बात पर स्पष्ट रूप से प्रकाश डाला है कि किस तरह से विश्वास, प्रोत्साहन, भेद्यता और सामाजिक संदर्भ जुए के व्यवहार को प्रभावित करते हैं, खासकर वित्तीय तनाव के समय में। विशेष रूप से, इनसाइट से पता चलता है कि अनुभवी और नौसिखिए जुआरी प्रचार को अलग-अलग तरीकों से देखते हैं। साथ ही, उभरते अवलोकन बताते हैं कि महिला खिलाड़ी अधिक रणनीतिक और विवेकपूर्ण तरीकों से जुड़ सकती हैं, खासकर यूरो जैसे प्रमुख आयोजनों के आसपास।
जुए की यात्रा तेज़, सपाट और अधिक विखंडित होती जा रही है, इसलिए Consumer Voice कार्यक्रम का उद्देश्य यह पता लगाना है कि नुकसान होने से पहले वास्तव में खेल को क्या प्रभावित करता है।
ऑपरेटरों के लिए, Consumer Voice का फिर से लॉन्च नीति को विकसित करने के तरीके को फिर से परिभाषित करता है, न केवल आंकड़ों के माध्यम से बल्कि भावनाओं के माध्यम से भी। जुआ आयोग का दृष्टिकोण अधिक जमीनी होता जा रहा है। इस क्षेत्र के लिए, आगे रहने का मतलब अधिक ध्यान से सुनना भी हो सकता है।
