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इस वर्ष का अंतर्राष्ट्रीय जुआ हानि जागरूकता दिवस iGaming के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ पर है। मोबाइल ऐप और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से जुए का डिजिटल प्रसार घरों, रिश्तों और मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं में वास्तविक दुनिया के निशान छोड़ जाता है।
इस वर्ष की थीम, #behindthebet, उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करती है जिसे अक्सर अनदेखा किया जाता है: जुए के नुकसान के भावनात्मक, संबंधपरक और वित्तीय प्रभाव।
यूके के सबसे सम्मानित जुआ व्यसन चैरिटी में से एक Gordon Moody के नेतृत्व में, वार्षिक जागरूकता अभियान बुधवार, 26 मार्च 2025 को होगा। यह बातचीत को खोलता है, शर्म को तोड़ता है, और लोगों को ज़रूरत पड़ने पर सहायता पाने में मदद करता है। इसके मूल में, संदेश सरल है। आँकड़ों के पीछे एक मानवीय कहानी है।
इस साल, यह जागरूकता बढ़ाने से कहीं ज़्यादा है। यह तब हुआ है जब जुआ क्षेत्र पर लगातार नज़र रखी जा रही है। दुनिया भर में, रेगुलेटरी अपेक्षाएँ सख्त कर रहे हैं, अभियानकर्ता ज़ोर-शोर से आवाज़ उठा रहे हैं, और हर क्षेत्र में ESG प्रथाओं को अधिक गंभीरता से लिया जा रहा है।
जुआ उद्योग, जो कभी प्रतिक्रियाशील होने के लिए जाना जाता था, अब खुद को एक चौराहे पर पाता है – या तो जवाबदेही को अपनाए या पीछे छूट जाने का जोखिम उठाए।
अच्छी खबर? तरक्की हुई है। Gordon Moody जैसे संगठनों ने दोषारोपण से समर्थन की ओर रुख बदलने में मदद की है। साथ ही, आगामी नैतिक जुआ मंच (EGF) जैसे स्वतंत्र मंच, जो अब अपने चौथे वर्ष में है, जागरूकता और कार्रवाई के बीच पुल का निर्माण कर रहे हैं।
जुआ उद्योग के लिए एक चौराहा
29-30 अप्रैल 2025 को जिब्राल्टर में होने वाला EGF उद्योग के नेताओं, रेगुलेटर्स, मानव संसाधन टीमों और सुरक्षित जुआ पेशेवरों को एक साथ लाता है ताकि इस बात पर चर्चा की जा सके कि वास्तविक रूप से जिम्मेदार जुआ कैसा दिखना चाहिए। इस वर्ष, EGF व्यावहारिक तरीकों पर चर्चा करेगा जिससे उद्योग अपने दैनिक संचालन में स्थिरता, जवाबदेही और देखभाल के कर्तव्य को शामिल कर सकता है।
ESG अब सिर्फ़ एक चर्चा का विषय नहीं रह गया है। यह दिखाने लगा है कि एक कंपनी वास्तव में क्या चाहती है। उम्मीदें बढ़ रही हैं। इस साल के EGF में, सत्र जीवित अनुभव के महत्व, बेहतर स्टाफ़ प्रशिक्षण की आवश्यकता और प्रतिस्पर्धा नहीं बल्कि सहयोग क्यों सुरक्षित जुआ वातावरण बनाने के लिए महत्वपूर्ण है, इस पर चर्चा करेंगे। वर्कशॉप्स में बताया जाएगा कि जुआ संचालक आंतरिक संस्कृति को कैसे बेहतर बना सकते हैं, सुरक्षित उत्पाद कैसे डिज़ाइन कर सकते हैं और संकट में फंसे लोगों को टूटने के बिंदु तक पहुँचने से पहले कैसे सहायता कर सकते हैं।
EGF का संदेश सरल है: नैतिकता कोई साइड डिश नहीं है; यह मुख्य पाठ्यक्रम है। जुआ कंपनियों के पास अब सुरक्षित जुए को अनुपालन चेकबॉक्स के रूप में मानने की विलासिता नहीं है। आज के खिलाड़ी पहले से कहीं अधिक सूचित, मुखर और सामाजिक रूप से जागरूक हैं। वे बेहतर की मांग करते हैं, और यह सही भी है। जो लोग इसे टिक-बॉक्स अभ्यास के रूप में देखते हैं, वे रेगुलेटरी फटकार से कहीं अधिक जोखिम उठाते हैं। वे विश्वास, प्रतिभा और उन खिलाड़ियों को खोने का जोखिम उठाते हैं जो पैकेज के हिस्से के रूप में ईमानदारी की अपेक्षा करते हैं।
behindthebet जैसे अभियान अकेले नहीं हैं। पूरे यूरोप में, जुए के नुकसान को गंभीरता से लेने के लिए एक आंदोलन बढ़ रहा है – न केवल संकट के क्षणों में बल्कि पूरे साल यह आंदोलन ज़ोर पकड़ रहा है।
यूरोप में इसकी मात्रा बढ़ रही है
नवंबर में, यूरोपीय गेमिंग और बेटिंग एसोसिएशन (EGBA) द्वारा समन्वित यूरोपीय सुरक्षित जुआ सप्ताह, सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने और उपभोक्ता सुरक्षा में सुधार करने के लिए अधिकार क्षेत्र में ऑपरेटरों को एक साथ लाता है। प्रमुख चैरिटी और व्यापार निकायों द्वारा समर्थित यूके का सुरक्षित जुआ सप्ताह, जिम्मेदार खेल और रोकथाम पर भी ध्यान केंद्रित करता है। साथ ही, यूके सरकार ने हाल ही में स्वास्थ्य सुधार और असमानताओं के कार्यालय (OHID) को जुए के नुकसान के लिए नए रोकथाम आयुक्त के रूप में नियुक्त किया है।
प्रगति कोई सपना नहीं है। यह पहले से ही होने लगी है। लेकिन इसे और ज़ोरदार, साहसी और बेहतर तरीके से जोड़ने की ज़रूरत है।
यह उम्मीद #behindthebet के उद्देश्यों के साथ अच्छी तरह से मेल खाती है। शर्त के पीछे? एक व्यक्ति। और उस व्यक्ति के पीछे? यह हमें असहज कर सकता है, लेकिन यह एक ऐसी कहानी है जिसे हमें सुनने की ज़रूरत है। कुछ लोगों के लिए, जुआ मनोरंजन है, और दूसरों के लिए, यह कुछ और गंभीर हो सकता है। इस तरह के अभियान उन संघर्षों को दृश्यता देते हैं और उन लोगों को जीवन रेखा प्रदान करते हैं जो अभी भी चुपचाप पीड़ित हैं।
जब कोई संघर्ष करता है, तो अक्सर उनके सबसे करीबी लोग भी इसका बोझ उठाते हैं। साथी, बच्चे और समुदाय सभी प्रभावित हो सकते हैं। सबसे पहले पैसे की चिंता आती है, फिर रिश्तों में दरार आती है। और फिर, अक्सर, मानसिक स्वास्थ्य भी प्रभावित होता है। अभियान लोगों को अपनी कहानियाँ साझा करने और जागरूकता सामग्री डाउनलोड करने के लिए प्रोत्साहित करके अधिक ईमानदार और दयालु बातचीत बनाता है।
भविष्य कार्रवाई और जागरूकता पर निर्भर करता है
जुआ उद्योग के लिए, चुनौती साल भर उस बातचीत को जारी रखना है – सिर्फ़ एक जागरूकता दिवस पर नहीं। इसमें उद्योग के सभी हितधारक भी शामिल हैं। उदाहरण के लिए, Mastercard and Visa बिना लाइसेंस वाली जुआ साइटों के लिए भुगतान संभालने में अपनी भूमिका को लेकर कठिन सवालों का सामना कर रहे हैं।
जवाब पहले से ही मौजूद हैं। बेहतर डिज़ाइन। बेहतर टीमवर्क। अब जो ज़रूरत है वो है काम करने की इच्छाशक्ति।
उद्योग सुरक्षित जुआ टूल्स के साथ वास्तविक प्रगति कर रहा है, जिसमें वास्तविक समय के खिलाड़ी संरक्षण से लेकर स्व-बहिष्कार कार्यक्रम शामिल हैं। ये उपकरण पहले से ही ऑपरेटरों को नुकसान बढ़ने से पहले जोखिम में पड़े खिलाड़ियों को पहचानने और उनका समर्थन करने में मदद कर रहे हैं। रोकथाम और नवाचार के लिए यह निरंतर प्रतिबद्धता उद्योग के दीर्घकालिक स्थिरता के निर्माण पर बढ़ते ध्यान को दर्शाती है।
अंतर्राष्ट्रीय जुआ हानि जागरूकता दिवस केवल 24 घंटे तक चल सकता है, लेकिन इसका संदेश बहुत लंबे समय तक गूंजना चाहिए। हर दांव के पीछे बदलाव का एक मौका होता है। जो लोग अभी कार्य करते हैं, वे ही नेतृत्व करेंगे।
