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HR शिफ्ट जिसे iGaming नज़रअंदाज़ नहीं कर सकता: Marvin Cuschieri प्रतिभा, तकनीक और भरोसे पर बात करते हैं
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यदि आप अभी भी हाइब्रिड कार्य को महामारी के दौर की तरह मानते हैं, तो आप प्रतिभा युद्ध हार चुके हैं। जहाँ कुछ कंपनियाँ केवल ऑफिस-आधारित सिद्धांत पर टिकी हुई हैं, Logifuture जैसी अन्य कंपनियाँ चुपचाप वैश्विक टीमें बनाती हैं, इनोवेशन को बढ़ावा देती हैं, और लोगों को वहीं पनपने देती हैं जहाँ वे सबसे अच्छा काम करते हैं। इस बदलाव के केंद्र में Logifuture के ग्रुप चीफ पीपल एंड टैलेंट ऑफिसर Marvin Cuschieri हैं, जो सीमाओं, कार्यालयों और समय क्षेत्रों में भर्ती, प्रतिधारण और संस्कृति को परिभाषित करने के तरीके को नया रूप दे रहे हैं।
SiGMA समाचार के साथ एक विशेष इंटरव्यू में, Cuschieri ने माल्टा के बदलते भर्ती माहौल, लचीलेपन की शक्ति और हाइब्रिड काम को अनदेखा करना न केवल पुराना है: बल्कि यह आत्म-विनाश है, के बारे में बात की।
Logifuture की फ्लेक्स रणनीति प्रतिभा की कमी को कैसे मात दे रही है
Cuschieri ने अपनी बात को बेबाकी से रखा। स्थानीय बाजार, जो कभी जूनियर एजेंट से लेकर CTO तक के विभिन्न अवसरों से भरा हुआ था, अब सिमट गया है। उन्होंने कहा, “यह कुल मिलाकर कम विविधतापूर्ण होता जा रहा है, उदाहरण के लिए, फिनटेक भूमिकाओं पर अधिक ध्यान दिया जा रहा है,” उन्होंने कहा कि जीवन की बढ़ती लागत और सांस्कृतिक बदलावों ने अंतरराष्ट्रीय प्रतिभाओं को आकर्षित करना कठिन बना दिया है। फिर भी इसने Logifuture को धीमा नहीं किया है।
“हम स्थानीय और विदेशी नियुक्तियों में अंतर नहीं करते हैं। हम प्रतिभा को जहाँ भी हो, नियुक्त करते हैं,” Cuschieri ने समझाया। Logifuture 40 से अधिक राष्ट्रीयताओं के साथ नौ कार्यालयों में काम करता है, और इसके 20 प्रतिशत से अधिक कार्यबल पूरी तरह से दूरस्थ हैं। अधिकांश टीमें महाद्वीपों में फैली हुई हैं। अन्य केवल प्रोजेक्ट लक्ष्यों और Zoom विंडो द्वारा एकजुट हैं। यह HR के लिए एक आधुनिक, मॉड्यूलर दृष्टिकोण है और पुराने विचार को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है कि उपस्थिति उत्पादकता के बराबर है।
Cuschieri ने कहा, “दूरस्थ व्यवस्था यहाँ रहने वाली है।” लेकिन इसका मतलब भौतिक स्थान को छोड़ना नहीं है। उनका कहना है कि मुख्य बात संतुलन है, जैसे दूर-दराज की टीमों के लिए तिमाही व्यक्तिगत बैठकें। “कुछ भूमिकाओं के लिए कार्यालय की आवश्यकता होती है,” वे आठ-स्क्रीन सेटअप वाले व्यापारियों का हवाला देते हुए कहते हैं। “लेकिन लचीलेपन से लड़ना मूर्खता होगी।”
उन्होंने कहा, “मैं सप्ताह में चार दिन ऑफिस जाता हूं क्योंकि मुझे बातचीत की आवश्यकता होती है, लेकिन मैं किसी वरिष्ठ डेवलपर पर ऐसा करने के लिए कभी बाध्य नहीं करूंगा। किसी को दूसरे देश में किसी के साथ Zoom कॉल में शामिल होने के लिए क्यों यात्रा करनी चाहिए?”
स्मार्ट टूल, महंगी गलतियाँ
जहाँ कुछ कंपनियाँ अभी भी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के युग में धीरे-धीरे चल रही हैं, Logifuture AI-संवर्धित भर्ती के साथ आगे बढ़ रहा है। Cuschieri ने बताया कि कैसे फर्म सीवी स्क्रीनिंग को सुव्यवस्थित करने, नकली प्रोफाइल को हटाने और दुर्लभ तकनीकी कौशल वाले प्रतिभाओं को सामने लाने के लिए एआई का उपयोग करती है। परिणाम? नियुक्ति का समय हफ्तों से घटकर दिनों में आ गया है।
उन्होंने कहा, “हमने लगभग पूरी प्रक्रिया को स्वचालित कर दिया है, मानवीय स्पर्श को हटाने के लिए नहीं, बल्कि हमारी टीमों को इसे बेहतर तरीके से उपयोग करने का समय देने के लिए।” AI आधारभूत कार्य को संभालता है; मनुष्य बारीकियों को सामने लाते हैं। और उनका मानना है कि इससे उम्मीदवारों के लिए अधिक निष्पक्ष, तेज़ और अधिक सम्मानजनक अनुभव प्राप्त होता है।
हालांकि, उन्होंने चेतावनी दी कि हमें AI का बुद्धिमानी से उपयोग करना चाहिए। “उचित AI कोडिंग टूल का बिल उपयोग के आधार पर दिया जाता है, इसलिए यदि आप उन्हें ठीक से प्रबंधित नहीं करते हैं, तो आपको डेवलपर के वेतन से अधिक लागत का सामना करना पड़ सकता है।”
फिर भी, Logifuture डेवलपर्स के वर्कफ़्लो को बेहतर बनाने के लिए Gemini, Claude AI और को-कोडिंग प्रयोगों जैसे AI टूल में निवेश कर रहा है। उन्होंने जोर देकर कहा, “मानवीय स्पर्श अभी भी चमक देता है,” उन्होंने कहा कि जूनियर कोडर जो कार्यों को पूरा करने में तीन महीने लगाते थे, वे अब उन्हें दो सप्ताह में पूरा कर सकते हैं, बशर्ते हम प्रोटोकॉल सही से सेट करें।
काम की असली लय
हमारे पास एक ऐसी बातचीत है जिसके बारे में हम पर्याप्त नहीं जानते, न केवल यह कि हम कहाँ काम करते हैं बल्कि यह भी कि हम कब सबसे अच्छा काम करते हैं।
“मेरे सबसे तेज़ घंटे सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे के बीच होते हैं। यही वह समय होता है जब विचार क्लिक करते हैं, शब्द प्रवाहित होते हैं, और बातचीत वास्तव में आगे बढ़ती है। उससे पहले, मैं अपने सर्वश्रेष्ठ रूप में नहीं होता।”
अधिकांश कंपनियाँ उत्पादकता पर ध्यान देती हैं, लेकिन इस वास्तविकता को अनदेखा करती हैं कि लोग अलग-अलग समय पर चरम पर होते हैं। कुछ सूर्योदय के समय फलते-फूलते हैं, तो कुछ दोपहर के भोजन के बाद। सभी को एक ही शेड्यूल में रखने से प्रदर्शन अधिकतम नहीं होता; यह बस इसे समतल कर देता है।
और यहीं पर यह iGaming के लिए प्रासंगिक हो जाता है। यह उद्योग पहले से ही 24/7 संचालित होता है। यह महाद्वीपों, मुद्राओं और ग्राहकों के प्रश्नों को हर समय फैलाता है। तो आंतरिक टीमें अभी भी पुराने शेड्यूल में क्यों फंसी हुई हैं जो उनकी जैविक घड़ियों या वैश्विक घड़ी से मेल नहीं खाती हैं?
जैसा कि Cuschieri ने बताया, हमने कवरेज में महारत हासिल कर ली है – एक देश में सहायता टीमें, दूसरे में व्यापारी और पाँच समय क्षेत्रों में फैले डेवलपर्स। लेकिन कल्पना करें कि अगर हम कवरेज से आगे बढ़कर क्षमता पर ध्यान केंद्रित करें तो हमें क्या हासिल होगा। वास्तविक मानव क्षमता। अपने लोगों से अधिक प्राप्त करना, उन्हें थकाकर नहीं, बल्कि यह समझकर कि वे अपना सर्वश्रेष्ठ काम कब करते हैं।
हमारी बातचीत क्रोनोटाइप-अवेयर शेड्यूलिंग पर आ गई, जो एक विलासिता नहीं बल्कि एक प्रतिस्पर्धी बढ़त है। iGaming जैसे चौबीसों घंटे चलने वाले सेक्टर में, प्रदर्शन की ऊँचाइयाँ मायने रखती हैं। यह जानना कि लोग कब सबसे अच्छा काम करते हैं, टीमों के संचालन और सफलता के तरीके को बदल सकता है। अगर iGaming कंपनियाँ लोगों के काम करने के समय को उसी जुनून के साथ ऑप्टिमाइज़ करना शुरू कर दें, जैसा कि वे खिलाड़ी प्रतिधारण या ऑड्स मॉडलिंग में लागू करते हैं, तो हम बेहतर निर्णय, तेज़ बदलाव और कम बर्नआउट देखेंगे। हर कोई जीतता है: कर्मचारी, कंपनी और ग्राहक।
जैसा कि Cuschieri ने हमें याद दिलाया, यह हर समय ऑनलाइन रहने के बारे में नहीं है। यह तब मौजूद रहने के बारे में है जब इसकी ज़रूरत हो।
दुबई के आगे बढ़ने से पहले माल्टा क्या सीख सकता है
हर कंपनी इसके पक्ष में नहीं है। “उदाहरण के लिए, स्थानीय टेक कंपनियाँ हैं जो रिमोट वर्क को सिरे से नकार रही हैं। लंबे समय में, यह स्पष्ट रूप से उल्टा पड़ता है,” Cuschieri ने स्पष्ट रूप से कहा। और वह गलत नहीं है। गेमिंग हब के रूप में माल्टा की प्रतिष्ठा मजबूत बनी हुई है, लेकिन प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है। दुबई, यूरोपीय, अफ्रीकी और एशियाई बाजारों पर अपनी नज़र रखते हुए, पहले से ही खुद को भविष्य के प्रतिद्वंद्वी के रूप में स्थापित कर रहा है।
कुशिएरी ने एक तीखी बात कही: “अर्थव्यवस्था ने 10 वर्षों में अपने सकल घरेलू उत्पाद को दोगुना कर दिया। यह लगभग अनसुना है।” माल्टा का मज़बूती से बुना हुआ गेमिंग इकोसिस्टम, विनियामक चपलता और सरकारी समर्थन ताकत बने हुए हैं। लेकिन दुबई की युवा, तेज़ी से बढ़ते क्षेत्रों से निकटता इसे एक और बढ़त देती है।”
उन्होंने कहा, “अफ्रीका के कुछ इलाकों ने 3G को छोड़ दिया और सीधे 5G पर चले गए। तभी फिनटेक आगे बढ़ा। फिर जुआ। फिर बुनियादी ढांचे ने पकड़ बनाई।” यह याद दिलाता है कि माल्टा में परिपक्वता है, जबकि अन्य बाजारों में गति है। प्रतिभा अब सिर्फ़ पैसे के पीछे नहीं जाती। यह अर्थ, स्वतंत्रता और माल्टा के मामले में धूप के पीछे जाती है। अगर आपका कार्यस्थल झुकता नहीं है, तो आश्चर्यचकित न हों जब आपके सबसे अच्छे लोग कहीं सस्ते, गर्म और समझदार जगह पर चले जाएँ।
लचीलापन कोई लग्जरी नहीं है। यह आधुनिक कार्य की प्राणवायु है। लेकिन पुराने स्कूल की संस्कृति में समाहित, कुछ लोग अभी भी इसे अर्जित की जाने वाली चीज़ के रूप में देखते हैं, न कि ऐसी चीज़ के रूप में जिसे होना चाहिए। लेकिन कर्मचारी, विशेष रूप से तकनीक में, अपने पैरों से वोट कर रहे हैं। वे सहानुभूति, स्वायत्तता और अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने के लिए स्थान की अपेक्षा करते हैं।
उन्होंने सांस्कृतिक बारीकियों की ओर भी इशारा किया। “आपको लगता होगा कि माल्टा और इटली के कार्यालय एक जैसे होंगे, लेकिन वे आश्चर्यजनक रूप से अलग हैं। आप हर कार्यालय में एक ही मॉडल लागू नहीं कर सकते।”
कुर्सियों से नहीं, बल्कि भरोसे से संस्कृति का निर्माण करें
और यहीं पर हम इसे वैसा ही कहते हैं जैसा कि यह है। यदि आप अभी भी अपनी टीमों को 1984 की तरह नौ से पांच बजे तक की कुर्सी पर बिठाए हुए हैं, जिसमें बैज स्कैनर और फ्लोरोसेंट लाइटें हैं, तो आप संस्कृति को संरक्षित नहीं कर रहे हैं। आप इसे खत्म कर रहे हैं।
माल्टा एनालॉग रवैये के साथ डिजिटल उद्योग का नेतृत्व नहीं कर सकता। यह iGaming का ताज पहन सकता है, लेकिन बिना भरोसे और तकनीक-प्रथम सोच के, अन्य देश तेजी से आगे बढ़ेंगे।
भर्ती को नया आकार देने वाले सभी उपकरणों और रुझानों के लिए कुछ बुनियादी बातें अभी भी सही हैं। जैसा कि Cuschieri ने कहा, iGaming में सबसे बड़ा मिथक यह है कि “हर कोई गेमिंग में काम करना चाहता है।” स्थायी प्रतिभा को आकर्षित करने के लिए आकर्षक भूमिकाओं से कहीं ज़्यादा की ज़रूरत होती है। इसके लिए मूल्यों की ज़रूरत होती है। जहाँ AI CV फ़िल्टरिंग और कौशल मिलान को तेज़ कर सकता है, फिर भी ऐसा कोई एल्गोरिदम नहीं है जो सही गुणों को दिखा सके। उन्होंने कहा, “सहानुभूति और निष्पक्षता, ऐसे सॉफ्ट स्किल हैं जिन्हें कोई CV दिखा नहीं सकता।”
जहाँ तक HR ट्रेंड की बात है, जिस पर हम पाँच साल बाद हँसेंगे, Cuschieri ने संकोच नहीं किया: “AI आकलन। हमें यह देखने की ज़रूरत है कि लोग AI का उपयोग कैसे करते हैं, न कि उन्हें इसके लिए दंडित करना चाहिए।”
Logifuture दिखाता है कि बदलाव को अपनाने वाली कंपनियाँ ही कल का निर्माण कर रही हैं, न कि खुद को बोर्डरूम में बंद करके रख रही हैं। उनकी टीमें समय क्षेत्र, संस्कृतियों और कार्यशैली में फैली हुई हैं, लेकिन जो चीज़ उन्हें एकजुट करती है वह स्थान नहीं है। यह स्पष्टता है।
“कुछ लोग आमने-सामने मिलना चाहते हैं। कुछ लोग दूर से मिलना पसंद करते हैं,” Cuschieri ने कहा। “लेकिन आपकी शैली जो भी हो, वहाँ रहें। उपस्थित रहें, जवाबदेह रहें और सक्रिय रहें। यही नियम है।”
