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PointsBet Australia ने स्व-बहिष्कृत खिलाड़ियों को भेजे गए विज्ञापनों पर जुर्माना लगाया
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ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण (ACMA) द्वारा की गई जांच के बाद स्पैम और जुए के स्व-बहिष्कार कानूनों का उल्लंघन करने के लिए ऑस्ट्रेलियाई ऑनलाइन जुआ कंपनी PointsBet पर $500,800 का भारी जुर्माना लगाया गया है। कंपनी ने अनुपालन विफलताओं को संबोधित करने के उद्देश्य से न्यायालय द्वारा लागू किए जाने योग्य उपक्रमों में भी प्रवेश किया है।
ACMA ने पाया कि सितंबर और नवंबर 2023 के बीच, PointsBet ने 800 से ज़्यादा गैरकानूनी मार्केटिंग संदेश भेजे, जिनमें सैकड़ों ईमेल शामिल थे, जो या तो अपनी सामग्री को गलत तरीके से पेश करते थे या मानक ऑप्ट-आउट तंत्र प्रदान करने में विफल रहे।
SiGMA समाचार द्वारा संपर्क किए जाने पर, PointsBet के एक प्रतिनिधि ने कहा: “जहाँ कंपनी सभी निष्कर्षों के आधार या जुर्माने की मात्रा से सहमत नहीं है, PointsBet ने आगे रखा और ACMA ने स्वीकार किया, जिसके अनुसार कंपनी अपनी अनुपालन प्रक्रियाओं की समीक्षा करेगी और उन्हें मजबूत करेगी। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ACMA द्वारा जाँच शुरू करने से पहले PointsBet ने सिस्टम विफलताओं को सक्रिय रूप से संबोधित किया था।“
800 अवैध मार्केटिंग संदेश
ACMA ने अपनी प्रेस विज्ञप्ति में कहा, “सितंबर और नवंबर 2023 के बीच, PointsBet ने बिना सदस्यता समाप्त करने के फ़ंक्शन को शामिल किए अपने सट्टेबाजी उत्पादों के लिए सीधे लिंक वाले 705 ईमेल भेजे।” ईमेल, जिन्हें कंपनी द्वारा ‘गैर-वाणिज्यिक’ के रूप में लेबल किया गया था, PointsBet की सेवाओं को बढ़ावा देते थे और इसलिए, ऑस्ट्रेलिया के स्पैम कानूनों के अंतर्गत आते थे।
उल्लंघन यहीं नहीं रुके। विनियामक के अनुसार, PointsBet ने प्राप्तकर्ता की सहमति के बिना सात मार्केटिंग ईमेल और 90 कमर्शियल टेक्स्ट संदेश भी भेजे, जिनमें प्रेषक की संपर्क जानकारी शामिल नहीं थी।
PointsBet ने स्व-बहिष्कृत व्यक्तियों को मार्केटिंग संदेश भेजे
हालांकि, शायद सबसे ज़्यादा परेशान करने वाली बात कंपनी द्वारा BetStop – नेशनल सेल्फ़-एक्सक्लूज़न रजिस्टर (NSER) से जुड़े उल्लंघन थे। ACMA की जांच से पता चला कि अगस्त और सितंबर 2023 में, PointsBet ने ऐसे व्यक्तियों को 508 मार्केटिंग संदेश भेजे, जिन्होंने जानबूझकर खुद को ऑनलाइन जुए से बाहर रखा था।
NSER नियमों के तहत, लाइसेंस प्राप्त सट्टेबाजी कंपनियों को स्व-बहिष्करण सूची में पंजीकृत लोगों को किसी भी प्रकार की मार्केटिंग सामग्री भेजने से प्रतिबंधित किया गया है।
“यह बहुत चिंताजनक है कि इन विफलताओं ने PointsBet के ग्राहकों को प्रभावित किया है, जिनमें से कुछ ने खुद को ऑनलाइन सट्टेबाजी से बाहर रखने के लिए सक्रिय कदम उठाए थे,” ACMA की अध्यक्ष Nerida O’Loughlin ने कहा। “NSER में साइन अप करने वाले लोग अपने जीवन से ऑनलाइन जुए को हटाने के लिए सकारात्मक कदम उठा रहे हैं। PointsBet जैसी कंपनियों को उनके निर्णय से समझौता नहीं करना चाहिए।”
PointBets के एक प्रतिनिधि ने SiGMA समाचार को बताया: “ईमेल “जिसमें इसके सट्टेबाजी उत्पादों के लिए एक सीधा लिंक शामिल है” लेन-देन संबंधी / जिम्मेदार जुआ संचार थे, जिसमें PointsBet लोगो शामिल था, जिसमें अनजाने में हमारी वेबसाइट के लिए एक अंतर्निहित लिंक था। उनका उद्देश्य वाणिज्यिक प्रकृति का नहीं था।”
बहिष्कृत ग्राहकों द्वारा कोई दांव नहीं लगाया गया, लेकिन सीमाएं पार की गईं
हालाँकि ACMA ने पुष्टि की कि जाँच अवधि के दौरान किसी भी स्व-बहिष्कृत ग्राहक ने दांव नहीं लगाया, इसने जुआ संचालकों और कमज़ोर व्यक्तियों के बीच सख्त अवरोध बनाए रखने के महत्व पर ज़ोर दिया।
O’Loughlin ने कहा, “सट्टेबाजी प्रदाताओं को यह भी उचित रूप से पहचानना चाहिए कि संदेश उनकी सेवाओं को कहाँ बढ़ावा देते हैं या उनका विज्ञापन करते हैं और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे संदेश नियमों का अनुपालन करते हैं, जिसमें NSER को बढ़ावा देने का दायित्व भी शामिल है।”
लागू करने योग्य वचन और अभी के लिए कोई NSER जुर्माना नहीं
ACMA ने PointsBet से लागू करने योग्य वचन स्वीकार किए हैं, जिनमें शामिल हैं:
- इसके स्पैम और NSER अनुपालन ढाँचों की व्यापक समीक्षा
- किसी भी अनुशंसित सुधार का कार्यान्वयन
- सभी संबंधित कर्मचारियों के लिए नियमित प्रशिक्षण
हालांकि NSER उल्लंघनों के लिए कोई वित्तीय दंड जारी नहीं किया गया था – ACMA ने इसे “जटिल और नया मामला” बताया है – लागू करने योग्य वचनबद्धता का अनुपालन न करने पर न्यायालय द्वारा आदेशित दंड लगाया जा सकता है।
O’Loughlin ने कहा, “यह कार्रवाई सभी सट्टेबाजी प्रदाताओं के लिए एक चेतावनी के रूप में काम करेगी कि उन्हें अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करना चाहिए या परिणाम भुगतने होंगे। हम PointsBet के अपने उपक्रमों और स्पैम और NSER कानूनों के अनुपालन की बारीकी से निगरानी करेंगे।”
जुए और स्पैम कदाचार पर व्यापक कार्रवाई
यह प्रवर्तन ACMA के विनियामक प्रयासों में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। NSER नियमों के तहत की गई यह पहली सार्वजनिक कार्रवाई है, और यह व्यापक कार्रवाई के बीच हुई है। विनियामक के अनुसार, पिछले 18 महीनों में, ऑस्ट्रेलियाई व्यवसायों ने स्पैम-संबंधी दंड के रूप में $14 मिलियन से अधिक का भुगतान किया है।
ACMA ने कहा कि इंटरैक्टिव जुआ सुरक्षा उपायों और भ्रामक स्पैम संदेशों का अनुपालन इसकी वर्तमान प्रवर्तन प्राथमिकताओं में से एक है।
