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PointsBet पर स्व-बहिष्कृत जुआरियों को स्पैम करने पर $500,800 का जुर्माना
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ऑस्ट्रेलियाई सट्टेबाज PointsBet को स्पैम और स्व-बहिष्कार कानूनों का उल्लंघन करने के लिए A$500,800 का जुर्माना लगाया गया है, जो ऑनलाइन जुए को विनियमित करने के देश के चल रहे प्रयासों में एक महत्वपूर्ण क्षण है।
यह जुर्माना ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण (ACMA) द्वारा की गई जांच के बाद लगाया गया है, जिसमें PointsBet को सैकड़ों अवैध मार्केटिंग संदेश भेजने का दोषी पाया गया, जिसमें ऐसे व्यक्ति भी शामिल हैं जिन्होंने खुद को सट्टेबाजी से दूर रखने के लिए सक्रिय कदम उठाए थे।
ACMA ने पाया कि उल्लंघन “बेहद चिंताजनक” हैं
ACMA की जांच से पता चला है कि PointsBet ने 800 से ज़्यादा गैरकानूनी स्पैम संदेश भेजे हैं, जिनमें से 500 से ज़्यादा ऐसे पूर्व ग्राहकों को लक्षित करके भेजे गए हैं, जिन्होंने ऑस्ट्रेलिया के राष्ट्रीय स्व-बहिष्करण रजिस्टर BetStop के साथ पंजीकरण कराया था।
अगस्त 2023 में लॉन्च किया गया यह टूल कमज़ोर व्यक्तियों को ऑनलाइन जुए के प्रलोभनों से दूर रखने में मदद करने के लिए बनाया गया है। नियामक ने PointsBet की हरकतों को विशेष रूप से गंभीर बताया, क्योंकि इन व्यक्तियों ने सट्टेबाजी से दूर रहने का सचेत निर्णय लिया था।
ACMA की अध्यक्ष Nerida O’Loughlin ने बिना किसी संकोच के कहा, “NSER में साइन अप करने वाले लोग अपने जीवन से ऑनलाइन जुए को हटाने के लिए सकारात्मक कदम उठा रहे हैं। PointsBet जैसी कंपनियों को उनके निर्णय से समझौता नहीं करना चाहिए।” उन्होंने कमजोर पूर्व ग्राहकों को सक्रिय रूप से लक्षित करने के कारण PointsBet के उल्लंघनों को “बेहद चिंताजनक” बताया।
प्राधिकरण की रिपोर्ट में विस्तृत रूप से बताया गया है कि PointsBet ने व्यक्तियों को स्पैम करके 508 “लापरवाही” उल्लंघन किए, सैकड़ों सट्टेबाजी खातों को आवश्यकतानुसार बंद करने में विफल रहा, और ग्राहकों को स्व-बहिष्करण रजिस्टर को बढ़ावा देने में लापरवाही बरती। ये अपराध BetStop के लॉन्च के आसपास हुए और नवंबर 2023 तक जारी रहे।
अनुपालन में सुधार और भविष्य के परिणाम
जांच के परिणामस्वरूप, PointsBet ने ACMA के साथ 18 महीने के प्रवर्तनीय उपक्रम पर सहमति व्यक्त की है। इसमें इसके अनुपालन प्रणालियों का एक व्यापक आंतरिक ऑडिट, एक सुधार कार्यान्वयन योजना, स्व-बहिष्करण प्रोटोकॉल पर अनिवार्य स्टाफ प्रशिक्षण और हर छह महीने में नियामक को नियमित लिखित रिपोर्ट शामिल है।
यह भी पाया गया कि कंपनी ने BetStop के साथ पंजीकृत ग्राहकों के खाते बंद करने में देरी की, हालांकि ACMA ने नोट किया, “जांच की गई अवधि के दौरान कोई भी बहिष्कृत ग्राहक PointsBet के साथ दांव लगाने में सक्षम नहीं था”।
दिलचस्प बात यह है कि ACMA स्व-बहिष्कार रजिस्टर से संबंधित उल्लंघनों के लिए प्रत्यक्ष वित्तीय दंड लगाने में असमर्थ था, क्योंकि “जटिल और नए मामलों की जांच की गई थी।” इसके बजाय, वर्तमान जुर्माना PointsBet के स्पैम विनियमों के उल्लंघन से संबंधित है, जैसे कि सदस्यता समाप्त करने के विकल्प के बिना मार्केटिंग ईमेल भेजना और प्रचार संदेशों को गैर-वाणिज्यिक के रूप में गलत तरीके से वर्गीकृत करना।
हालांकि, ACMA ने चेतावनी दी कि भविष्य में “लागू करने योग्य वचनबद्धता का अनुपालन न करने पर न्यायालय द्वारा आदेशित वित्तीय दंड लगाया जा सकता है”। अधिकांश आपत्तिजनक ईमेल में सट्टेबाजी उत्पादों के सीधे लिंक थे और प्राप्तकर्ताओं को ऑप्ट आउट करने का कोई तरीका नहीं बताया गया था। PointsBet ने प्राप्तकर्ता की सहमति के बिना सात मार्केटिंग ईमेल और 90 वाणिज्यिक टेक्स्ट भी भेजे, जिनमें प्रेषक की संपर्क जानकारी शामिल नहीं थी।
अधिग्रहण तनाव और विनियामक दबाव
PointsBet खुद को अधिग्रहण की रस्साकशी के केंद्र में पाता है, ठीक उसी समय जब उसे नई विनियामक चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। कंपनी के बोर्ड ने जापानी स्वामित्व वाली MIXI ऑस्ट्रेलिया के प्रस्ताव का समर्थन किया है, हालांकि प्रतिद्वंद्वी ऑपरेटर BlueBet ने अपने स्वयं के प्रतिस्पर्धी प्रस्ताव के साथ दौड़ में प्रवेश किया है।
MIXI के लिए बोर्ड के समर्थन ने कथित तौर पर कुछ प्रमुख शेयरधारकों के बीच निराशा पैदा की है, खासकर अब जब ब्लूबेट एक बेहतर बोली के साथ वापस आया है, जिससे PointsBet को संशोधित प्रस्ताव पर उचित परिश्रम शुरू करने के लिए प्रेरित किया गया है।
इस बीच, व्यवसाय वित्तीय प्रगति के संकेत दिखा रहा है। अपने नवीनतम परिणामों में, PointsBet ने 2025 वित्तीय वर्ष की पहली छमाही के लिए कम शुद्ध घाटा दर्ज किया, जिसमें रेवेन्यू में वृद्धि और परिचालन व्यय में कमी आई। फिर भी, विनियामक जांच और अधिग्रहण अनिश्चितता के संयोजन से कंपनी के नेतृत्व पर विश्वास को फिर से बनाने और यह प्रदर्शित करने का दबाव बना रहेगा कि यह अनुपालन को गंभीरता से ले रहा है।
जैसा कि ACMA की अध्यक्ष Nerida O’Loughlin ने कहा, “जुआ कंपनियों के लिए कोई बहाना नहीं है जो अपने कानूनी दायित्वों को समझने में विफल रहती हैं।” PointsBet की स्थिति पूरे क्षेत्र में एक स्पष्ट संदेश भेजती है: विनियामक मानकों को पूरा करना वैकल्पिक नहीं है, खासकर जब कमजोर खिलाड़ी दांव पर हों।
