BiS SiGMA अमेरिका 2025 – Jardins स्टेज | 8 अप्रैल 2025 | साओ पाउलो, ब्राज़ील

साओ पाउलो के दिल में आयोजित BiS SiGMA अमेरिका 2025 में, एक सम्मोहक पैनल ने Jardins स्टेज पर सट्टेबाजी उद्योग में व्यावसायिक सफलता के एक महत्वपूर्ण पहलू का पता लगाने के लिए कदम रखा: ब्रांडिंग। “ब्रांड का मूल्य: सफल ऑपरेटरों के लिए ब्रांडिंग और विज्ञापन की भूमिका” शीर्षक वाले इस सत्र ने लैटिन अमेरिका और उससे आगे के हितधारकों से गहरी दिलचस्पी दिखाई।

क्षेत्र के शीर्ष ऑपरेटरों की प्रमुख आवाज़ों की विशेषता – जिसमें Guilherme Savedd (Kalma), Bruno Geraldini (Brazino777), Anderson Nunes (Casa de Apostas), Claudio Faccio (Nyce International), और Hebert Luiz Terra Gaban (Lottoland) शामिल हैं – चर्चा इस बात पर केंद्रित थी कि कैसे ब्रांडिंग एक रणनीतिक स्तंभ बन गई है, न कि केवल एक मार्केटिंग फ़ंक्शन।

रणनीतिक अवसंरचना के रूप में ब्रांडिंग

बातचीत की शुरुआत करते हुए, Kalma के CEO Guilherme Savedd ने इस बात पर जोर देकर बात रखी कि ब्राजील जैसे सांस्कृतिक रूप से समृद्ध और प्रतिस्पर्धात्मक रूप से विखंडित बाजार में, ब्रांड इक्विटी ऑपरेटर की सबसे महत्वपूर्ण दीर्घकालिक संपत्ति है। उन्होंने ब्रांडिंग को एक सजावटी परत के रूप में नहीं, बल्कि रणनीतिक अवसंरचना के रूप में वर्णित किया – जो सार्वजनिक धारणा, निवेशक विश्वास और आंतरिक संरेखण को आकार देती है।

Savedd के विचार में, आधुनिक सट्टेबाज समझदार और मूल्य-चालित है, जो प्रामाणिकता को प्रतिस्पर्धी विभेदक बनाता है। उन्होंने तर्क दिया कि एक मजबूत ब्रांड को सुसंगत मूल्यों पर बनाया जाना चाहिए जो व्यवसाय के हर पहलू में व्याप्त हों – न केवल जो बाहरी रूप से पेश किया जाता है, बल्कि जो आंतरिक रूप से अभ्यास किया जाता है।

सांस्कृतिक प्रासंगिकता के साथ स्थानीयकृत विज्ञापन

Brazino777 के Bruno Geraldini ने इस बात पर ज़ोर दिया कि ब्रांडिंग को व्यापक प्रचार रणनीति से आगे बढ़ना चाहिए। ऑफ़र और प्रोत्साहनों के साथ बाज़ार को संतृप्त करने के बजाय, Geraldini ने कथा-आधारित मार्केटिंग की वकालत की जो स्थानीय दर्शकों की सांस्कृतिक और भावनात्मक बारीकियों को दर्शाती है।

उन्होंने बताया कि स्थानीयकरण केवल अनुवाद के बारे में नहीं है – यह विसर्जन के बारे में है। सांस्कृतिक प्रवाह को प्रदर्शित करने वाले अभियान कहीं अधिक गहराई से प्रतिध्वनित होते हैं, उपभोक्ताओं के साथ भावनात्मक संबंध बनाते हैं जो उन ब्रांडों में परिचितता और विश्वास दोनों चाहते हैं जिनका वे समर्थन करते हैं।

मार्केटिंग परिणाम के रूप में ग्राहक विश्वास

Casa de Apostas के Anderson Nunes ने ब्रांडिंग की भावनात्मक वास्तुकला पर गहनता से चर्चा की, इस बात पर जोर देते हुए कि एक मजबूत ऑपरेटर ब्रांड को अपनेपन की भावना को बढ़ावा देना चाहिए। खास तौर पर युवा, डिजिटल रूप से मूल दर्शकों के बीच, ऑपरेटरों को मनोरंजन से कहीं अधिक के लिए खड़ा होना चाहिए – उन्हें ऐसे मूल्यों को प्रतिबिंबित करना चाहिए जो उनके उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं के अनुरूप हों।

Nunes ने विभाजन और अनुकूलित संदेश के महत्व पर प्रकाश डाला, इस बात पर जोर देते हुए कि व्यक्तिगत जुड़ाव दीर्घकालिक ब्रांड वकालत को बढ़ावा देता है। उनके लिए, मार्केटिंग केवल अधिग्रहण का साधन नहीं है – यह एक विश्वास-निर्माण अभ्यास है जो अंततः प्रतिधारण और आजीवन मूल्य को बढ़ाता है।

आंतरिक ब्रांड संरेखण: मार्केटिंग संचालन से मिलती है

बातचीत में एक और परत जोड़ते हुए, Nyce International के CMO, Claudio Faccio ने बाहरी ब्रांडिंग के आंतरिक निहितार्थों को संबोधित किया। उन्होंने उस वियोग के खिलाफ चेतावनी दी जो तब उत्पन्न हो सकता है जब मार्केटिंग अभियान एक अनुभव का वादा करते हैं जबकि परिचालन वास्तविकताएँ दूसरा अनुभव प्रदान करती हैं।

Faccio के अनुसार, ब्रांड की अखंडता तभी प्राप्त होती है जब संचारित की जाने वाली बातों और अनुभव की जाने वाली बातों के बीच सामंजस्य हो। इसमें यूजर इंटरफेस डिजाइन से लेकर ग्राहक सहायता प्रोटोकॉल तक सब कुछ शामिल है। उन्होंने कहा कि ऑपरेटरों को अपनी टीमों और सिस्टम को ब्रांड के दृष्टिकोण के साथ संरेखित करना चाहिए ताकि बढ़ती प्रतिस्पर्धा वाले क्षेत्र में विश्वसनीयता बनी रहे।

ब्रांडिंग के अवसर के रूप में रेगुलेशन

बातचीत स्वाभाविक रूप से रेगुलेशन की ओर मुड़ गई – लैटिन अमेरिका में iGaming क्षेत्र में एक हमेशा मौजूद चिंता। Lottoland के Hebert Luiz Terra Gaban ने अनुपालन को बाधा के रूप में नहीं बल्कि उपभोक्ता विश्वास बनाने के अवसर के रूप में देखते हुए एक ताज़ा दृष्टिकोण पेश किया।

उन्होंने सुझाव दिया कि कानूनी अनुपालन और जिम्मेदार गेमिंग पहलों के बारे में सक्रिय संचार ब्रांड धारणा को मजबूत कर सकता है। ऐसे क्षेत्र में जहां अनिश्चितता परिदृश्य का हिस्सा है, स्पष्टता और पारदर्शिता अपने आप में शक्तिशाली ब्रांडिंग उपकरण बन जाते हैं।

उद्देश्य-आधारित ब्रांडिंग की ओर बदलाव

सत्र का समापन एक साझा समझ के साथ हुआ: लैटिन अमेरिका सट्टेबाजी बाजार तेजी से विकसित हो रहा है, और ऑपरेटरों को इसके साथ विकसित होना चाहिए। आज ब्रांडिंग उद्देश्य-आधारित, सांस्कृतिक रूप से अनुकूल और परिचालन रूप से सुदृढ़ होनी चाहिए। अब केवल दिखाई देना ही पर्याप्त नहीं है – ऑपरेटरों को विश्वसनीय, सुसंगत और उन समुदायों से जुड़े होना चाहिए जिनकी वे सेवा करते हैं।

पैनल की भावना को सारांशित करते हुए, Guilherme Savedd ने टिप्पणी की, “एक सट्टेबाजी ब्रांड अब केवल बैनर पर जो लिखा है वह नहीं है – यह वह है जो ग्राहक ऑफ़लाइन एक-दूसरे से फुसफुसाते हैं।” दूसरे शब्दों में, प्रतिष्ठा शोर से नहीं बल्कि सार के माध्यम से अर्जित की जाती है।

अंतिम विचार

BiS SiGMA अमेरिका 2025 में हुई चर्चा ने सट्टेबाजी क्षेत्र के भीतर रणनीतिक संचार पर एक मास्टरक्लास की पेशकश की। लैटिन अमेरिका में स्थायी रूप से विस्तार करने की चाह रखने वाले ऑपरेटरों के लिए, संदेश स्पष्ट था: ब्रांडिंग अब एक सहायक कार्य नहीं है – यह सफलता का केंद्र है। जैसे-जैसे क्षेत्र परिपक्व होता है, वे ब्रांड टिके रहेंगे जो स्पष्टता के साथ संवाद करते हैं, निरंतरता के साथ पेश आते हैं, और विवेक के साथ निर्माण करते हैं।

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