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Soft2Bet: गेमिफिकेशन का महत्व - CPO Yoel Zuckerberg के साथ एक इंटरव्यू
ऑनलाइन स्लॉट और स्पोर्ट्स बेटिंग में गेमिफिकेशन ने गति पकड़ी है। इसने पारंपरिक जुए के अनुभवों को अधिक आकर्षक, इंटरैक्टिव में बदल दिया है। यह ऐसा चलन है जिसे Soft2Bet जैसी कंपनियाँ उपयोगकर्ता अनुभव और प्रतिधारण को बढ़ाने के लिए सक्रिय रूप से अपना रही हैं। यह एक आकर्षक बदलाव है जिसके समर्थन में प्रभावशाली प्रतिधारण और जुड़ाव संख्याएँ हैं।
Soft2Bet के मुख्य उत्पाद अधिकारी Yoel Zuckerberg ने गेमिफिकेशन के उद्भव, खिलाड़ियों और ऑपरेटरों को इससे कैसे लाभ होता है, और भविष्य में यह किस दिशा में जा सकता है, इस बारे में SiGMA समाचार से विशेष रूप से बात की।
गेमिफिकेशन तेज़ी से स्लॉट और स्पोर्ट्स बेटिंग अनुभव का एक ज़रूरी हिस्सा बनता जा रहा है, लेकिन यह हमेशा से ऐसा नहीं था। अब क्यों?
Yoel Zuckerberg: iGaming स्पेस में गेमिफिकेशन को उभरने में समय लगा क्योंकि ऑपरेटरों को कुछ नया करने की कोई ज़रूरत नहीं दिखी। 2000 के दशक की शुरुआत में, कड़े नियमों से पहले, पैसा बह रहा था, और ऑपरेटर बुनियादी जुए के मॉडल से परे खिलाड़ी के अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रेरित नहीं थे। लेकिन आज, बढ़ते रेगुलेशन, बढ़ती प्रतिस्पर्धा और खिलाड़ियों की बदलती अपेक्षाओं के साथ, उद्योग इनोवेशन के माध्यम से विभेदीकरण की आवश्यकता को पहचान रहा है।
हम iGaming क्षेत्र में किस तरह के गेमीफिकेशन मॉडल देख रहे हैं?
YZ: Soft2Bet में, हमने मानक लीडरबोर्ड और टूर्नामेंट से लेकर सोशल गेमिंग तत्वों को एकीकृत करने वाले अधिक उन्नत सिस्टम तक, विभिन्न गेमीफिकेशन मॉडल लागू किए हैं। एक उदाहरण कैसीनो गेम खेलते समय या स्पोर्ट्सबुक पर दांव लगाते समय सिक्के जमा करने की क्षमता है। इन सिक्कों को बोनस, मुफ़्त दांव आदि के लिए एक्सचेंज किया जा सकता है, या आप उनका उपयोग अद्वितीय कार्ड एकत्र करने के लिए कर सकते हैं, जब आप पूरा संग्रह पूरा करते हैं तो आपको इनाम मिलता है।
परिणाम प्रभावशाली रहे हैं। उदाहरण के लिए, डेनमार्क में, जब हमने गेमीफाइड उपलब्धियाँ और संग्रहणीय कार्ड मैकेनिक्स पेश किए, तो प्रतिधारण में 128% सुधार हुआ। इसी तरह, स्वीडन में, जो एक अत्यधिक रेगुलेटेड बाजार है, प्रतिधारण में 87% की वृद्धि हुई। मुख्य बात? खिलाड़ी तब अधिक समय तक जुड़े रहते हैं जब वे केवल भाग्य पर निर्भर रहने के बजाय प्रगति प्रणाली का हिस्सा महसूस करते हैं।
कौन से गेमीफिकेशन मॉडल सबसे सफल रहे हैं, और क्या कोई ऐसा है जो उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करता?
YZ: खिलाड़ी प्रगति और प्रतिस्पर्धा का समर्थन करने वाले मैकेनिक्स पर सबसे अच्छा प्रतिक्रिया देते हैं: अनुभव अंक, मिशन, लीडरबोर्ड और चुनौतियाँ। ये उत्साह और उपलब्धि की भावना पैदा करते हैं।
दूसरी तरफ, अत्यधिक जटिल सिस्टम विफल हो जाते हैं। यदि खिलाड़ी यह नहीं समझते कि गेमीफाइड फीचर कैसे काम करता है या यदि पुरस्कार महत्वहीन लगते हैं, तो वे जल्दी ही रुचि खो देते हैं। एक और महत्वपूर्ण कारक कहानी कहने का पहलू है; खिलाड़ी तब अधिक गहराई से जुड़ते हैं जब उन्हें लगता है कि वे केवल रील घुमाने के बजाय यात्रा पर हैं।
जब आपने पहली बार ऑपरेटरों को ये गेमीफिकेशन मॉडल पेश किए तो क्या आपको कोई प्रतिरोध का सामना करना पड़ा?
YZ: कुछ ऑपरेटर शुरू में संशय में थे, उन्हें गेमीफिकेशन ज़रूरी नहीं लगता था। हालाँकि, जब उन्होंने संख्याएँ देखीं और कैसे जुड़ाव और आजीवन खिलाड़ी मूल्य में वृद्धि हुई, तो उन्होंने तुरंत अपना रुख बदल दिया। उद्योग को आखिरकार एहसास हो रहा है कि इनोवेशन अस्तित्व की कुंजी है। गेमीफिकेशन अब कोई नवीनता नहीं है; यह एक आवश्यकता है।
लेकिन आम तौर पर, जब हम पहली बार अपने गेमीफिकेशन उत्पादों को बढ़ावा देते हैं, तो आमतौर पर प्रतिक्रिया होती है, “वाह, हम अपने खेलों के लिए इसे कैसे प्राप्त कर सकते हैं?” प्रत्येक ऑपरेटर के पास एक जैसे खेल और एक जैसे भुगतान के तरीके होते हैं, उनके पास कमोबेश एक जैसे प्रवाह होते हैं, आदि। खुद को अलग करने का एकमात्र तरीका उत्पाद के माध्यम से ही है। यहीं पर Soft2Bet के गेमीफिकेशन मॉडल आते हैं।
क्या आपको लगता है कि गेमीफिकेशन अधिक जटिल हो जाएगा क्योंकि नई पीढ़ी, जो जटिल गेमिंग मैकेनिक्स के आदी हैं, बाजार में प्रवेश करते हैं?
YZ: निश्चित रूप से, लेकिन यह संतुलन के बारे में है। पुराने खिलाड़ी अधिक सरल मैकेनिक्स पसंद करते हैं, जबकि युवा पीढ़ी अधिक इंटरैक्टिव अनुभव की अपेक्षा करती है। समय के साथ, हम अधिक इमर्सिव और कस्टमाइज़ करने योग्य गेमीफिकेशन सुविधाओं की ओर बदलाव देखेंगे। AI व्यक्तिगत खिलाड़ियों के लिए चुनौतियों को तैयार करने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा, जिससे अनुभव ताज़ा और आकर्षक बना रहेगा।
इसके अतिरिक्त, हम मेटावर्स-शैली के वातावरण की खोज कर रहे हैं जहाँ खिलाड़ी सिर्फ़ सट्टेबाजी से परे बातचीत कर सकते हैं। भविष्य में, स्लॉट गेम में कौशल-आधारित तत्व शामिल हो सकते हैं, जहाँ खिलाड़ी केवल भाग्य पर निर्भर रहने के बजाय रणनीतिक विकल्प बनाते हैं।
यह देखते हुए कि गेमिफिकेशन में अक्सर वीडियो गेम के समान पुरस्कार और मैकेनिक्स शामिल होते हैं, आप कैसे सुनिश्चित करते हैं कि ये सुविधाएँ कम उम्र के दर्शकों को आकर्षित न करें?
YZ: रेगुलेशन हमारे द्वारा किए जाने वाले हर काम के मूल में है। हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे गेमिफिकेशन फ़ीचर भ्रामक होने के बिना आकर्षक हों। हम लूट बॉक्स जैसे मैकेनिक्स से बचते हैं, जो पुरस्कारों के बारे में अस्पष्टता पैदा कर सकते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि सभी बोनस और प्रोत्साहन पारदर्शी हों। इसके अतिरिक्त, हम आयु सत्यापन प्रक्रियाओं, समय ट्रैकिंग और स्व-बहिष्कार जैसे जिम्मेदार गेमिंग टूल और विभिन्न रेगुलेटरी बाजारों के अनुपालन में खर्च सीमा का सख्ती से पालन करते हैं।
हालाँकि हमारे पास ऐसे इनोवेटिव विचार हैं जो सीमाओं को आगे बढ़ा सकते हैं, हम हमेशा सुनिश्चित करते हैं कि हम जो कुछ भी प्रकाशित करते हैं वह जिम्मेदार गेमिंग मानकों के अनुरूप हो। अंततः, हमारा लक्ष्य नैतिक और कानूनी ढाँचे के भीतर रहते हुए जुड़ाव को बढ़ाना है।
क्या पारंपरिक वीडियो गेम और गेमीफाइड स्लॉट के बीच क्रॉसओवर को और भी बढ़ाने की गुंजाइश है, या क्या वे दो मौलिक रूप से अलग-अलग दर्शक हैं?
YZ: यह निष्पादन पर निर्भर करता है। गेमर्स चुनौतियों, उपलब्धियों और कौशल-आधारित मैकेनिक्स के आदी हैं। ईस्पोर्ट्स बेटिंग ने पहले ही साबित कर दिया है कि एक स्वाभाविक ओवरलैप है। जुए के मूल आकर्षण को खोए बिना गेमिंग तत्वों को एकीकृत करना महत्वपूर्ण है। हम अधिक इंटरैक्टिव मैकेनिक्स की खोज कर रहे हैं जहाँ रणनीतिक विकल्प गेमप्ले को प्रभावित कर सकते हैं, जिससे यह केवल एक मौका का खेल नहीं बन जाता।
विकसित करने के लिए आपका पसंदीदा गेमीफिकेशन मॉडल कौन सा रहा है?
YZ: व्यक्तिगत रूप से, मुझे युद्ध-शैली प्रणाली और कौशल-आधारित बोनस गेम पसंद हैं। वे स्पष्ट मील के पत्थर और इंटरैक्टिव तत्वों के साथ खिलाड़ियों को व्यस्त रखते हैं। हमारा लक्ष्य जुए को पूरी तरह से भाग्य-आधारित से अधिक शामिल, पुरस्कृत अनुभव में बदलना है।
जैसे-जैसे ऑनलाइन जुआ विकसित होता जा रहा है, गेमीफिकेशन एक गेम-चेंजर साबित हो रहा है, इन इनोवेशंस को अपनाने वाले ऑपरेटर उद्योग को जुड़ाव और खिलाड़ी प्रतिधारण के एक नए युग में ले जाने के लिए तैयार हैं।
AI, वैयक्तिकरण और यहां तक कि मेटावर्स-शैली के वातावरण की क्षमता में प्रगति के साथ, गेमीफाइड जुए का भविष्य रोमांचक संभावनाओं से भरा है। चाहे कहानी-आधारित खिलाड़ी यात्रा के माध्यम से या अधिक इमर्सिव अनुभवों के माध्यम से, जो लोग अनुकूलन और इनोवेशन करते हैं, वे तेजी से प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में खुद को अलग कर लेंगे।
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