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डेटा गोपनीयता कानूनों का उल्लंघन करने पर SportPesa पर कार्रवाई
हाल की घटनाओं में, Milestone Games Limited के तहत काम करने वाले केन्या के एक प्रसिद्ध ऑपरेटर SportPesa को डेटा गोपनीयता कानूनों का उल्लंघन करने और व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के कानूनों पर केन्या के डेटा सुरक्षा अधिनियम (DPA) का पालन नहीं करने के लिए जुर्माना नोटिस दिया गया था। यह जुर्माना डेटा सुरक्षा आयुक्त के कार्यालय द्वारा लगाया गया था, जब यह निष्कर्ष निकाला गया था कि कंपनी कई अनुरोधों के बाद भी शिकायत के डेटा को मिटाने में विफल रही।
शिकायत और जांच
मामला Lee Mutunga नामक खिलाड़ी से जुड़ा है, जिसका दावा है कि प्रतिवादी उसके डेटा मिटाने के अनुरोधों पर ध्यान देने में विफल रहे। Lee Mutunga ने 3 से 25 अप्रैल 2024 तक कई बार खाता हटाने की प्रक्रिया शुरू करने की कोशिश की।
हालांकि, SportPesa ने उपयोगकर्ता से उसके आईडी नंबर, जन्म तिथि, व्यवसाय, डाक पता और भौतिक पते जैसे अधिक विवरण लेने पर जोर दिया ताकि उसके अनुरोध को पूरा किया जा सके। ये अनुरोध SportPesa द्वारा प्रस्तावित खाता बंद करने की प्रक्रिया के उद्देश्य को विफल करते प्रतीत हुए, जिसमें शुरू में केवल एक ईमेल पुष्टि शामिल थी।
ODPC द्वारा की गई अनुवर्ती जांच में पाया गया कि, भले ही SportPesa ने दावा किया कि ईमेल सत्यापन खातों को हटाने के लिए पर्याप्त था, इसकी वेबसाइट को ऐसे अनुरोधों का अनुपालन करने से पहले बहुत सारे व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता थी। ODPC के हस्तक्षेप के बाद ही SportPesa ने Mutunga के अनुरोध पर कार्रवाई की, 4 दिसंबर, 2024 को, सात महीने से अधिक समय बाद जब उन्होंने शुरू में अपने विवरण को हटाने का प्रयास किया। इस स्थगन के परिणामस्वरूप डेटा सुरक्षा अधिनियम का अनुपालन करने में SportPesa की ओर से महत्वपूर्ण कमियाँ हुईं, जिससे डेटा सुरक्षा के लिए ऑपरेटर की प्रतिबद्धता पर संदेह पैदा हुआ।
डेटा नैतिकता का उल्लंघन
जैसे-जैसे जांच आगे बढ़ी, डेटा सुरक्षा आयुक्त कार्यालय (ODPC) ने पाया कि स्पोर्टपेसा ने डेटा न्यूनीकरण के सिद्धांत का पालन न करके डेटा गोपनीयता कानूनों का उल्लंघन किया है। खाता रद्द करने की तुलनात्मक रूप से सरल प्रक्रिया के लिए अत्यधिक मात्रा में व्यक्तिगत डेटा का अनुरोध करके, व्यवसाय ने न केवल एक वैध अनुरोध में देरी की, बल्कि अपने उपयोगकर्ताओं के गोपनीयता अधिकारों को भी कम कर दिया।
इसके अलावा, परिणामों ने जांच के दौरान कंपनी के समग्र असहयोगी व्यवहार, विशेष रूप से 13 फरवरी, 2025 को निर्धारित साइट विजिट पर हुए व्यवहार को उजागर किया।
इन निष्कर्षों के अनुसार, ODPC ने SportPesa को Mutunga को विलोपन के उनके अधिकार का उल्लंघन करने के लिए KES 350,000 (लगभग $2,700) का भुगतान करने का आदेश दिया। यह राशि KES 1,000,000 (लगभग $7,728) से बहुत कम थी, जिसकी उन्होंने मूल रूप से मांग की थी। इसके अलावा, ODPC ने डेटा कमिश्नर की गतिविधियों में बाधा डालने के लिए SportPesa के निदेशकों को अदालत में ले जाने की सिफारिश की, जैसा कि डेटा सुरक्षा अधिनियम की धारा 61 के तहत प्रदान किया गया है।
इस फ़ैसले के निहितार्थ कानूनी और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिमों की एक स्पष्ट याद दिलाते हैं जो कंपनियाँ तब उठाती हैं जब वे डेटा सुरक्षा कानून को गंभीरता से नहीं लेती हैं। व्यवसायों को डेटा गोपनीयता को उच्चतम स्तर की गंभीरता से लेने की आवश्यकता है, क्योंकि आंशिक अनुपालन के गंभीर परिणाम हो सकते हैं।
खिलाड़ियों की सुरक्षा के मामले
SportPesa द्वारा डेटा गोपनीयता कानूनों का उल्लंघन करने का मामला इस बात का महत्वपूर्ण प्रश्न प्रस्तुत करता है कि ऑपरेटर खिलाड़ी सुरक्षा उपायों को किस तरह से लागू करते हैं, जो जुआ उद्योग में एक मौलिक कर्तव्य है। यह देखते हुए कि डेटा गोपनीयता उपयोगकर्ता सुरक्षा का एक केंद्रीय पहलू है, इस मामले में अंतर्निहित परिस्थितियाँ नीति और व्यवहार के बीच एक परेशान करने वाली असमानता को प्रकट करती हैं।
यदि किसी स्थापित बुकमेकिंग ऑपरेटर को न्यूनतम डेटा हैंडलिंग आवश्यकताओं को पूरा करने में समस्या आ रही है, तो यह पूरे उद्योग में खिलाड़ी सुरक्षा उपायों की समग्र अखंडता को दर्शाता है। जुआ उद्योग के लिए दांव पैसे के लेन-देन से परे हैं; इसमें उपभोक्ता संरक्षण, सुरक्षा और मानसिक कल्याण के पहलू शामिल हैं। उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा में अप्रभावीता का अर्थ है कि ऑपरेटरों के बीच खिलाड़ी सुरक्षा की कितनी रैंक है, इस बारे में व्यापक चिंता।
जैसे-जैसे अधिक से अधिक उपभोक्ता ऑनलाइन सट्टेबाजी जारी रखते हैं, डेटा गोपनीयता सुरक्षा के लिए दृढ़ उपाय होना उद्योग की आधारशिला होनी चाहिए, न कि केवल एक और रेगुलेशन। उद्योग के लिए विश्वास को बढ़ावा देने और जिम्मेदार गेमिंग को बढ़ावा देने के लिए, यह आवश्यक है कि ऑपरेटर यह सुनिश्चित करें कि खिलाड़ी की सुरक्षा मार्केटिंग बयानबाजी से परे हो और उनकी मुख्य परिचालन प्रक्रियाओं में अंतर्निहित हो।
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