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जुए के प्रचार को प्रभावित करेंगे ब्रिटेन के नए नियम, देंगे क्रॉस-सेल रणनीति को चुनौती
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यूके जुआ आयोग उपभोक्ता सुरक्षा के नए हाथ पर पासा फेंक रहा है। 26 मार्च को, रेगुलेटर ने ऑफ़र को सरल बनाने और जुए के नुकसान को कम करने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रचार नियमों में व्यापक बदलावों की पुष्टि की। ऑपरेटरों को अब बोनस का विज्ञापन करने के तरीके में एक मौलिक बदलाव के लिए तैयार रहना चाहिए। ये बदलाव क्रॉस-सेल प्रचार प्रतिबंधित और बोनस दांव लगाने की आवश्यकताओं को सीमित करना है।
यह कदम 2023 श्वेत पत्र के तहत सुधार के लिए एक व्यापक प्रयास का हिस्सा है डिजिटल युग के लिए उच्च दांव जुआ सुधार, जिसने पहले से ही सामर्थ्य जांच, सुरक्षित गेम डिज़ाइन और विपणन प्रतिबंधों पर प्रस्ताव पेश किए हैं।
क्रॉस-प्रोडक्ट बोनस बंद हो गए
19 दिसंबर 2025 से, ऑपरेटरों को मिश्रित उत्पाद प्रचार चलाने की अनुमति नहीं होगी – ऐसे ऑफ़र जिनमें बोनस अनलॉक करने के लिए उपभोक्ताओं को दो या अधिक जुआ गतिविधियों में भाग लेना पड़ता है, जैसे कि बेटिंग और स्लॉट खेलना।
आयोग का निर्णय इस बात के साक्ष्य पर आधारित है कि कई उत्पादों पर जुआ खेलने से नुकसान का जोखिम बढ़ जाता है। मल्टी-प्रोडक्ट जुए में लगे खिलाड़ियों को सांख्यिकीय रूप से वित्तीय, भावनात्मक या व्यवहार संबंधी कठिनाइयों का अनुभव होने की अधिक संभावना होती है। भ्रामक प्रचार शर्तें केवल नुकसान के जोखिम को बढ़ाती हैं।
“जब उपभोक्ता कई उत्पादों पर जुआ खेलते हैं तो उन्हें नुकसान का अधिक जोखिम होता है,” रेगुलेटर ने कहा, और कहा कि ऐसे प्रचार “अधिक जटिल और समझने में कठिन होते हैं,” खासकर जब अस्पष्ट शर्तों और छिपी हुई शर्तों से भरे होते हैं।
पिछले वर्ष काफी जांच का सामना करने के बाद, UKGC कई महत्वपूर्ण मुद्दों को संबोधित करने के लिए सुर्खियों में है।
बोनस सट्टेबाजी के नियमों में नया बदलाव
बोनस सट्टेबाजी में भी बड़ा बदलाव किया जा रहा है। नए नियमों के तहत, ऑपरेटरों को सट्टेबाजी पर दस गुना सीमा तक सीमित रखा जाएगा – जिसका अर्थ है कि यदि किसी ग्राहक को £10 का बोनस मिलता है, तो उसे जीत वापस लेने के योग्य होने से पहले £100 से अधिक का दांव लगाने के लिए नहीं कहा जा सकता है।
पचास गुना रोलओवर ऑफ़र के दिन अब लद गए हैं, जिसके कारण खिलाड़ियों को बदले में एक पैसा देखने से पहले सैकड़ों – कभी-कभी हज़ारों – को फिर से दांव पर लगाना पड़ता था। आयोग ने कहा कि यह सीमा ऑफ़र को “सरल, निष्पक्ष और अत्यधिक जुए की ओर ले जाने की संभावना कम” बनाएगी।
आयोग द्वारा किए गए शोध में पाया गया कि दस में से सात खिलाड़ियों को यह समझने में कठिनाई हुई कि दांव लगाने की आवश्यकताएँ कैसे काम करती हैं, कई लोगों को अपनी क्षमता से कहीं ज़्यादा खर्च करने के बाद ही ऑफ़र की पूरी लागत का एहसास हुआ।
अनुसंधान और नीति के कार्यकारी निदेशक Tim Miller ने टिप्पणी की:
“ये परिवर्तन उपभोक्ताओं को जुए के नुकसान से बेहतर तरीके से बचाएंगे और उपभोक्ताओं को साइन अप करने का निर्णय लेने से पहले ऑफ़र के बारे में बेहतर स्पष्टता और निश्चितता प्रदान करेंगे।”
ऑपरेटरों के लिए मार्केटिंग पर पुनर्विचार
जुआ उद्योग के लिए वित्तीय और परिचालन निहितार्थ काफी महत्वपूर्ण हो सकते हैं। कभी सट्टेबाजी, कैसीनो और स्लॉट के बीच क्रॉस-सेलिंग के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण, मिश्रित उत्पाद प्रचार अब बंद हो गए हैं। ऑपरेटरों को अब इस बात पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है कि वे प्रोत्साहन कैसे संरचित करते हैं।
1. स्टैंडअलोन उत्पाद ऑफ़र फोकस बन गए हैं
मार्केटिंग रणनीतियों को अब एकल-उत्पाद प्रचार पर केंद्रित होना चाहिए। स्लॉट-फ्री स्पिन अब स्पोर्ट्स बेटिंग बोनस के साथ नहीं रह सकता। प्रत्येक ऑफ़र को अलग से खड़ा होना चाहिए। प्रत्येक ऑफ़र को अपने आप में खड़ा होना चाहिए, जिसका अर्थ है अधिक सटीक लक्ष्यीकरण और अधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण।
2. सरलीकृत ऑफ़र हावी होंगे
पारदर्शिता अब वैकल्पिक नहीं है। जटिल बोनस मैकेनिक्स जल्द ही अतीत की बात हो सकती है क्योंकि ऑपरेटर अनुपालन बनाए रखने के लिए ऑफ़र को सुव्यवस्थित करते हैं – और ग्राहकों को अपने पक्ष में रखते हैं।
3. परिचालन लागत बढ़ने की संभावना है
मार्केटिंग टीमों को रचनात्मक और रेगुलेटरी चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा।
अनुपालन करने वाले प्रचारों को डिजाइन करना, नियम और शर्तों को फिर से लिखना, टीमों को फिर से प्रशिक्षित करना और सिस्टम को समायोजित करना, इन सभी पर लागत आएगी।
ग्राहक विभाजन और वैयक्तिकृत ऑफ़र प्राथमिकता ले सकते हैं, लेकिन वे एनालिटिक्स और UX में अधिक निवेश की मांग करेंगे।
4. खिलाड़ी प्रतिधारण अब और कठिन हो गया है
क्रॉस-प्रोडक्ट प्रचार के बिना, प्रतिधारण मुश्किल हो जाता है। ऑपरेटर अक्सर इनका इस्तेमाल स्पोर्ट्स बेटर्स को स्लॉट में धकेलने या इसके विपरीत करने के लिए करते थे – लेकिन उन युक्तियों के बंद होने के साथ, लॉयल्टी प्रोग्राम या लंबी अवधि के प्रतिधारण उपकरण उनकी जगह ले सकते हैं।
5. ज़िम्मेदार जुआ एक विक्रय बिंदु बन सकता है
कुछ ऑपरेटर विश्वास बनाने के लिए सुरक्षित, सरल प्रचार का उपयोग करके अनुपालन को एक ताकत में बदल सकते हैं। निष्पक्षता और खिलाड़ी सुरक्षा के इर्द-गिर्द तैयार किया गया अभियान उस जनता के साथ प्रतिध्वनित हो सकता है जो जुए के नुकसान के बारे में पहले से कहीं ज़्यादा जागरूक है।
कुछ ऑपरेटर अब अनुपालन को बिक्री बिंदु के रूप में उपयोग कर सकते हैं, विश्वास के चिह्न के रूप में सुरक्षित, सरल ऑफ़र को बढ़ावा दे सकते हैं। जैसे-जैसे जुए के नुकसान के बारे में जागरूकता बढ़ती है, निष्पक्षता में निहित अभियान अधिक वजनदार हो सकते हैं।
प्रमोशन कब हद पार करता है?
जुआ आयोग का कहना है कि प्रमोशन तब नुकसानदेह क्षेत्र में पहुँच जाता है जब:
- जुआ-संबंधी नुकसान का जोखिम बढ़ाता है
- अस्पष्ट या जटिल शब्दों से खिलाड़ियों को भ्रमित करता है
- उद्देश्य से ज़्यादा लंबे या ज़्यादा तीव्र जुए को बढ़ावा देता है
यह परिभाषा ही नए नियमों को आगे बढ़ाती है – कोड 5.1.1 को फिर से तैयार करने से लेकर दोहरे उत्पाद सौदों और अत्यधिक बोनस मांगों को खत्म करने तक।
खिलाड़ियों के लिए इसका क्या मतलब है
जब नियम स्पष्ट होते हैं, तो चुनाव आसान लगते हैं। इसमें कम जालसाज़ी होती है और कम पछतावा। शोध से पता चलता है कि उच्च पुनः दांव लगाने की आवश्यकताएँ अक्सर खिलाड़ियों को उनकी अपेक्षा से अधिक जुआ खेलने के लिए प्रेरित करती हैं – जबकि कम आवश्यकताएँ वास्तव में याददाश्त में सुधार कर सकती हैं और निराशा को कम कर सकती हैं।
पिछले परामर्शों से व्यवहार संबंधी डेटा से पता चलता है कि जब प्रचार संबंधी शर्तों को समझना आसान होता है, तो खिलाड़ियों के गुमराह होने की संभावना कम होती है। आयोग को उम्मीद है कि 10x कैप यह सुनिश्चित करेगी कि खिलाड़ी अपनी शर्तों पर जुआ खेलें, न कि ऑपरेटरों की शर्तों पर।
उद्योग जगत में विरोध की लहर आ रही है?
हालाँकि कई ऑपरेटर सुरक्षित जुए के लक्ष्यों का समर्थन करते हैं, इसमें कोई संदेह नहीं है कि ये बदलाव मार्केटिंग की शक्ति को प्रभावित करेंगे – और रेवेन्यू को भी। दरअसल, यूके जुआ आयोग (UKGC) को हाल ही में Betfair में अपनी रेगुलेटरी जांच के लिए अदालत में घसीटा गया था।
कुछ लोग इस प्रतिबंध को जुड़ाव के लिए झटका मानते हैं, जो खिलाड़ियों को नए खेलों में लाने वाले उपकरण को काट देता है। अन्य लोग चेतावनी देते हैं कि यह विकल्प को सीमित करता है और खिलाड़ियों को कम रेगुलेटेड, अपतटीय विकल्पों की ओर भेज सकता है।
उद्योग में कुछ लोग इसे पारंपरिक मार्केटिंग रणनीति के ताबूत में एक और कील के रूप में देख सकते हैं – यह संकेत है कि प्रचार तंत्र इनोवेशन अब एक सख्त रेगुलेटरी बॉक्स के भीतर काम करना चाहिए।
ये नियम त्यौहारी सीज़न से ठीक पहले लागू होते हैं – जुए के लिए हमेशा व्यस्त समय। ऑपरेटरों के पास अब अनुकूल रणनीतियों को अपनाने, परीक्षण करने और लागू करने के लिए नौ महीने हैं।
लेकिन अभी के लिए, जुआ आयोग का संदेश स्पष्ट है: प्रचार सुरक्षित, सरल और सार्वजनिक सुरक्षा के साथ बेहतर ढंग से संरेखित होना चाहिए।
