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देखें: बिक्री इंजन में ऐसे बदलें डिजिटल प्लेटफॉर्म को
पिछले साल दुबई में AIBC यूरेशिया समिट में, उद्योग विशेषज्ञों ने इस बात पर चर्चा करने के लिए बैठक की थी कि व्यवसाय डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म को शक्तिशाली बिक्री इंजन में कैसे बदल सकते हैं। पैनल में Tekkorp Capital में अफ्रीका पार्टनर Conor O’Donovan, मॉडरेटर के रूप में, Logifuture में CMO Ben Cove और Google में उद्योग प्रबंधक Vladimir Klepikov शामिल थे।
चर्चा में ग्राहक प्रोफाइल को समझना, वैयक्तिकरण के लिए AI का लाभ उठाना और बिक्री प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए रीटारगेटिंग के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना जैसी प्रमुख रणनीतियों को शामिल किया गया।
ग्राहक प्रोफाइल को समझना
Vladimir Klepikov ने ग्राहक व्यवहार और वरीयताओं की गहरी समझ हासिल करने के महत्व पर प्रकाश डाला, जिसमें कहा गया कि यह ज्ञान व्यवसायों को ऐसे वैयक्तिकृत अनुभव बनाने की अनुमति देता है जो ग्राहकों से जुड़ते हैं और अंततः रूपांतरण को बढ़ावा देते हैं। उन्होंने ग्राहक पर केंद्रित मार्केटिंग रणनीतियों को विकसित करने के लिए डेटा-संचालित इनसाइट का लाभ उठाने के महत्व पर जोर दिया।
वैयक्तिकरण के लिए AI का लाभ उठाना
Ben Cove ने डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों पर AI के बढ़ते प्रभाव पर जोर दिया। उन्होंने बताया कि AI व्यवसायों को बड़ी मात्रा में डेटा का विश्लेषण करने, ग्राहकों की ज़रूरतों का अनुमान लगाने और सही समय पर वैयक्तिकृत सामग्री वितरित करने की अनुमति देता है। यह AI-संचालित स्वचालन ग्राहक यात्रा को बढ़ाने और रूपांतरण दरों को बढ़ाने में महत्वपूर्ण होता जा रहा है।
रीटारगेटिंग के लिए सोशल मीडिया का उपयोग
Ben Cove ने इस बात पर प्रकाश डाला कि सोशल मीडिया ग्राहक जुड़ाव और बिक्री के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण बना हुआ है। उन्होंने कहा कि Facebook और Instagram जैसे प्लेटफ़ॉर्म एडवांस्ड रीटारगेटिंग टूल प्रदान करते हैं, जिससे व्यवसाय उन उपयोगकर्ताओं से फिर से जुड़ सकते हैं जिन्होंने पहले ही रुचि दिखाई है, जिससे रूपांतरण दर में सुधार होता है। परिणामस्वरूप, अधिक व्यवसाय अपनी डिजिटल उपस्थिति को अनुकूलित करने के लिए सोशल कॉमर्स और प्रदर्शन-संचालित विज्ञापन में निवेश कर रहे हैं।
Google और Meta जैसे प्लेटफॉर्म की ताकतें
Vladimir Klepikov ने प्रमुख डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के महत्वपूर्ण लाभों पर चर्चा की, जिसमें बताया गया कि कैसे Google की खोज क्षमताएँ व्यवसायों को उपयोगकर्ता के इरादे के डेटा तक बेजोड़ पहुँच प्रदान करती हैं, जिससे अधिक सटीक लक्ष्यीकरण और निर्णय लेने में मदद मिलती है। इसके विपरीत, Meta के सोशल प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता की रुचियों और व्यवहारों के बारे में गहन जानकारी प्रदान करते हैं, जिससे ब्रांड अपने दर्शकों को बेहतर ढंग से समझ पाते हैं और प्रभावी रूप से सामग्री को वैयक्तिकृत कर पाते हैं। इन प्लेटफ़ॉर्म की खूबियों को पहचानकर और उनका लाभ उठाकर, व्यवसाय जुड़ाव बढ़ाने, लक्ष्यीकरण को अनुकूलित करने और अंततः अधिक प्रभावशाली परिणाम प्राप्त करने के लिए अपनी डिजिटल रणनीतियों को परिष्कृत कर सकते हैं। इन क्षमताओं का उपयोग कैसे किया जाए, यह समझना तेजी से प्रतिस्पर्धी डिजिटल परिदृश्य में आगे रहने के लिए महत्वपूर्ण है।
डिजिटल मार्केटिंग का भविष्य
पैनलिस्टों ने डिजिटल मार्केटिंग के भविष्य पर चर्चा की, अगले पाँच वर्षों में महत्वपूर्ण बदलावों की भविष्यवाणी की।Ben Cove ने इस बात पर प्रकाश डाला कि AI और मशीन लर्निंग और भी बड़ी भूमिका निभाएंगे, और अधिक सटीक लक्ष्यीकरण और वैयक्तिकरण प्रदान करेंगे। Vladimir Klepikov ने इस बात पर जोर दिया कि गोपनीयता और डेटा सुरक्षा संबंधी चिंताएँ और भी महत्वपूर्ण हो जाएँगी, उन्होंने मार्केटिंग से पारदर्शी और नैतिक डेटा प्रथाओं को अपनाने का आग्रह किया। जैसे-जैसे डेटा सुरक्षा नियम विकसित होते हैं, ब्रांडों को वैयक्तिकरण और उपभोक्ता विश्वास बनाए रखने के बीच संतुलन बनाने की आवश्यकता होगी।
मुख्य बातें
AIBC यूरेशिया समिट ने व्यवसायों के लिए विकसित हो रहे डिजिटल परिदृश्य के अनुकूल होने की आवश्यकता को रेखांकित किया। AI-संचालित वैयक्तिकरण, सोशल कॉमर्स और ऑम्नीचैनल रणनीतियों को अपनाना डिजिटल जुड़ाव को मापने योग्य बिक्री सफलता में बदलने की कुंजी होगी।
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