LiveScore Betはバグのせいにしたが、18歳未満向けのギャンブル広告は依然として規則違反だった

Wed, 4 Jun, 2025

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LiveScore Betはバグのせいにしたが、18歳未満向けのギャンブル広告は依然として規則違反だった

2つのギャンブル広告が18歳未満向けの年齢制限をすり抜けて表示されました。現在、広告規制当局（ASA）が介入し、LiveScore Betは対応に追われています。英国の広告規制機関である広告基準局（ASA）は、LiveScore Betに対する苦情を認めました。その苦情は、LiveScoreのサッカーのスコアアプリの18歳未満向けバージョンに、LiveScore Betのアプリ内ギャンブル広告が2件表示されていたことに基づいています。

この違反は2025年1月10日に確認されており、未成年者向けのギャンブル広告を防ぐ現在の年齢制限技術の有効性に重大な疑問を投げかけるとともに、技術的な不具合が規制違反の正当化に使われるべきかどうかという問題を提起しています。

ASAが広告規則違反を確認

この問題は、LiveScoreのモバイルアプリに表示された2つの広告に関わっています。1つはAndroid版、もう1つはiOS版のアプリで、それぞれLiveScore Betの賭け率を宣伝していました。

広告（a）は、サッカーのスコアと一緒に表示され、切り替えスイッチでオッズとアプリへのリンクが見られるものでした。

広告（b）は、チームのスターティングメンバーのページに表示され、試合のオッズと「広告」という明確なラベル、そして通常の責任あるギャンブルに関するメッセージが付されていました。

これらの広告は、ギャンブル関連のコンテンツを一切排除することを目的とした、18歳未満向けのアプリバージョンに表示されていました。これがASAの介入を引き起こしました。LiveScore Betは年齢制限が設定されていたと弁護しましたが、規制当局は18歳未満向けのギャンブル広告の表示がCAPコードのルール1.3、16.1、16.3.13に違反していると結論づけました。

18歳未満向けのギャンブル広告が安全策をすり抜ける

LiveScore Betの対応は迅速でした。iOSの広告は古いアプリのバージョンにおけるバグが原因であることを認めました。LiveScore Betは、この問題は特定のアプリバージョンの一部のユーザーだけに影響したもので、すでに解決済みであると述べました。また、リンク先はさらなるギャンブルコンテンツにはつながらないことを強調しました。

Android版については、繰り返しテストを行ったものの、広告の再現はできなかったとLiveScore Betは説明しました。しかし、ASAは納得せず、テスターは18歳未満向けバージョンを搭載したAndroid端末で広告が表示されるのを確認し続けました。これは年齢制限機能が意図した通りに機能していなかったことを意味します。

同社は、2020年11月以降は年齢制限機能は正しく動作しており、他に苦情も受けていないと主張しました。また、18歳未満のユーザーは製品を利用できないため、ギャンブルコンテンツを見せることで利益を得ることはないとも述べました。最近のHacksaw Gamingとの提携はLiveScore Betの英国戦略における新たな節目となりましたが、規制当局の監視は、完全に安全対策を施さずに拡大を進めることのリスクを業界に改めて示しています。

AndroidとiOSで何が問題だったのか

LiveScoreの設計の核心には、自社で定めた年齢制限機能（エイジゲート）があります。アプリを初めて起動すると、ユーザーは「18歳未満」か「18歳以上」のいずれかを選択し、それによってアクセスできるアプリのバージョンが決まります。未成年者向けのバージョンでは、ギャンブル関連のコンテンツは完全に排除されるべきです。

LiveScore Betはこの仕組みを、規制以上の自主的な安全対策であり、多くのスポーツメディアプラットフォームがデフォルトで全ユーザーにギャンブル広告を表示しているのに比べて優れていると説明しました。

しかし、この主張はASAにはほとんど通用しませんでした。規制当局は、一旦未成年者向けバージョンを設計した以上は、意図やミスにかかわらず、すべてのギャンブルコンテンツを排除することを求めています。

なぜ安全対策が違反回避につながらなかったのか

LiveScoreは年齢制限機能を設けていましたが、その機能が意図した通りに完全に機能していなかったため、規制当局の判断ではそれは十分な対策とは見なされませんでした。技術的な不具合やバグにより、18歳未満向けバージョンにギャンブル広告が表示されてしまったことが問題視されたのです。

さらに、規制当局は「故障やミスがあった」という理由だけで違反を免れることはできないという立場を取っています。つまり、安全策があっても、それが確実に機能していることが求められており、万が一の失敗も許されないと判断されました。

これがアプリ広告に与える影響

この決定の影響はLiveScore Betにとどまりません。この判決は、デジタルスポーツ環境で活動するあらゆるギャンブルブランドに対して高い基準を示しています。

スポーツメディアアプリがよりパーソナライズされ、ダイナミックになる中で、コンプライアンスのハードルはますます高まっています。年齢制限機能は単に存在するだけでは不十分で、完全に堅牢でなければなりません。同じユーザーインターフェースでギャンブルコンテンツと非ギャンブルコンテンツの両方を提供するアプリは、これまで以上に厳しい監視を受けることになります。

運営者は、将来的に同様の違反判決を避けたいのであれば、単なる切り替え機能や免責事項ではなく、コンテンツの完全な分離を確実にする必要があります。これはよくある話です。人を守るために設計された技術が、実際には守るべき人々をむしろさらけ出してしまうのです。スロットマシンが最も貧しい地域に設置されるのと同じように、18歳未満の人々が見るべきでない広告を目にしてしまっているのです。

LiveScore Bet、より厳格な管理体制を約束

ASAの決定を受けて、LiveScore Betはコンプライアンス体制の強化に動きました。同社はRightlanderと提携し、デジタルチャネル全体をスキャンしてコンプライアンス違反がないか監視する体制を整え、アプリや広告環境でリアルタイムのモニタリングと自動アラート機能を導入しました。さらに、内部の年齢制限プロトコルを見直し、古いアプリバージョンのバグを修正し、Android設定の再検証も行いました。

声明では、同社はコンプライアンスと責任ある広告へのコミットメントを強調するとともに、成人と18歳未満の両ユーザーがプラットフォームを利用する際の改善に取り組んでいると述べました。また、年齢制限システムがなければ今回の苦情は成立しなかったと指摘し、自主的な安全対策はたとえ不具合があっても評価されるべきだという含みのある主張も示しました。

しかし、説明や意図にかかわらず、ASAの立場は明確でした。18歳未満向けのギャンブル広告が表示されれば、それは社会的責任規則の違反であり例外はなく、LiveScore Betは二度と同じことが起きないようにしなければなりません。

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