「より持続可能なギャンブル市場に向けて」 -Šimon Vincze
Casino GuruのSustainable&Safer Gamblingの責任者であるSimon Vincze氏が、アフィリエイトグランドスラムに関する最新のアフィリエイトインタビューに参加しました。
Šimon Vinczeは、Casino Guruを誠実なカジノレビューの情報源であり、オンラインカジノのデータベースであると述べている。宣伝ではなく情報を提供し、訪問者の満足度を重視し、訪問者をギャンブルに駆り立てたりはしません。彼は、Casino Guru Academy、Global Self-Exclusion Initiative、Complaint Resolution Center、教育コンテンツ、フェアギャンブルコーデックスなど、彼らのプロジェクトのいくつかについて語っている-以下に彼の話が続く。
Casino Guruのストーリーは、Casino Guruとは何ですか?
Casino Guruは、ビジネスの観点から、オンラインカジノとボーナスの最大のデータベースを持つアフィリエイトウェブサイトです。私たちは客観的なレビューを専門としており、ユーザーが信頼できるカジノを選んでプレイすることができます。
しかし、Casino Guru AcademyやGlobal Self-Exclusion Initiative、Complaint Resolution Center、教育コンテンツ、フェアギャンブルコーデックスなどのプロジェクトを通じて、私たちの価値観に従うことで、ギャンブル業界をより良い方向に変えることを目指しています。
これらの努力はすべて、最初からカジノ導師の一部であった価値観と関係しています。このプロジェクトは、ソフトウェア開発者として働いていた2人の親友によって始められ、オンラインカジノ用のソフトウェアの設計と作成を任されました。業界を知るようになった彼らは、オンラインカジノについてのウェブサイトを作ることにし、その技術を使ってそれを目立たせることにした。
彼らはそれを構造化されたデータに基づいて行うことにしましたこれは私たちがデータを扱い客観的な情報に基づいてレビューすることを可能にするアプローチです。最初のバージョンは2016年5月にローンチされ、5年以上経った今、Casino Guruはインターネット上で最大のウェブサイトの一つである。
オンライン業界におけるCasino Guruの役割は何ですか?
多くのことをしているので、1つの役割を特定するのは困難ですが、最も重要な役割を要約することはできます。
Casino Guruは、オンラインカジノ、カジノゲーム、カジノボーナスのデータベースです。オンラインギャンブルの最大のリソースの1つである、人々は情報を求めて当社のウェブサイトに来ます。
重要なことに、私たちは客観的なデータとパラメーターに焦点を当てた厳密な方法論に従った正直なカジノレビューの情報源でもあります。細かい文字を読むので、選手は読む必要がありません。これらのレビューは、カジノがどれだけ信頼性が高く、公正で、安全であるかを訪問者が本当に理解するのに役立ちます。
われわれは、オンラインギャンブルを誰にとっても安全なものにする変化の原動力になることを目指している。Casino Guru AcademyやGlobal Self-Exclusion Initiativeなど、私が率いている非営利プロジェクトはまさにそれを目指しています。私は、この業界で事業を展開している企業も、より持続可能なギャンブル市場から利益を得ることができると確信しており、私たちの取り組みが正しい方向に進むことを願っています。
他のアフィリエイトと何が違うのか、あなたのサイトのユニークな点は何か?
宣伝するのではなく情報を提供するという私たちのアプローチは、私たちを際立たせているものの一つだと思います。私たちの目的は、訪問者に可能な限り最高の情報を提供し、どこで遊ぶか、どのゲームをするか、どのように遊ぶか、またはギャンブルをする必要があるかについて、適切な情報に基づいた決定を下すことができるようにすることです。客をギャンブルに駆り立てたりはしない。代わりに、私たちは物事をありのままに述べる。カジノやゲームが悪いと思ったら、それを言うだけです。この業界では非常に重要だと考えています。
ほとんどすべてに対する私たちの体系的なアプローチは、もう一つの差別化要因です。カジノのレビューや定期的な更新には微調整されたプロセスを使用しており、客観性を保ち、エラーを最小限に抑え、再現可能な結果を生み出すことができます。このおかげで、ユーザーは私たちのサイトで見つけた情報に頼ることができます。
また、私たちのグローバルな存在感はユニークだと思います。Casino Guruは17の言語で提供されており、世界中のほとんどの地域のユーザーが、自分が理解できる言語でカジノに関する情報にアクセスできます。これは私たちのフォーラムにもあり、ユーザーは自動翻訳のおかげでどんな言語でも問題を議論することができる。
あなたのアプローチは何ですか?あなたの目標は何ですか?
簡単に言うと、私たちのアプローチは、私たちができる限りのことをし、最初からカジノのグルの一部であった価値観に沿っていることです。来場者の満足度を重視し、公正かつ安全にオンラインカジノを楽しむことができるようにすべきだと考えています。私たちの意見では、カジノに厳しくし、より良いものにすることは、この目標のためになるでしょう。
このアプローチと私たちの価値観が、世界で最も訪問されるオンラインカジノに関するウェブサイトになるという私たちの目標達成に役立つことを願っています。明らかなビジネス上の利点に加えて、これは可能な限り多くのプレイヤーを支援し、彼らのギャンブルの決定に肯定的な方法で影響を与えるのに役立ちます。私たちは正しい方向に進んでいます。
あなたは、あなたの公正なギャンブル規範に従ってプレイヤーの不満を判断します。選手の安全性や試合の公平性をどのように高めているのか、詳しく教えていただけますか?
公正なギャンブル規範の主な考え方と苦情への対処法は公正さです。カジノとプレイヤーの間に生じる問題に対処するために、常に最善かつ公正な方法を模索しています。カジノに契約条件が書いてあるからといって、大丈夫というわけではありません。
例えば、カジノがT&Cで、自分たちの裁量でプレイヤーのアカウントを閉鎖し、そこにあったすべての資金を保持することができると述べているのを見てきました。ほとんどのプレイヤーはT&Cを読んでいないので (カジノをレビューするときに読むのはそのためです) 、法的な観点からは、カジノはこのルールを適用する権利があるかもしれません。結局、選手は契約時にT&Cに同意しています。しかし、カジノがこのルールを彼らに不利に使おうとするのであれば、私たちは間違いなくプレーヤーを助けるために最善を尽くすでしょう、それは絶対に不公平だからです。
もちろんこれは極端な例です多くの人は不公平だと思うでしょうが答えがはっきりしない問題の多い状況です。これに対処するために、毎週ミーティングを開いて状況を話し合い、最善の対処方法を考えています。法律だけでなく、公平性や使いやすさの観点からも事件やルールを見ています。
このミーティングには、苦情チームの全員と、意見がある他の人々が参加します。例えば、私はこのような会合に参加して、自己排除や責任あるギャンブルに関連した苦情に対処しています。
最善の方法に合意すれば、今後同様の苦情にどのように対処すればよいかがわかります。必要であれば、私たちは状況と私たちの立場を私たちの公正賭博コーデックスに記述します。まだすべてが記載されているわけではありませんが、開発が進み、執筆や翻訳に時間がかかりますが、現在取り組んでいます。
あなたのレビューはデータ指向であり、厳密な方法論に従っており、売り物ではありません。もう少し詳しく教えていただけますか?これはカジノをプレイヤーに対してより公平にするのに役立ちますか?
ハハ、私たちの 「私たちについて」 のページを読んでいますね。確かにそうだと思います。私たちは産業としてカジノの行動に責任を持たせる必要があると思います。カジノが選手を公平に扱っていないのであれば、それを指摘して、もっと良くなるようにプッシュする必要があると思います。それが私たちがレビューでやろうとしていることです。
レビュー方法は、レビューと評価を完全に公平にするために設定されています。それらは、カジノの審査チームによって私たちのシステムに挿入されたデータに厳密に基づいています。カジノのウェブサイトを見て、苦情を探したり、T&Cの全文を読んで公平かどうかを確認したりします。これらすべては、カジノの評判評価を計算するために使用されます。これは、基本的に、 (善意で悪意なくプレイしていた) プレイヤーが問題なく支払いを受ける可能性を表します。
これはつまり、カジノは私たちからより良い評価を得るために何かを実際に変える必要があるということです。悪い評価が気に入らなければ、悪い評価を与えた不当なルールを削除したり、不当な扱いを受けて苦情を申し立てた選手の状況を改善したりすることができる。何百ものカジノが何年にもわたってそうしてきました。
Casino Guruには、苦情解決センターがあります。それはどのように始まり、このセンターの背後にあるアイデアは何ですか?どのくらいの大きさですか?
苦情は常に私たちのレビュー方法論の一部でした。しかし、最初は、私たちが検討しているカジノについての苦情をインターネットや他のギャンブルのウェブサイトで検索するだけでした。また、苦情処理センターを開設するずっと前から、不当な扱いを受けたプレイヤーからの苦情の電子メールを受け取っていました。
他のウェブサイトで処理されている苦情や受信箱で受け取っている苦情を考慮すると、私たちは独自の苦情センターを立ち上げ、他の誰よりも良い方法で、公平性と使いやすさの観点から問題を検討することで、プレイヤーを支援できることに気がつきました。そこで私たちはブレインストーミングをし、デザインし、プログラムし、それを立ち上げました。
それ以来、毎月寄せられる苦情の数はほぼ常に増え続けています。2021人以上が新たに5,532件の苦情を当社ウェブサイトに記録し、うち1,631件は解決済みで、合計4,243,557ドルがプレイヤーに返還されました。
今では、カジノに不満を持つプレイヤーを支援するウェブサイトやフォーラムの数についてはわかりませんが、私たちは間違いなく、最大ではないにしても最大のものの1つだと思います。
プレイヤーに学習の機会を与え、問題に巻き込まれないようにするための教育ビデオを制作します。それについてもっと教えてください。
はい、ございます。私たちはギャンブルについての教育ビデオを制作し、YouTubeチャンネルやウェブサイトで公開しています。インターネット上にはギャンブル関連の動画コンテンツがたくさんありますが、残念ながら、そのほとんどは責任あるギャンブルという点ではうまくいっていないと思います。たとえば、最高のスロット戦略を検索するだけで、表示されるビデオの多くは、スロットで組織的に勝つことができることを伝えようとします。もちろんそれは真実ではありません。
そして私はこの例を偶然言及しているのではない。私たちは現在、スロット戦略に関する独自のビデオを完成させていますが、これは同じトピックに関する私たちのオンサイト記事と密接に関連しています。私たちは、これらの戦略がカジノに勝つ助けにはならないことを完全に明確にしていますが、それらはあなたがより効果的にスロットをプレイし、長期的にはより少ない損失を助けることができます。最後にこのビデオの最後に一番の戦略はスロットを全く使わないことです少なくとも数学的な観点からは。ギャンブルはお金を稼ぐためではなく、お金のかかる娯楽として見るべきだという認識を広めるために、私たちは最善を尽くしています。
個人的には、大成功を約束するようなセンセーショナルなコンテンツをクリックする人が多いので、これはやや不利だと思うが、われわれのアプローチは正しいとも思う。少なくとも一部の人たちに、物事が実際にどのように動いているのかを理解してもらい、ギャンブルがお金を稼ぐ方法ではないことを理解してもらうことができれば、それだけの価値はある。
そして私たちのビデオは、少なくともギャンブルに関する情報を探している人たちの助けになったことは間違いありません。私たちのチャンネルは現在900人以上の購読者がいて、毎月ビデオの視聴が増えている。そして、われわれのチャンネルのビデオの数は今のところ非常に少ないので、ビデオコンテンツが増えれば、これらの数はさらに急速に増え始めるだろう。
Casino Guruのウェブサイトは17の言語に対応しており、多言語フォーラムを実装しています。これはどのような価値を提供しますか?
私たちがフォーラムをデザインしていたとき、私たちはそれをする最善の方法を見つけるために多くの時間を費やしました。そして、Casino Guruが提供しているすべての言語を考慮して、プレーヤーが同じ言語を話さなくてもシームレスにコミュニケーションできる自動翻訳を実装することにしました。
そして、特に英語を話さない人にとっては、とても価値があると思います。考えてみれば、インターネットで大きなギャンブルのフォーラムをいくつも見つけるのは簡単です。しかし、英語を話さない人は、彼らが理解している言語で他のプレーヤーとギャンブルについて議論するための活発な場を見つけるのがより難しいかもしれません。そこが私たちのフォーラムの強みです。それは言葉の壁を破り、世界中から選手を集める。
このようなアクセス可能なコミュニケーションチャンネルを持つことは多くのプレイヤーにとって非常に重要だと思います。カジノのプレイヤーは、自分の好きなスロットや最大の勝利といった通常の話題以外にも、カジノと自分の問題について議論したり、ギャンブルに関する話や経験を共有したりすることができます。
データベースには3,000を超えるカジノサイトが含まれています。どうやってすべてを最新の状態に保つのですか?
実際には4,000を超えています。もちろん、すべての情報を最新の状態に保つことは大きな課題ですが、私たちは最善を尽くしています。まず、データベースに登録されているカジノを定期的にチェックし、多かれ少なかれ再検討します。つまり、カジノに関するすべてのデータをチェックして、それが現実と一致していることを確認し、カジノを最後に見直してから変わったことを修正します。
それに加えて、多くのカジノは、新しい言語バージョンや新しい支払い方法など、重要な変更があるたびに私たちに連絡してきます。何か新しいものを見つけるたびに、私たちはそれをレビューに追加しますが、大きな定期的なレビュー更新はそれに関係なく行われます。
複数のオペレータとの関係をどのように管理しますか?
私たちのデータベースの大きさと世界的な広がりを考えると、その背後には多くの仕事があると確信していますが、個人的にはこのビジネスの分野にはあまり深く関わっていないことを認めなければなりません。オペレーターとコミュニケーションをとり、協力の条件を話し合い、資金を管理するチームがあります。
このチームは、カジノのウェブサイトに関する情報を収集してデータベースに挿入するカジノ・レビュー・チームとは完全に独立しています。この情報は、評価の計算とレビューの作成に使用されます。
私たちはこのように意図的に設定したので、私たちのレビューと評価は完全に公平であり、どのカジノとの協力の財政面にも影響されません。
オンラインギャンブルをより安全にするために、どのような支援をしていますか?目標は、グローバルな自己排除システムを構築することです。詳しく教えていただけますか?
私たちの活動の多くは、オンラインギャンブルをより安全なものにする手助けに関係しています。客観的なレビュー、フェアギャンブルコーデックス、カジノをより良くするための推進力、Casino Guru Academy、Global Self-Exclusion Initiativeなど、それらの多くについてはすでに述べた。
ギャンブル業界に存在するプレイヤーの苦情やその他の問題に対処する際に、現在の自己排除オプションは、ほとんどが単一カジノの自己排除および国の自己排除スキームに限定されており、脆弱なプレイヤーや依存しているプレイヤーをさらなるギャンブルの害から効果的に保護していないことに気づきました。
ギャンブルへのアクセスを妨害するために、GAMSTOPのような国家システムを使用した中毒のプレーヤーの多くの話を見てきましたが、その後、再び外国のオペレーターでギャンブルを始めました。GAMSTOPのようなシステムの問題は、それらが単一の管轄区域に限定されていることであり、プレーヤーは、彼らの自己排除を知らず、彼らにプレーさせることをいとわない他国のカジノを容易に見つけることができる。
私たちだけではこの問題を解決できないことを認識した私たちは、この問題への意識を高め、私たちのビジョンを実現するために、このイニシアチブに参加できるパートナーを探すために、グローバル自己排除イニシアチブを立ち上げることを決定しました。
SiGMAに行ったことはありますか?SiGMA ヨーロッパ, アフリカ, アジア, またはアメリカ―COVID-19が許せば、これら3つのエキスポのうちどれを2022年に行きたいですか?
昨年マルタで開催されたSiGMA ヨーロッパに参加しました。この小さな島に来たのは初めてでしたが、このイベントの間、ギャンブルに夢中になれることに驚きました。今年もぜひマルタに行きたいですが、アフリカやアジアにも興味があります。とはいえ、私がこれらのイベントに参加するかどうかは、私の共同プロジェクト、とりわけグローバル自己排除イニシアチブの優先順位にかかっている。
自分のプライベートなことについてもう少し話してください。すべてのビジネスが企業だけでなく、人との間で行われるでしょう! あなたの趣味、好きな本、好きな引用、ゲームに興味があるかどうかなど。
私はeスポーツに興味があります。私はテレビゲームをして育ったので、この地域は私にとても近いです。私はカジノゲームはしないが、eスポーツの試合を見るときは時々賭けをする。小さな子どもが2人いるので、自分でゲームをする良い機会を見つけるのはかなり難しいですが、幸運にも時々ゲームをすることができます。
仕事以外では、ほとんどの時間を家族と一緒に過ごしたり、スポーツをしたりしています。ほとんどは水泳です。 私はストイシズムのファンで、現在コミュニケーション能力を向上させています。そこから、私の現在のお気に入りの言葉、あるいはアドバイスの一部が生まれた: 「時間を教えて。時計を発明するのはいらない。」
SiGMA アフィリエイトグランドスラムの詳細はこちら。
SiGMA アジア 2022
マルタウィーク2021の一連のエキサイティングな会議の後、SiGMAグループは、iゲーミングの世界の最高で明るい部分を一緒に描画するためのハブであるキエフの黄金の尖塔と雪の都市トロントで世界を嵐にする予定である。次のエキスポでは、アラブ首長国連邦の最先端都市を訪れ、3日間のネットワーキング、パネルディスカッション、祝祭を楽しむことができる。SiGMA ニュースで最新情報をお届けする。
