Watch: iGaming業界のマーケティング担当者必見！AI駆動型戦略の効果的な管理方法
マーケティングは急速に変革を遂げており、人工知能（AI）が戦略の中心的な役割を果たしています。コンテンツの生成から顧客とのエンゲージメントに至るまで、AIはブランドとオーディエンスのつながり方を再定義しています。
SiGMA TVとのインタビューで、Optimoveのソリューションエンジニア、アレック・ゲーロット氏は、AI駆動型戦略を管理するマーケターの役割の進化について語りました。「この雰囲気は非常にエネルギッシュでした」とゲーロット氏は述べ、「多くのポジティブな会話と素晴らしいスタンドがありましたが、最終的にはコミュニティを一つにすることが重要です」と強調しました。
大量マーケティングから一対一のパーソナライズへ
AIは、従来の「バッチアンドブラスト」アプローチを超えて、全体のオーディエンスに同じメッセージを送る方法から、特定の顧客グループに合わせたコミュニケーションを可能にするマイクロセグメンテーションを実現しました。しかし、未来は一対一のパーソナライズにあると、ゲールホット氏は語っています。
「AIを使うことで、私たちはもはやオーディエンスをグループとして捉えることはありません。個人を意識してマーケティングを考えるようになっています」と彼は説明しました。「個別のレベルでマーケティングの旅をパーソナライズする能力は非常に強力になるでしょう」
AIを活用することで、マーケティング担当者はユーザーの行動をリアルタイムで分析し、すべてのインタラクションを関連性のあるパーソナライズされたものにすることができます。
AI統合の課題
その可能性にも関わらず、AIをマーケティング戦略に統合するには課題があります。ゲールホット氏は言いました。「AIの進歩について話すとき、私はいつも三つのことを強調します。データ、データ、そしてデータです。進んだAI機能を活用するには、企業はデータが正確で整理されていることを確認する必要があります」
データ管理を超えて、企業はAI技術を理解するチームを構築する必要があります。「この分野は急速に拡大しており、追いつくのが難しい」とゲールホット氏は指摘しました。「異なるAI技術を統合する知識と経験を持つ適切なチームを整えることが重要です」
ゲーム業界とリテンションにおけるAIの未来
今後、AIはゲーム業界におけるプレイヤー体験を再構築することが期待されています。「自動コンテンツ生成は大きな影響を与えるでしょう」とGehlot氏は述べています。「すべてのプレイヤーが同じ報酬を受け取るのではなく、プロモーションは個々の行動に基づいてカスタマイズされるのです。」
AIは、顧客関係管理（CRM）にも効率化をもたらします。「オーディエンスの構築、ジャーニーの作成、キャンペーンの分析は、これまで時間がかかる作業でした」と彼は説明しています。「今では、AIが最も関連性の高いオーディエンスを特定し、エンゲージメントに基づいてタッチポイントを決定し、パフォーマンスを自動的に分析することができます。」
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