두 개의 도박 광고가 18세 미만 도박 광고 제한을 통과했습니다. 이제 영국 광고기준청(ASA)이 조사에 나섰고, LiveScore Bet는 방어에 나섰습니다. 영국 광고기준청(ASA)은 LiveScore 축구 점수 앱의 18세 미만 버전에 두 개의 앱 내 도박 광고가 노출된 사실을 확인한 후 LiveScore Bet에 대한 민원을 인용했습니다.
2025년 1월 10일에 관찰된 이 위반 사례는 18세 미만 도박 광고를 차단하는 현재 연령 제한 기술의 효과성에 심각한 의문을 제기하며, 기술적 결함이 규제 실패의 정당화 수단으로 사용되어야 하는지에 대한 논란을 불러일으킵니다.
ASA, 광고 규칙 위반 확인
이번 사건은 LiveScore 모바일 앱에서 노출된 두 광고에 관한 것으로, 하나는 안드로이드용, 다른 하나는 iOS용입니다. 두 광고 모두 LiveScore Bet과 연계된 배팅 배당을 홍보했습니다.
- 광고 (a)는 축구 점수와 함께 표시되었으며, 배당률과 앱 링크를 보여주는 토글이 있었습니다.
- 광고 (b)는 경기 출전 명단 페이지에 경기 배당률과 함께 명확한 “광고” 표시 및 표준 책임 도박 문구와 함께 노출되었습니다.
이 광고들은 도박 관련 콘텐츠를 완전히 배제하도록 설계된 18세 미만 버전 앱에서 노출되었습니다. 이로 인해 ASA가 개입하게 되었습니다. LiveScore Bet가 연령 제한 장치가 작동 중이라고 주장했음에도 불구하고, 규제 당국은 18세 미만 도박 광고 노출이 CAP 코드의 규칙 1.3, 16.1, 16.3.13을 위반했다고 결론지었습니다.
18세 미만 도박 광고, 안전장치 뚫고 노출
LiveScore Bet는 즉각 대응했습니다. iOS 광고 노출은 구버전 앱의 버그로 인한 것임을 인정했습니다. LiveScore Bet는 문제를 해결했으며, 이 문제는 한 앱 버전의 일부 사용자에게만 영향을 미쳤다고 밝혔습니다. 회사는 해당 링크가 추가 도박 콘텐츠로 연결되지 않았다고 강조했습니다.
안드로이드 버전의 경우, LiveScore Bet는 반복 테스트에서도 광고 재현에 실패했다고 밝혔습니다. 그러나 ASA는 납득하지 않았습니다. 테스트 진행자들은 여전히 18세 미만 버전을 실행하는 안드로이드 기기에서 광고를 확인했으며, 이는 연령 제한 기능이 의도대로 작동하지 않았음을 의미합니다.
회사는 2020년 11월 이후 연령 제한 기능이 제대로 작동해 다른 불만 신고가 없었다고 주장했습니다. 또한 18세 미만 사용자는 제품을 사용할 수 없기 때문에 도박 콘텐츠를 보게 해도 이익이 없다고 덧붙였습니다. 최근 Hacksaw Gaming과의 파트너십은 LiveScore Bet의 영국 전략에서 또 다른 이정표였지만, 규제 당국의 감시는 철저한 안전장치 없는 확장이 결과를 초래할 수 있음을 업계에 상기시켜줍니다.
안드로이드와 iOS에서 무슨 일이 있었나
LiveScore 설계의 핵심은 자체 선언한 연령 제한 기능입니다. 최초 실행 시, 사용자는 “18세 미만” 또는 “18세 이상” 중 하나를 선택해야 하며, 이는 접근할 앱 버전을 결정합니다. 미성년자의 경우, 도박 관련 콘텐츠는 완전히 제거되어야 합니다.
LiveScore Bet는 이 메커니즘을 규제 기준을 넘어서는 자발적 안전장치로 설명했으며, 기본적으로 모든 사용자에게 도박 광고를 노출하는 많은 스포츠 미디어 플랫폼과 차별화된다고 밝혔습니다.
이 주장은 ASA에 거의 통하지 않았습니다. 플랫폼이 미성년자용 버전을 설계했다면, 규제 당국은 의도나 오류에 관계없이 모든 도박 콘텐츠를 제외할 것을 기대합니다.
안전장치가 판결을 막지 못한 이유
ASA는 도박 광고 규칙을 엄격하게 적용하는 데 일관성을 유지해 왔습니다. CAP 규정에 따르면, 18세 미만을 명확히 대상으로 하는 매체에 도박 광고가 노출되면, 노출 경위나 이유와 상관없이 자동으로 규정 위반에 해당합니다.
이 판결은 점점 더 뚜렷해지는 경향에 부합합니다. 미성년자가 우연히라도 광고를 본 경우, 플랫폼이 이를 완전히 차단하지 않았다면 규제 당국은 여전히 이를 위반으로 간주합니다.
LiveScore Bet는 자사의 안전장치가 업계 최고 수준이라고 주장했습니다. ASA는 버그가 원인임을 인정했지만, 전달 시점에서 실패하는 안전장치는 충분하지 않다고 강조했습니다. 미성년자가 광고를 보는 것은 규칙 위반에 해당합니다.
이 사건이 앱 광고 시장에 미칠 영향
이번 판결의 영향은 LiveScore Bet를 넘어섭니다. 이 판결은 디지털 스포츠 환경 내외에서 활동하는 모든 도박 브랜드에 대해 높은 기준을 제시합니다.
스포츠 미디어 앱이 점점 더 개인화되고 역동적으로 변함에 따라, 규정 준수 기준도 높아지고 있습니다. 연령 차단 기능은 단순히 존재하는 것을 넘어서 완벽해야 합니다. 동일한 사용자 인터페이스에서 도박 및 비도박 이용자를 모두 대상으로 하는 앱은 이제 훨씬 더 엄격한 검토를 받게 됩니다.
운영자들은 향후 이와 유사한 판결을 피하기 위해 단순한 전환 기능이나 고지 문구뿐만 아니라 콘텐츠의 완전한 분리를 보장해야 합니다. 익숙한 이야기입니다. 보호를 위해 설계된 기술이 오히려 보호 대상자들을 노출시키는 경우가 많습니다. 슬롯머신이 가장 빈곤한 지역으로 스며드는 것처럼, 18세 미만 이용자들도 보아서는 안 될 광고를 보고 있습니다.
LiveScore Bet, 더 엄격한 통제 약속
ASA의 결정 이후, LiveScore Bet은 준수 체계를 강화하기 위해 조치를 취했습니다. Rightlander와 협력하여 디지털 채널 전반에 걸쳐 실시간 모니터링과 자동 알림 기능을 도입해 규정 위반 여부를 점검하고 있습니다. 또한 내부 연령 확인 프로토콜을 전면 개편하고, 이전 앱 버전의 버그를 수정했으며, 안드로이드 설정을 재검증했습니다.
회사 측은 성인과 18세 미만 사용자 모두가 플랫폼을 이용하는 방식을 지속적으로 개선해 나가고 있으며, 준수와 책임 있는 광고에 대한 강한 의지를 표명했습니다. 또한, 연령 확인 시스템이 없었다면 이번 불만 제기가 성립될 수 없었을 것이라며, 자발적인 보호 장치도 실패하더라도 인정을 받아야 한다는 점을 간접적으로 시사했습니다.
설명이나 의도와 상관없이, ASA의 입장은 명확했습니다. 18세 미만 대상의 도박 광고가 나타나는 것은 사회적 책임 규칙 위반이며 예외는 없고, LiveScore Bet은 이제 이런 일이 다시는 발생하지 않도록 보장해야 합니다.
