몰타 게임 당국(MGA)의 정책 및 국제 업무 최고책임자인 Kinga Warda는 SiGMA와의 인터뷰에서 당국의 첫 번째 ESG 모범 실천 인사이트 보고서 발간에 대해 이야기했습니다.
이 보고서는 14개 라이선스 보유업체의 자발적인 제출을 바탕으로 작성되었으며, MGA는 이를 업계가 환경, 사회, 지배구조(ESG)에 대한 책임을 더욱 강화해 나가는 과정에서 중요한 이정표라고 평가하고 있습니다. Warda는 이 이니셔티브의 추진 배경, 첫 번째 보고 주기를 통해 얻은 교훈, 그리고 MGA가 이 모멘텀을 어떻게 이어받아 업계 전반의 기준을 더욱 높여나갈 계획인지에 대해 밝혔습니다.
“우리는 ESG가 게임 산업에서 구체적으로 어떤 모습일 수 있는지에 대해 명확성을 제공할 기회를 보았고, 이에 행동하기로 결정했습니다”라고 Warda는 말합니다. “우리 업계의 현실을 반영하고, 산업이 직면한 도전과 기회에 직접적으로 대응할 수 있는 프레임워크가 분명히 필요했습니다.”
성과와 과제: 보고서가 보여주는 것들
MGA 보고서는 여러 핵심 영역에서의 실질적인 진전을 보여줍니다. 사업자들은 책임 있는 도박, 에너지 사용 추적, 커뮤니티 참여에 대한 확고한 의지를 보였습니다. 참여한 14개 모든 사업자는 강력한 이용자 보호 정책과 책임 도박 도구를 도입했으며, 이는 규제 요건을 넘는 수준이었습니다. 이들은 이용자가 위험 행동을 인식할 수 있도록 돕고, 미성년자 도박을 막기 위한 실질적인 조치를 취했으며, 게임 규칙을 명확하고 이해하기 쉽게 제공하고, 불만 사항에 투명하게 대응했으며, 독립적인 분쟁 해결 절차에 대한 접근을 이용자에게 제공했습니다.
그럼에도 불구하고, 보고서는 여전히 개선이 필요한 부분들을 명확히 지적하고 있습니다. 성별 임금 격차는 무려 27.1%에 달하며, 여성의 경영진 비율은 단 20%에 불과합니다. 사이버보안 기준은 사업자마다 큰 차이를 보이고 있으며, 대부분은 아직 Scope 3 배출량을 추적하지 않고 있습니다. 또한, ESG 고려 사항을 이사회 차원에서 통합하거나 이를 명확한 전략적 비전에 연결한 사업자는 거의 없는 것으로 나타났습니다.
격차를 주목하라: 성평등과 포용
성별 임금 격차에 대해 Warda는 다음과 같이 설명했습니다. “이번 첫 ESG 보고 주기는 비교적 작은 표본을 기반으로 하여 전체 게임 산업을 완전히 대표하지 못할 수 있습니다. 그러나 보다 광범위한 업계 연구들은 많은 기업들이 고위 경영진에서 여성의 비중을 제한하고 있음을 확인시켜 줍니다.”
수치가 이를 뒷받침합니다. 비관리직에서는 여성의 비율이 47%로 거의 성별 균형을 이루고 있지만, 보고서에 따르면 경영진에서는 여전히 남성의 비중이 압도적이며, 최고위직의 80%를 남성이 차지하고 있습니다.
“특히 경영진 수준에서 성별 대표성을 강화하고 ESG 관련 교육을 확대할 필요성에 관한 공통된 주제가 나타났습니다”라고 Warda는 지적했습니다. “이것은 단순한 다양성 문제가 아니라, 의사 결정이 포용적이며 더 넓은 사회적 기대를 반영하도록 보장하는 문제입니다.”
그녀는 이러한 노력이 단순한 형식적인 절차를 넘어서는 혜택을 가져온다고 덧붙였습니다. “우리는 성별 다양성 개선이 강력한 리더십과 더 탄탄한 조직을 만들어내는 명확한 비즈니스 이점을 가져온다는 점을 보고 있습니다. 기업들이 리더십 팀 구성, 보상 체계, 그리고 개발 기회에서 다양성을 고려하도록 장려하는 것은 지속 가능하고 책임 있는 산업을 구축하려는 더 넓은 ESG 목표와도 부합합니다.”
ESG가 산업 관행을 형성하는 방식
ESG 프레임워크가 제공하는 가장 큰 가치는 더 넓은 시각입니다. Warda는 기업들이 책임 있는 도박을 단순한 규제 준수 문제로 보지 않고, 전체 지속 가능성과 지배구조 전략의 일부로 인식하도록 장려한다고 주장합니다.
이 이니셔티브는 이미 참여 기업들의 내부 정책에 영향을 미치고 있습니다. Warda에 따르면, 이 보고서는 “성찰과 행동을 촉진하는 촉매제” 역할을 했습니다.
“몇몇 참여자들은 이번 작업이 이전에는 제대로 이루어지지 않았던 내부 대화를 촉발했다고 언급했습니다. 몇몇 회사는 이미 구체적인 다음 단계를 계획하고 있다고 밝혔습니다”라고 그녀는 말합니다. 여기에는 명확한 ESG 책임 분담과 데이터 투명성 개선이 포함됩니다.
다음 단계는? MGA의 ESG 로드맵
구조화된 피드백 루프를 바탕으로, MGA는 이 이니셔티브를 점진적으로 개선할 계획입니다. Warda는 “그 피드백을 토대로 기존 공개사항에 이미 몇 가지 수정을 가했습니다”라고 말했습니다. “전체적인 경험을 개선하기 위한 작지만 의미 있는 조정입니다.”
그러나 Warda는 “업계와의 협의 없이 주요 변경 사항이 도입되는 일은 절대 없을 것”이라고 안심시켰습니다. “이 프레임워크는 업계를 위해 개발되었지만, 그만큼 업계와 함께 만들어진 것입니다. 양방향 과정이며, 업계의 피드백을 바탕으로 다음 주기들을 계속해서 발전시켜 나갈 것입니다.”
향후 발전을 위한 우선 과제 중에는 ESG 원칙에 대한 업계 전반의 교육 강화, 지식 공유 및 우수 사례 소개 기회의 확대, 그리고 기업들이 이사회 수준의 지배구조를 강화할 수 있도록 돕는 맞춤형 지침 제공이 포함되어 있습니다.
방어 역량 강화
MGA는 업계의 강력한 반부패, 자금세탁방지(AML), 내부고발자 보호 정책을 칭찬하면서도 사이버보안을 시급히 개선해야 할 영역으로 지적했습니다. Warda는 “디지털 특성과 민감한 데이터가 많은 게임 산업의 특성상, 사이버보안은 규제 당국으로서 우리의 최우선 과제입니다”라고 말했습니다.
이를 위해 MGA는 사이버보안에 초점을 맞춘 종합적인 산업 위험 평가를 준비하고 있습니다. 그녀는 “우리의 목표는 주요 업계별 위험과 취약점을 파악하고, 교육과 지침을 통해 업계를 지원하는 것”이라고 설명했습니다.
“우리는 기업들이 사이버보안 인증을 받기 위해 노력할 것을 강력히 권장합니다”라고 Warda는 말했습니다. “우리의 역할은 인증을 강제하는 것이 아니라, 표준에 대한 인식을 높이는 데 있습니다.”
팀워크가 성공을 만든다: MGA의 협력 전략
Warda는 MGA의 ESG 설문조사 접근법이 강제적 조치가 아닌 협력에 기반한 것임을 분명히 했습니다. 그녀는 “우리는 비판하려는 것이 아닙니다”라고 말하며, “업계가 의미 있는 발전을 이루도록 지원하기 위해 여기 있습니다”라고 덧붙였습니다.
“궁극적으로 이번 첫 보고서의 가장 큰 가치는 데이터뿐만 아니라 마인드셋의 기준점 역할을 한다는 점입니다”라고 Warda는 설명했습니다. “우리는 기업들이 스스로 ESG 보고의 가치를 인식하기 시작하길 바랍니다. 더 많은 기업이 참여하고 긍정적인 경험을 공유할수록, 동료 간 피드백이 모멘텀을 형성하는 데 도움이 될 것입니다.”
“우리는 업계와의 열린 대화를 지속하고 함께 배우는 데 전념하고 있습니다”라고 Warda는 마무리했습니다. “그래서 함께 미래의 도전 과제에 더 잘 대응할 수 있도록 준비할 수 있습니다.”
