2025년 6월 4일 오전, SiGMA 아시아의 무대는 데이터 중심의 마스터클래스로 탈바꿈했습니다. TESTA의 최고경영자인 Kyle Wiltshire는 SMX 마닐라에서 iGaming 플레이어 여정에 실질적인 영향을 미치는 요소들을 날카롭게 분석하는 기조연설을 진행했습니다. 사용자 경험부터 디바이스 선호도, 결제 흐름, 실제 로딩 속도까지 — Wiltshire의 세션은 필리핀과 아시아 태평양 전역의 현지화된 플레이 경험에 대한 깊이 있는 통찰을 제공했습니다. 메시지는 분명했습니다. 동남아처럼 다양하고 모바일 중심적인 지역에서는 세부사항을 이해하는 것이 단순한 이점이 아니라 필수 조건이라는 점입니다.
시장 이해하기
Kyle Wiltshire는 iGaming에 중점을 둔 글로벌 크라우드테스팅 기업 TESTA를 이끌고 있습니다. TESTA는 전 세계 100개국 이상에서 1,000명 이상의 테스터를 보유하고 있으며, 실제 시장에서 게임 제품을 벤치마킹해 운영자에게 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. Wiltshire는 아시아와 북미 전역에서 10년이 넘는 기간 동안 제품 개발, 인프라, 기술 리더십 분야에서 활동해 왔으며, 신흥 시장에서 품질 보증과 플레이어 중심 설계에 관한 전문가로 주목받고 있습니다.
아시아에서 플레이어 경험을 촉진하는 요소는 무엇일까?
Wiltshire의 기조 연설은 필리핀과 아시아 태평양 지역의 실제 사용자들이 iGaming을 어떻게 경험하는지를 심도 있게 분석했습니다. 이는 단순히 세련된 인터페이스를 넘어, 디바이스 성능, 모바일 처리 능력, 결제 습관 등 현실적인 요소들을 포함합니다. 그는 “동남아시아는 모바일 전용 세대입니다. 우리는 오랫동안 모바일 우선 전략을 이야기해왔지만, 이 지역은 사실상 데스크톱 컴퓨터 단계를 건너뛰었습니다. 많은 사람들에게 집에서 사용하는 유일한 컴퓨터는 휴대폰입니다”라고 말하며, 이 지역만의 독특한 디지털 환경을 강조했습니다.
그는 필리핀의 급속한 성장세를 강조하며, 2024년 1분기에 iGaming 수익이 20억 달러에 육박하고 시장 점유율이 51%에 달했다고 밝혔습니다. 젊은 평균 연령과 중저가형 안드로이드 기기를 선호하는 현지 특성은 게임 로딩 시간부터 결제 흐름까지 모든 요소에 영향을 미칩니다. Wiltshire는 “GCash나 PayMaya를 지원하지 않는다면, 생존할 수 없습니다”라고 단언하며, 현지 결제 생태계에서 전자지갑의 지배적인 역할을 강조했습니다.
Wiltshire는 또한 “이 지역에서는 UX 속도가 매우 중요합니다. 어떤 기기가 사용되고 있는지, 그리고 해당 국가의 인프라가 어떤지 아는 것이 매우 중요합니다”라고 말했습니다. 그는 이 지역의 시장 선도 기업들은 가입부터 KYC, 출금까지 모든 단계를 최적화하여 플레이어들이 최소한의 마찰로 게임을 즐길 수 있도록 하는 경우가 많다고 강조했습니다.
세션의 주요 내용:
- 등록, KYC, 출금 절차를 간소화하는 사업자는 플레이어 만족도와 시장 점유율에서 가장 높은 점수를 받습니다.
- 결제 현지화는 협상의 여지가 없습니다. GCash와 PayMaya와 같은 전자 지갑은 필리핀 iGaming 경험의 핵심입니다.
- 아시아 태평양 지역 전역의 기기 및 인터넷 속도 격차로 인해 UX와 로드 시간은 중급형 안드로이드 휴대폰과 가변적인 연결성에 맞춰 조정되어야 합니다.
현지화의 현실
Wiltshire의 분석은 동남아시아가 단일 시장이 아니라는 점을 분명히 했습니다. 각 국가의 기기 구성, 결제 문화, 인프라는 맞춤형 접근 방식을 요구합니다. 그는 청중들에게 단순한 번역을 넘어 진정한 현지화에 집중하여 플레이어들이 실제로 사용하는 습관, 기기, 결제 방식에 적응할 것을 촉구했습니다.
이 기조 연설은 세분화되고 지역화된 데이터가 플레이어 여정을 어떻게 변화시키고 iGaming 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는지에 대한 귀중한 인사이트를 제공했습니다. SiGMA 아시아 2025는 iGaming 산업의 최신 트렌드와 논의를 위한 최고의 서밋으로, 전 세계의 연사들이 참여합니다. SiGMA 뉴스를 통해 독점 보도, 시의적절한 인사이트, 그리고 iGaming의 미래에 대한 실시간 업데이트를 확인하세요.
