오늘날 변화하는 고용 환경의 핵심에는 인적 자본에 대한 새로운 초점이 놓여 있습니다. AIBC 유라시아에서 진행된 흥미로운 인터뷰에서 R77의 인사 컨설턴트인 크리스토퍼 그레크 보넷(Christopher Grech Bonett)은 특히 기술 주도 및 게임 산업에서 기업들이 진화하는 인력 기대에 어떻게 더 잘 적응할 수 있는지에 대한 전략적 관점을 제시했습니다.
자리 지킴에서 성과 창출로
코로나19는 기업들이 거의 하룻밤 사이에 기존의 구조를 재평가하도록 강요하면서 노동 시장을 완전히 바꿔 놓았습니다. 보넷은 특히 규모가 큰 많은 기업들이 오랫동안 물리적인 사무실 근무를 고수해 왔다고 강조했습니다. 그러나 팬데믹은 하이브리드 및 원격 근무 모델이 실행 가능하며 종종 더 선호되는 방식임을 입증했습니다.
그는 일부 기업들이 전통적인 사무실 근무 방식으로 회귀하려 하지만, 그러한 모델은 더 이상 현대적인 인력에게 공감을 얻지 못하고 있다고 지적했습니다. 이러한 시도는 종종 이직률 증가로 이어집니다. 반대로, 유연한 근무 일정과 하이브리드 환경을 허용하는 기업들은 직원 유지 및 참여 측면에서 더 큰 성공을 거두고 있습니다.
보넷은 선별적이고 목적 있는 대면 소통의 가치를 강조했습니다. 고위 임원들은 출근을 강요하기 위해서가 아니라 협업을 증진하기 위해 사무실 방문 일정을 조정할 수 있습니다. “하이브리드, 유연 근무 그리고 원격 근무로 가십시오”라고 그는 말했습니다. “오늘날의 미세 관리는 끝났습니다.”
숫자보다 네트워크
채용에서 가장 시급한 과제에 대한 질문에 보넷은 주저 없이 적시에 적합한 인재를 찾는 것이라고 답했습니다. 이는 단순한 물류 문제가 아니라 전략적 필수 사항입니다. 그는 타이밍이 전부이며, 많은 내부 인재 확보 팀이 적시에 인재를 배치하는 데 필요한 광범위한 네트워크를 갖추고 있지 않다고 말했습니다.
바로 이 지점에서 숙련된 헤드헌터가 필수 불가결해집니다. 업계에 깊이 뿌리내린 인맥을 가진 외부 컨설턴트는 기업에 자격을 갖춘 인재에 대한 접근성뿐만 아니라 지속적인 전문적인 관계를 구축하는 데 필요한 인사이트도 제공합니다. 보넷은 조직이 채용 모델을 재고하여 단순한 거래 프로세스에서 신뢰할 수 있는 채용 담당자와의 전략적 파트너십으로 전환해야 한다고 강조했습니다.
고용주 브랜딩 또한 마찬가지로 중요합니다. 그는 기업들에게 부정적인 피드백에 직접적이고 진솔하게 대응함으로써 온라인 평판을 관리할 것을 촉구했습니다. “직원의 부정적인 리뷰가 있다면, 바로 그 자리에서 해결하십시오”라고 그는 조언했습니다. 강력한 디지털 존재감은 자연스러운 인바운드 관심을 촉진하고 장기적인 채용 비용을 줄여줍니다.
역량 강화 및 마이크로러닝을 통한 직원 유지
인재 유치는 단거리 경주에서 승리할 수 있지만, 인재 유지는 마라톤에서 승리하는 것과 같습니다. 보넷에게 마이크로러닝과 직원 역량 강화는 장기적인 인력 전략의 핵심입니다. 그는 모든 직급의 직원들에게 꾸준하고 짧은 학습 기회를 제공하여 기술을 개발하고 자신의 역할에 대한 주인의식을 높이는 아이디어를 옹호했습니다.
이러한 전략은 단순한 이론에 그치지 않습니다. 보넷은 게임 업계에서 3년 이상 동일한 회사에 근무한 주니어 VIP 담당자와의 개인적인 경험을 공유했습니다. 이는 게임 업계에서는 드문 일입니다. 그 이유를 묻자 그 직원은 “제 말을 들어주거든요”라고 답했습니다. 보넷은 그것이 진정한 충성심의 가치라고 말했습니다.
그는 권한 부여가 참여를 유도하고 이탈을 막는다고 주장했습니다. 직원들의 의견을 의사 결정 과정에 반영하는 조직일수록 장기 근속으로 이어지는 소속감을 키울 가능성이 더 큽니다.
인력 전략에서 인플루언서 협업의 부상
보넷이 확인한 또 다른 새로운 추세는 기업 성장 전략에 인플루언서를 통합하는 것이었습니다. 특히 아랍에미리트연합국(UAE) 및 아시아 시장에서 두드러지게 나타나는데, 기업들은 이제 인력 확장 및 브랜드 홍보 계획의 일환으로 인플루언서를 활용하고 있습니다. 이러한 협업은 인플루언서를 단순한 홍보대사가 아닌 상당한 가치를 창출할 수 있는 기업가적 파트너로 자리매김하게 합니다.
“그들은 스스로 기업가이며… 반복해서 정상에 도달하고 있습니다”라고 보넷은 언급했습니다. 이러한 접근 방식은 가치 창출이 전통적인 고용 구조를 초월하는 유동적이고 분산된 인재 모델로 향하는 더 넓은 산업계의 움직임을 반영합니다.
AIBC 유라시아 주요 시사점
이번 서밋에서 보넷의 경험은 미래 지향적인 조직들이 인력 관리에 접근하는 방식에 뚜렷한 변화가 있음을 확인시켜 주었습니다. 기업들은 맞춤형 코칭 체계, 명확한 성과 측정 기준, 전략적 브랜딩에 적극적으로 투자하고 있습니다. 많은 기업들이 전통적인 접근 방식만으로는 영향력이 큰 전문가들을 유지하는 데 더 이상 충분하지 않다는 것을 점점 더 인식하고 있습니다.
그는 또한 강력한 기업가 생태계를 가진 지역에서 특히 인플루언서 주도 전략을 활용하는 지역적 추세를 강조했습니다. 이러한 모델은 인적 자원 방법론을 새롭게 하려는 글로벌 시장에 귀중한 교훈을 제공할 수 있다고 그는 제안했습니다.
사람 중심의 미래
“인적 자원은 어려운 과제이며, 이것이 저를 인재에 집중하게 만듭니다”라고 보넷은 결론지었습니다. 그의 발언은 오늘날 비즈니스에서 가장 가치 있는 변화는 기술적 또는 운영적인 것이 아니라 문화적인 것이라는 시의적절한 상기 역할을 합니다. 직원 경험의 핵심에 신뢰, 유연성, 성장을 두는 조직은 더 강력한 팀뿐만 아니라 더 지속 가능한 미래를 육성할 수 있습니다.
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