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A Autoridade Sueca de Jogos de Azar (SGA) impôs uma multa significativa de SEK 100 milhões (€ 8,7 milhões) à operadora estatal de jogos de azar Svenska Spel por não cumprir suas obrigações de jogo responsável. Uma auditoria revelou que Svenska Spel não protegeu adequadamente os clientes que mostravam sinais de jogo excessivo, apesar das alegações da empresa de levar a sério os problemas com jogos de azar.

Descobertas da auditoria: chamada para ação

Durante a revisão da SGA, que começou em dezembro de 2021, descobriu-se que os 10 clientes que mais perdiam dinheiro exibiam comportamento excessivo relacionado a jogo. Svenska Spel havia categorizado nove desses clientes como de alto risco, mas falhou em implementar medidas de proteção eficazes. Os clientes continuaram a jogar excessivamente, mesmo após receberem mensagens sobre jogo mais seguro, que a SGA considerou insuficientes.

A introdução de limites de depósito e chamadas de bem-estar para clientes em risco também foi criticada por serem ou muito altas ou tardias demais para prevenir efetivamente danos relacionados ao jogo. A SGA concluiu que Svenska Spel não tomou medidas adequadas para ajudar os clientes a reduzir seus jogos quando necessário.

Em resposta, Svenska Spel afirmou que vem adaptando sua abordagem à responsabilidade com o jogo, incorporando mudanças legais e novos insights. Desde então, a empresa introduziu verificações adicionais para clientes que definem limites de jogo elevados e medidas de proteção extras para clientes jovens de 18 a 19 anos.

A decisão da SGA de multar serve como um lembrete da importância das práticas de jogo responsável e da necessidade de os operadores protegerem ativamente seus clientes de possíveis danos. Svenska Spel está considerando se vai recorrer da decisão.

Mudanças na regulamentação na Suécia

O governo sueco está pronto para apresentar um novo projeto de lei em abril de 2024, projetado para aumentar as proteções ao consumidor em jogos de azar. A lei proposta, submetida ao Riksdag (parlamento do país), visa combater o crime relacionado a jogos de azar e proteger os consumidores, segundo a Spelinspektionen, o regulador de jogos da Suécia.

Sob a nova lei, as taxas de penalidade serão aumentadas para empresas de jogos de azar que violarem a Lei Antilavagem de Dinheiro. Isso é uma mudança significativa, já que atualmente as penalidades por violações da Lei de Jogos de Azar são menores do que por violações da Lei Antilavagem de Dinheiro.

Em uma tentativa de combater o jogo problemático, operadores licenciados ganharão o direito de acessar dados financeiros e de saúde pessoal fornecidos por clientes em potencial. Além disso, os consumidores serão obrigados a fornecer confirmação por escrito antes de participar de jogos de azar on-line.

A legislação para jogos de azar na Suécia está evoluindo rapidamente. No ano passado, as licenças de fornecedor entraram em vigor, e a Spelinspektionen recebeu novos poderes de fiscalização. Em setembro, o governo propôs um aumento da alíquota do imposto sobre jogos de azar, elevando-a de 18% para 22% da receita bruta proveniente desses jogos. Essa mudança está prevista para ser implementada não antes de julho.

Essas mudanças ocorrem em um momento em que o crescimento do mercado de jogos de azar regulamentado na Suécia parece ter estagnado, com a receita bruta de jogos, por exemplo, diminuindo 0,6% ano a ano no terceiro trimestre de 2023. Além disso, um relatório no mês passado sugeriu que o jogo ilegal na Suécia aumentou dez vezes desde 2019. A nova lei representa um passo significativo em direção a práticas de jogo mais seguras na Suécia.

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