“A indústria de jogos é um ecossistema em constante evolução” – Riccardo Busato
Riccardo Busato, CEO da GameRevolution, participa da série mais recente de entrevistas com afiliados do Clube de Afiliados
Oferecer serviços sob medida para seus clientes VIP, manter seus clientes engajados e criar conteúdo interessante são algumas das tarefas diárias que fazem Riccardo Busato e sua equipe na GameRevolution se destacarem – siga sua história abaixo.
Quando e por que você começou a considerar o negócio de marketing de afiliados em sua carreira?
Bem, começamos como uma escola de pôquer em 2009 e, em 2013, decidimos expandir nosso alcance para outras verticais e, com a explosão da mídia social, entramos no marketing de afiliados.
De onde e como você começou seu negócio de marketing de afiliados?
Começamos a usar principalmente as mídias sociais para promover os sites de nossos parceiros e, a partir daí, passamos a administrar vários sites afiliados, cobrindo todos os setores diferentes.
O quanto você estava disposto a se comprometer com isso?
Em 2009 o mercado estava bastante aberto, começamos como uma pequena empresa e crescemos passo a passo e reinvestindo todos os nossos lucros durante os primeiros 5 anos, conseguimos transformá-la em uma empresa de médio porte que hoje é a líder de mercado na vertical de pôquer.
Quais foram os seus maiores desafios ao começar?
A confiança foi o principal problema no início; fazer com que os clientes confiem em você e joguem com você é o maior desafio de todos. Depois disso, encontrar uma boa estratégia de dimensionamento foi bem complicado.
Como você expandiu seu negócio de marketing de afiliados?
Começamos principalmente como um site relacionado ao pôquer e, assim que alcançamos o tamanho que procurávamos, começamos a buscar os outros dois setores principais, apostas esportivas e cassino. No momento, nosso foco é adquirir ainda mais conhecimento nessas áreas para nos permitir crescer ainda mais.
O que você sabe agora que gostaria de saber quando começou?
Bem, toda empresa tem uma curva de aprendizado e isso é algo que eu nunca trocaria, pois fez do GameRevolution o que é hoje e me ensinou coisas muito valiosas. Se eu pudesse dizer algo ao meu eu mais jovem, seria me concentrar ainda mais no marketing de mídia social.
O que ajuda a tornar seu desempenho bem-sucedido? Quais são os principais desafios?
O que nos torna diferentes são os serviços personalizados que oferecemos aos nossos clientes VIP, garantindo que tenham a melhor experiência quando estão a jogar. Os principais desafios hoje são manter seus clientes engajados e continuar criando conteúdo interessante.
O que o motiva a promover mais e o que o ajuda a aumentar sua motivação?
A indústria de jogos é um ecossistema em constante evolução e é realmente motivador e desafiador ter que se adaptar e inovar para acompanhar o mercado.
Como sua empresa está estruturada, incluindo a equipe de afiliados? Em que aspecto do desenvolvimento de negócios você está focado atualmente?
Bem, temos diferentes membros da equipe cobrindo todos os aspectos da afiliação, desde a aquisição até a retenção e suporte. Além disso, temos nossa equipe interna que cuida do design, marketing e criação de conteúdo. Meu foco principal é encontrar novos fluxos de receita e maneiras de ser inovador.
Como os afiliados podem ser mais exclusivos em sua abordagem?
Prestando serviços. O tempo dos “grandes negócios” acabou. Todo mundo tem um negócio agora e a indústria de jogos está avançando para as empresas que prestam os melhores serviços.
Quais mercados você está olhando como prioridade e por quê? Você vê algum potencial nos mercados emergentes?
Nosso foco principal ainda é a Itália, mas devido às recentes mudanças na lei, agora somos forçados a olhar para fora, e a África e a Índia parecem mercados muito interessantes, que começamos a olhar de perto. No geral, os mercados emergentes são os que mais nos interessam, mas será um longo caminho pela frente.
O que torna sua proposta de tráfego / sites de tráfego únicos?
Temos 2 abordagens diferentes: uma onde alcançamos os usuários finais com a EvBets, e outro canal GameAffiliations, onde alcançamos todos os pequenos / médios afiliados que precisam de uma solução abrangente para gerenciar todas as suas afiliações em um só lugar, usando nosso software de gerenciamento.
A combinação de ofertas muito competitivas e múltiplas opções em termos de operadores, aliada à nossa experiência e ao nosso software de suporte tornam a nossa proposta muito atrativa na Itália.
Você já pensou em seguir a rota de operador?
Sim, nós já pensamos. No entanto, a regulamentação cada vez maior na Itália sempre nos desencorajou, agora mais do que nunca.
Qual a importância da atividade de mídia social para o marketing de afiliados? Quão difícil é em relação as atualizações constantes do Google?
Baseamos a maior parte de nossa aquisição em atividades de mídia social e, como eu disse antes, grande parte do meu trabalho é garantir que a equipe e eu acompanhemos as inovações e mudanças, porque, como você disse, tanto o Google quanto o Facebook e os outros continuam atualizando seus algoritmos.
Você prevê um crescimento para a indústria de marketing de afiliados?
Bem, em nosso mercado principal, que é a Itália, não vemos crescimento; na verdade, acreditamos que muitas das empresas menores passarão por um momento muito difícil nos próximos meses. No entanto, estamos entusiasmados em procurar outros lugares, especialmente nos mercados emergentes, onde podemos replicar o que fizemos na Europa.
Como você gerencia relacionamentos com vários operadores? O que os operadores podem fazer para aumentar o suporte aos afiliados?
Mantemos relacionamentos muito próximos com todos os operadores com os quais trabalhamos e essa é a parte mais importante do nosso negócio. Trabalhamos em contato muito próximo com eles para tentar criar novas e mais atraentes promoções, para aumentar as aquisições. Nem sempre é fácil, pois às vezes temos agendas diferentes, mas já trabalhamos com alguns operadores há vários anos e isso é um testemunho do bom trabalho que todos estamos fazendo.
Quais são os benefícios de participar de grandes eventos de iGaming e o que eles podem fazer para melhorar?
Procuramos sempre estar presentes nos eventos mais importantes como o SiGMA, pois são ferramentas fantásticas para conhecer novos operadores, ou simplesmente encontrar aqueles com quem já estamos trabalhando. Além disso os eventos nos dão uma ideia de onde o mercado está indo, nos permitindo aprender algo novo sempre.
Você já participou do SiGMA?
Participamos do SiGMA há 4 anos e não podemos esperar que essa situação do COVID-19 acabe para podermos participar do próximo!
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Sobre o site renovado do SiGMA:
O Grupo SiGMA tem o prazer de anunciar o lançamento de seu site renovado. O site está atualmente disponível em 5 idiomas: inglês, russo, mandarim, português e espanhol; o plano é adicionar outros 5 idiomas nos próximos meses – francês, tailandês, coreano, japonês e hindi.
