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Swiss Casinos aprimora plataforma com parceria da Golden Whale
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A Swiss Casinos anunciou uma nova parceria com a empresa de tecnologia Golden Whale, sediada em Viena, integrando as soluções de inteligência artificial (IA) e machine learning da companhia em suas operações online e presenciais. A iniciativa faz parte da estratégia contínua da Swiss Casinos de aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o engajamento de longo prazo por meio de soluções orientadas por dados.
Ferramentas com IA para melhorar a experiência do jogador
A Golden Whale é especializada em modelagem preditiva e sistemas semi-automatizados de machine learning que analisam o comportamento dos jogadores em tempo real. A Swiss Casinos pretende personalizar as jornadas dos usuários, oferecer incentivos sob medida e reduzir a evasão, detectando precocemente sinais de desinteresse, por meio da integração das ferramentas da Golden Whale.
Essas tecnologias permitem que os operadores tomem decisões baseadas em dados durante as sessões dos jogadores, contribuindo para aumentar a satisfação e a retenção. A parceria está alinhada com o objetivo mais amplo da Swiss Casinos de utilizar tecnologias inteligentes para fomentar o engajamento durante o jogo e garantir a fidelização a longo prazo.
Aprimorando um ecossistema tecnológico já consolidado
A Swiss Casinos já trabalha com fornecedores como a Playtech. A adição da plataforma da Golden Whale visa complementar sua estrutura tecnológica atual sem causar interrupções. A combinação dos sistemas deve aumentar a eficiência operacional, além de proporcionar mais flexibilidade na interação com os clientes e na oferta de incentivos.
A operadora administra diversos cassinos físicos na Suíça, além da plataforma online. Com o mercado local de jogos online cada vez mais competitivo, a empresa está apostando em soluções tecnológicas para manter sua posição de destaque.
Comentários sobre a parceria
Eberhard Dürrschmid, CEO da Golden Whale, afirmou: “Como uma das marcas de cassino mais consolidadas da Suíça, é uma honra para nós contar com a confiança da Swiss Casinos em nossas soluções. Estamos ansiosos para explorar como podemos elevar as operações da empresa a um novo patamar.”
“Por meio da combinação de IA e machine learning, vamos oferecer recomendações personalizadas, insights e um controle aprimorado da plataforma, promovendo tanto a aquisição quanto a retenção de clientes, além de garantir um aumento comprovado nos resultados.”
Marcel Tobler, CEO da Swiss Casinos, acrescentou: “Incorporar as mais recentes tecnologias de IA e machine learning é fundamental para empresas que desejam permanecer competitivas no cenário atual do iGaming, por isso estamos muito satisfeitos com a parceria com a Golden Whale para seguir na vanguarda do setor.”
“Com o uso do avançado conjunto de ferramentas orientadas por dados da Golden Whale em nossa rede, poderemos oferecer um serviço mais personalizado aos jogadores, promovendo um engajamento contínuo e uma experiência geral superior.”
Essa parceria segue uma série de iniciativas tecnológicas da Swiss Casinos. Recentemente, a empresa assinou um acordo com a Blueprint Gaming para trazer seu conteúdo ao mercado suíço.
