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Exclusiva: SuperBet se destaca no mercado pós-regulamentação e projeta liderança no Brasil até 2030
Em uma conversa durante o BIS SiGMA Américas, Patricia Prates, diretora de marketing da SuperBet, compartilhou as perspectivas e desafios do setor de apostas esportivas no Brasil, especialmente após a regulamentação que entrou em vigor no início de 2025. A entrevista destacou como a SuperBet se posiciona de forma estratégica para se diferenciar neste mercado tão competitivo e dinâmico.
Desafios pós-regulamentação
Um dos principais desafios de 2025 para a SuperBet, segundo Patricia, é a constante competição com operadores ilegais. Ela diz que, embora o setor legal esteja cada vez mais estruturado, o mercado ilegal continua a operar com força, prejudicando a confiança dos consumidores e a segurança do setor. “A regulamentação traz mais segurança, mas também exige uma vigilância constante para garantir que os operadores legais não sejam prejudicados por aqueles que não seguem as regras”, explicou. A SuperBet, no entanto, tem se preparado e se antecipado para lidar com essas dificuldades antes mesmo da nova legislação entrar em vigor, garantindo que sua operação estivesse completamente em conformidade já em dezembro de 2024.
Qualificação do cliente
Uma das mudanças mais perceptíveis após a regulamentação foi a transformação no perfil dos clientes. Com a exigência de verificação de identidade e facial, a SuperBet observa uma base de clientes mais qualificada, que, embora menor, gera um turnover maior e mais seguro. “Agora, um usuário não pode mais criar múltiplas contas para receber bônus, o que contribui para um ambiente mais seguro tanto para o operador quanto para o apostador”, afirmou Patricia. Esse movimento também fortalece as práticas antifraude da empresa, o que dá ao jogador maior confiabilidade no processo de apostas.
A importância da comunicação e do jogo responsável
A comunicação foi outro ponto muito importante discutido. A SuperBet passou a adaptar suas campanhas para se alinhar à nova regulamentação, principalmente no que diz respeito à promoção de bônus de boas-vindas. Patricia mencionou que, ao invés de focar apenas em bônus, a empresa tem investido em campanhas que promovem a confiança e a responsabilidade no jogo. Desde 2024, a SuperBet tem enfatizado o conceito de “jogo responsável”, com ações como a campanha com Milton Cunha, voltada para a conscientização sobre a ludopatia.
A empresa também tem trabalhado para ir além do simples discurso de prevenção, adotando práticas concretas para identificar comportamentos de risco. “Fazemos uma triagem e direcionamos os clientes com comportamentos suspeitos para acompanhamento especializado”, explicou. A SuperBet acredita que educar os novos usuários desde o início é essencial para evitar que eles desenvolvam comportamentos de risco no futuro.
Diferenciação no mercado competitivo
Com um mercado extremamente competitivo e com uma lista imensa de operadores licenciados, a SuperBet tem como estratégia para de diferenciar, uma abordagem focada em storytelling e conexão emocional com o público. Patricia comentou que, embora muitas empresas (se não a maioria) apostem em estratégias baseadas em bônus e giros grátis, a SuperBet investe em campanhas que se conectam com a paixão dos torcedores, como patrocínios a clubes como São Paulo e Fluminense. “Nossa estratégia de marketing é centrada em contar histórias, em envolver os torcedores e criar experiências memoráveis”, disse. Exemplos disso incluem ações de doação de sangue em parceria com o São Paulo FC e campanhas emocionais como a de apoio a mulheres em tratamento de câncer de mama, com a venda de produtos para arrecadar fundos e destinar a associações de câncer de mama.
Essas iniciativas ajudam a SuperBet a se diferenciar da concorrência, com o objetivo de criar uma percepção de marca única, focada em valores e em experiências que vão além da simples aposta. Patricia acredita que, com o tempo, a empresa será reconhecida como uma marca mais humanizada e conectada com as causas sociais, o que a tornará ainda mais relevante no mercado.
Perspectivas para o futuro da SuperBet
Olhando para o futuro, Patricia acredita que a SuperBet estará entre os principais players do mercado brasileiro nos próximos cinco anos, com um foco cada vez mais crescente em uma operação regulamentada e em práticas responsáveis. “Estamos no caminho para ser reconhecidos como uma marca de confiança, que não é apenas mais uma operadora de apostas”, afirmou. Ela prevê que o mercado irá se consolidar em poucos anos, com uma redução no número de operadores, e a SuperBet estará entre os que permanecerão, liderando o mercado com um valor percebido de diferenciação claro. “Estaremos em segundo lugar no ranking, para não dizer em primeiro”.
Além disso, a SuperBet planeja continuar investindo em marketing de topo de funil e nas parcerias esportivas que fortalecem sua presença e engajamento com os fãs. “Através das nossas campanhas e patrocínios, queremos criar um laço emocional com os torcedores”, concluiu Patricia.
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