Liderando a causa do jogo responsável

Traduzido por : Thawanny de Carvalho Rodrigues

March 26, 2025

O Dia Internacional de Conscientização sobre os Danos do Jogo deste ano chega em um momento crucial para o iGaming. A disseminação digital dos jogos de azar por meio de aplicativos móveis e plataformas digitais deixa marcas no mundo real, afetando lares, relacionamentos e serviços de saúde mental.

O tema deste ano, #behindthebet (por trás da aposta), foca no que muitas vezes não é visto: os efeitos emocionais, relacionais e financeiros dos danos causados pelo jogo.

Liderada pela Gordon Moody, uma das organizações mais respeitadas do Reino Unido no tratamento de vícios em jogo, a campanha anual de conscientização ocorrerá na quarta-feira, 26 de março de 2025. A campanha abre conversas, quebra o estigma e ajuda as pessoas a encontrarem apoio quando necessário. O principal mensagem é simples: há uma história humana por trás das estatísticas.

Este ano, o objetivo é ir além da conscientização. O setor de jogos está sob crescente escrutínio, com reguladores exigindo mais, ativistas se tornando mais audíveis e práticas de ESG sendo mais levadas a sério em todos os segmentos.

A indústria de jogos, antes reativa, agora se encontra em uma encruzilhada — ou abraça a responsabilidade ou corre o risco de ficar para trás.

A boa notícia? Há progresso. Organizações como a Gordon Moody ajudaram a mudar o tom de culpa para apoio. Além disso, fóruns independentes como o Ethical Gambling Forum (EGF), agora em sua quarta edição, estão construindo a ponte entre a conscientização e a ação.

A encruzilhada para a indústria de jogos

Realizado em Gibraltar nos dias 29 e 30 de abril de 2025, o EGF reúne líderes da indústria, reguladores, equipes de RH e profissionais de jogos mais seguros para discutir o que significa jogar com responsabilidade em termos reais. Neste ano, o EGF abordará maneiras práticas de como a indústria pode incorporar sustentabilidade, responsabilidade e dever de cuidado em suas operações diárias.

ESG não é mais apenas um jargão. Está começando a mostrar o que uma empresa realmente representa. As expectativas estão crescendo. No EGF deste ano, as sessões irão explorar a importância da experiência vivida, a necessidade de melhor treinamento para os funcionários e o porquê da colaboração, e não da competição, ser fundamental para construir um ambiente de jogo mais seguro. Workshops abordarão como os operadores de jogos podem melhorar a cultura interna, criar produtos mais seguros e apoiar aqueles em crise antes que cheguem ao ponto de ruptura.

A mensagem do EGF é simples: a ética não é um acompanhamento, é o prato principal. As empresas de jogos não têm mais o luxo de tratar o jogo seguro como um simples item de conformidade. Os jogadores de hoje estão mais informados, mais vocais e mais conscientes socialmente do que nunca. Eles exigem mais, e com razão. Aqueles que tratam isso como uma mera formalidade arriscam mais do que repreensões regulatórias. Eles correm o risco de perder confiança, talentos e jogadores que esperam integridade como parte do pacote.

Campanhas como #behindthebet não estão sozinhas. Em toda a Europa, há um movimento crescente para levar os danos causados pelo jogo a sério — não apenas em momentos de crise, mas durante o ano todo.

A Europa está aumentando o volume

Em novembro, a European Safer Gambling Week, coordenada pela Associação Europeia de Jogos e Apostas (EGBA), reúne operadores de diferentes jurisdições para compartilhar as melhores práticas e melhorar a proteção dos consumidores. A Semana de Jogo Responsável (Safer Gambling Week) do Reino Unido, apoiada por importantes ONGs e entidades de classe, também mantém o foco na jogabilidade responsável e prevenção. Além disso, o governo do Reino Unido nomeou recentemente o Escritório para Melhoria da Saúde e Desigualdades (Office for Health Improvement and Disparities – OHID) como o novo Comissário de Prevenção de Danos do Jogo.

O progresso não é um sonho distante. Ele já está acontecendo. Mas precisa ser mais alto, mais audacioso e melhor conectado.

Essa expectativa se alinha aos objetivos de #behindthebet. Por trás da aposta? Uma pessoa. E por trás dessa pessoa? Pode ser desconfortável, mas é uma história que precisamos ouvir. Para alguns, o jogo é entretenimento, e para outros, pode se transformar em algo mais sério. Campanhas como essa dão visibilidade a essas lutas e oferecem uma tábua de salvação para aqueles que ainda sofrem em silêncio.

Quando alguém enfrenta dificuldades, aqueles mais próximos muitas vezes carregam o peso também. Parceiros, filhos e comunidades podem ser afetados. Primeiro vêm as preocupações financeiras, depois as fissuras nos relacionamentos. E, frequentemente, a saúde mental também é afetada. A campanha cria uma conversa mais honesta e compassiva, incentivando as pessoas a compartilharem suas histórias e a baixarem materiais de conscientização.

O futuro depende da ação e da conscientização

Para a indústria de jogos, o desafio é manter essa conversa durante todo o ano — não apenas em um único dia de conscientização. Essa necessidade inclui todos os stakeholders do setor. Por exemplo, Mastercard e Visa estão enfrentando questões difíceis sobre seu papel no manuseio de pagamentos para sites de jogos não licenciados.

As respostas já estão disponíveis. Design mais inteligente. Melhor trabalho em equipe. O que é necessário agora é a vontade de agir.

A indústria está fazendo progresso real com ferramentas de jogo seguro, desde a proteção de jogadores em tempo real até programas de autoexclusão. Essas ferramentas já estão ajudando os operadores a reconhecer e apoiar os jogadores em risco antes que os danos se agravem. Esse compromisso contínuo com a prevenção e a inovação mostra o foco crescente da indústria em construir uma sustentabilidade a longo prazo.

O Dia Internacional de Conscientização sobre os Danos do Jogo pode durar apenas 24 horas, mas sua mensagem deve ecoar por muito mais tempo. Por trás de cada aposta há uma chance de mudança. Aqueles que agirem agora liderarão a mudança.