Maxim Kiryukhin: Fonbet planeja manter seus negócios de lojas de apostas
Maxim Kiryukhin, Presidente do Conselho de Administração da Fonbet Betting Company, compartilha suas ideias sobre o impacto do COVID-19 no mercado de apostas
Maxim Kiryukhin se concentra em como a empresa enfrentou os desafios devido ao fechamento das casas de apostas e as mudanças que aconteceram antes de sua reabertura. O presidente da empresa também explica por que alguns clientes não estão com pressa de mudar seus hábitos para apostas online.
As casas de apostas foram fechadas voluntariamente na primavera
O mais importante a ter em mente é que a maioria dos clientes da Fonbet apostam online. De todas as apostas feitas, cerca de 70% são feitas online e 30% são feitas em lojas de apostas. A pandemia atingiu fortemente nossos negócios não apenas devido ao cancelamento massivo de eventos esportivos, mas também devido ao fechamento de casas de apostas. Nossa rede abrange cerca de 1.000 lojas de apostas em toda a Rússia “, explica Maxim Kiryukhin.
Quando a Rússia introduziu medidas estritas de quarentena, restaurantes, lojas e outros pontos de venda foram fechados imediatamente, todas as lojas de apostas foram fechadas muito mais tarde. Decidimos fechar nossas lojas antes que um pedido oficial saísse. Nossa principal preocupação era e continua sendo a segurança de nossos clientes. A situação do COVID era muito grave e o número de infectados estava crescendo rapidamente ”, diz Maxim Kiryukhin.“ Fechamos nossas casas de apostas voluntariamente. Também processamos retiradas das contas de qualquer cliente que solicitou a retirada.
Agora, nossas casas de apostas estão reabrindo gradativamente em total conformidade com as normas de segurança sanitária, o que é muito importante, enfatiza Maxim Kiryukhin. Os assentos da nossa loja de apostas obedecem às restrições de distanciamento social e os caixas são regularmente testados para COVID-19. Os clientes só podem entrar se estiverem usando uma máscara de proteção e luvas. Se eles não tiverem máscaras e luvas, a Fonbet fornece o kit na porta. O bom é que nossas casas de apostas são espaçosas, por isso mesmo levando em consideração o distanciamento social podemos acomodar confortavelmente todos.
No digitalisation
Também é interessante observar o que aconteceu durante a pandemia ”, comenta Maxim Kiryukhin.“ Na maioria dos setores, os clientes se conectaram e lá permaneceram. Por exemplo, as pessoas começaram a comprar mantimentos online. Isso acabou sendo mais conveniente, rápido e melhor para a maioria das pessoas, sem mencionar que havia mais variedade e opções. Em outras palavras, as preferências do consumidor mudaram para o digital.
A mesma coisa provavelmente teria acontecido na indústria de apostas se os eventos esportivos não tivessem sido suspensos. Mas como não havia esportes, também não havia nada em que apostar, fosse online ou offline. Maxim Kiryukhin observa que houve um fluxo maciço de clientes que só colocavam apostas em casas de apostas antes da quarentena, simplesmente dizendo que também fizeram uma pausa, no entanto, agora estão voltando às lojas offline após a reabertura.
De acordo com Maxim Kiryukhin, durante a pandemia, 40% dos clientes da Fonbet que costumavam apostar apenas em casas de apostas não fizeram nenhuma aposta, mas voltaram às lojas de apostas depois que elas reabriram, e 35% agora jogam tanto online quanto offline.
Entre os nossos clientes que apostavam apenas em casas de apostas, apenas 15% começaram a jogar online, mas continuam a apostar em casas de apostas regularmente. Mas acredito que este número seja muito inferior em comparação com as outras indústrias e a percentagem de clientes que migram online é provavelmente maior, afirma Maxim Kiryukhin. Portanto, não podemos dizer com certeza que tivemos uma transição séria para as apostas online.
Talvez a essência da questão resida no fato de que, segundo a lei russa, é impossível ter uma única conta para apostas offline e online. Se houvesse uma única conta, a porcentagem de clientes que jogam em ambos os segmentos seria maior.
Os jogadores VIP voltaram às casas de apostas
Devo notar que não nos concentramos apenas nas apostas online. A Fonbet é um excelente serviço online e offline “, explica Maxim Kiryukhin.” Para muitas indústrias, a pandemia dividiu o desenvolvimento de negócios em duas partes: “antes” e “depois”. No entanto, este não é o nosso caso – tudo voltou ao normal. E o offline ainda é uma parte importante do nosso negócio.
Maxim Kiryukhin acrescenta: “após a reabertura, os clientes voltaram imediatamente às nossas casas de apostas. Eles gostam da atmosfera especial de lá, a concentração de indivíduos com ideias semelhantes. Para algumas pessoas é uma forma de escapar da rotina. Algumas pessoas vão à academia ou saunas, mas nossos clientes vão às casas de apostas – para eles é uma forma de relaxar e fazer parte de uma espécie de sociedade de cavalheiros.
Como diz Maxim Kiryukhin, os jogadores VIP constituem uma categoria especial de clientes da loja de apostas da Fonbet. Para eles, ir às casas de apostas não é só fazer apostas … Trata-se de uma forma especial de entretenimento com um serviço de alta qualidade.
Em nossas lojas de apostas, temos privilégios especiais para jogadores VIP, incluindo salas VIP com cadeiras de massagem onde os clientes podem convidar seus amigos para assistir a um jogo e desfrutar de comida e bebida, explica Maxim Kiryukhin.
SiGMA Europa:
Após o lançamento da vacina Pfizer BioNTech no Reino Unido em dezembro de 2020, o SiGMA Group decidiu mudar seu evento de fevereiro para abril. O SiGMA Europa, com sede em Malta, acontecerá agora de 13 a 15 de abril de 2021.
