“Não podemos superestimar a importância do fator de confiança em nossa indústria” – Leanne Catherine Muleba

Content Team há 3 anos
“Não podemos superestimar a importância do fator de confiança em nossa indústria” – Leanne Catherine Muleba

Leanne Catherine Muleba, COO da Matching Visions, participa da série mais recente de entrevistas com afiliados do Affiliate Grand Slam

Leanne Catherine Muleba, da Matching Visions, acredita na vontade de adotar uma cultura e trabalhar em equipe, o que é um traço de personalidade que, ao contrário das habilidades, não pode ser aprendido. O objetivo deles é corresponder às visões do editor e dos publicitários – siga a história dela abaixo.

Leanne Catherine Muleba MatchingVisionsConte-nos um pouco mais sobre seu modelo de negócios. Como a Matching Visions começou? O que é a Matching Visions? Como isso realmente funciona? Quais são seus valores fundamentais?

A Matching Visions foi lançada em 2014, quando percebemos a enorme quantidade de tempo que afiliados e operadores gastam gerenciando seus relacionamentos. Coloque-se no lugar dos afiliados que estão indo bem e estão no setor há 3 a 4 anos. Eles rapidamente têm:

  • Entre 25-200 contas de afiliados
  • De 5 a 50 gerentes afiliados entrando em contato com eles diariamente após receberem um monte de boletins informativos e outros comunicados
  • Um grande número de pagamentos únicos mensais de cada programa de afiliados para suas contas bancárias. Frequentemente, o afiliado também precisa criar manualmente uma fatura para sua contabilidade para cada um desses pagamentos.
  • Conflitos com operadores relacionados a pagamentos, obtenção de negócios de que precisam, etc.

Apenas acompanhar os ganhos mensais no dia-a-dia é uma tarefa demorada para os afiliados. Muitos deles gostam de ficar de olho em seus relatórios e em nossas pesquisas; descobrimos que certos afiliados podem fazer mais de mil logins em diferentes contas de afiliados todos os meses.

Percebemos que poderíamos construir um modelo que funcionasse de maneira mais inteligente para o operador também, mas especialmente para o afiliado. Tínhamos a visão de garantir que os afiliados pudessem:

  • Promova quantos cassinos quiserem com apenas um único ponto de contato
  • Tenham alguém para lidar com negociação, conflitos, pagamentos, etc.
  • Veja todas as suas estatísticas com um único login
  • Obtenha um pagamento único e rápido por sua atividade mensal de afiliado. Aqui na Matching Visions garantimos que nossos afiliados sejam pagos antes que a maioria dos cassinos realmente nos paguem. Temos uma regra estrita de pagar aos afiliados antes do dia 15 do mês – todos os meses.

Matching Visions foi o resultado dessa visão e funciona como qualquer outra rede de afiliados que as pessoas possam conhecer de outras indústrias onde as redes são a norma para os afiliados trabalharem. Essa visão resultou em tornar a vida de operadores e afiliados muito mais fácil.

Nosso valor fundamental evoluiu desde o início em torno da noção de ser o melhor amigo de um afiliado. É um pouco como um slogan, mas realmente encapsula o que é a Matching Visions. Muitos afiliados têm a impressão de que a Matching Visions é apenas uma coleção de negócios – mas somos muito mais do que isso. Ajudamos os afiliados a atender às demandas de conformidade; nós nos empenhamos para entender suas necessidades e fechar os tipos de negócios de que precisam para ter sucesso e economizamos muito tempo – todos os meses.

O que torna a Matching Visions única?

Nosso status como DeFacto Affiliate Union e foco no afiliado individual é o que nos torna únicos. A parte sindical entra em jogo nos conflitos com as operadoras e na negociação. Passamos anos construindo boas relações com os operadores. Quando você inicia um relacionamento com um operador, pode achar difícil conseguir o negócio que deseja. O operador não conhece você, seu tráfego ou valor de jogador, e pode hesitar em oferecer aquele híbrido especial ou negócio de CPA que você está procurando. O fato de termos construído um relacionamento com os operadores que remonta a anos nos torna capazes de fechar esses negócios para afiliados, pois eles acreditam que dedicamos o tempo necessário para entender aquele afiliado específico e seu modelo de negócios.

Nosso foco no afiliado individual segue o mesmo conceito. Queremos entender o negócio dos afiliados da Matching Visions e sairemos do nosso caminho para conseguir os negócios que os afiliados precisam para ter sucesso. Mas também adicionamos algumas oportunidades extras lucrativas. Como a Matching Visions opera quase como um sindicato de afiliados, também podemos definir uma ampla variedade de valores extras. Realizamos uma série de competições e promoções todos os meses. Temos nossa corrida mensal onde os maiores geradores de novos jogadores para um operador específico ganham prêmios em dinheiro. Temos promoções regulares em que um determinado número de FTDs entregues a um determinado cassino concederá ao afiliado um presente como um novo celular, um tratamento no spa ou uma variedade de outros prêmios. Também realizamos nossas missões mensais nas quais os afiliados, ao promover algumas marcas diferentes, podem obter um aumento em dinheiro em suas comissões.

Por último, mas não menos importante, a Matching Visions recebe muitas ofertas exclusivas. Somos regularmente solicitados pelos operadores a sermos os primeiros a lançar seus esforços de afiliados para que tenham um lançamento controlado e isso obviamente beneficia nossos afiliados, que são capazes de obter o primeiro pedaço de uma campanha nova e emocionante.

MatchingVisionsQuais foram os seus maiores desafios ao começar? Qual foi o seu maior pesadelo até agora?

Nosso maior desafio no início foi construir confiança; tanto com operadores quanto com afiliados. Levamos anos cumprindo nossas promessas a operadores e afiliados para que eles confiassem totalmente em nós. Não podemos exagerar a importância do fator de confiança em nosso setor. Se você der uma olhada em nosso site, reunimos uma série de depoimentos de afiliados com quem estamos trabalhando e o feedback que estamos recebendo é que sempre cumprimos nossas promessas. Obtenha as melhores ofertas, torne suas vidas mais fáceis e pague em dia, sendo profissional, educado e confortável para trabalhar.

Nosso maior pesadelo tem sido o licenciamento e as regulamentações de muitos mercados. Acolhemos com absoluta satisfação a estrutura e as regras que o licenciamento cria em nosso setor, mas ajudar nossos afiliados a cumprir as novas regulamentações em mercados como Suécia, Dinamarca e Alemanha tem sido, e é, uma tarefa difícil. No entanto, também nos ajudou a otimizar muitos processos dentro da rede e hoje estamos lentamente alcançando um cenário plug-&-play quando os afiliados se aventuram em mercados regulamentados. Sabemos exatamente o que eles precisam fazer para estar em conformidade e podemos ajudá-los com mais facilidade.

Quantos afiliados e operadores você gerencia atualmente no portfólio da Matching Visions? Que abordagem você usa ao trabalhar com afiliados e operadores e como você gerencia o relacionamento entre eles?

Nem todas as campanhas estão ativas, mas temos mais de 3.000 campanhas no sistema Matching Visions espalhadas por mais de 200 operadores. Também atendemos a mais de 3.000 afiliados. A abordagem para nós é simples, pois colocamos nosso esforço principalmente nos afiliados e em sua capacidade de sucesso. Temos afiliados que não querem muito contato e respeitamos isso, mas um grande número de afiliados ativos em nossa rede deseja um relacionamento próximo e uma otimização constante de seu portfólio de negócios e campanhas – e é aí que realmente brilham. Quando se trata de operadores, trabalhamos muito com elas para garantir que suas marcas sejam exibidas da melhor maneira possível em nossa rede. Também nos certificamos de criar chats em grupo entre nós e os operadores para garantir que sempre tenhamos várias pessoas do nosso lado e do lado dos operadores para garantir que todas as tarefas que precisam ser concluídas sejam feitas de forma fácil e contínua.

Quais vantagens os afiliados têm ao ingressar na Matching Visions? Quais são as vantagens dos operadores?

Conforme mencionado anteriormente, as vantagens para o afiliado são:

  • Um ponto de contato em vez de centenas
  • Um login fácil com tudo que você precisa em sua conta
  • Um pagamento sempre pontual, então não precisa mais correr atrás de pagamentos com centenas de marcas
  • Mais de 200 cassinos ativos para escolher em uma variedade de países diferentes
  • Uma gama muito ampla de campanhas ativas – Suporte e assistência dedicados a você em uma variedade de plataformas – Promoções e ofertas exclusivas todos os meses além das comissões padrão que você receberá

Se você for um anunciante de marca de cassino, terá acesso e benefícios em Matching Visions. Você pode aproveitar:

  • Um ponto de contato que o ajuda a atender a uma ampla gama de afiliados e que conhece o afiliado e seu tráfego antes mesmo de você ver o primeiro jogador chegando
  • Tráfego de alta qualidade para suas marcas em vários países
  • Uma grande variedade de afiliados com diferentes canais de tráfego que vão desde SEO a PPC, e-mail, marketing móvel e muito mais – Gerenciamento de campanha simples e fácil

Quais mercados você está considerando prioritários e por quê? Você vê algum potencial nos mercados emergentes?

A indústria de jogos ainda é um mercado novo e emergente em comparação com muitos outros e, como tal, o foco do mercado está constantemente em movimento. Atualmente, a Finlândia é nosso mercado mais forte, mas estamos trabalhando duro para garantir que nos concentremos em muitos mercados para garantir que nossos afiliados tenham acesso a qualquer mercado de que precisem.

Muitos mercados emergentes têm alguns desafios legislativos, mas se olharmos além disso por um momento, vemos um enorme potencial nos mercados da Ásia e da América Latina. É claro que os mercados emergentes ainda estão fortemente localizados e existem diferentes desafios em diferentes mercados. O Japão parece ter um valor de jogador muito alto, mas é difícil obter origens de tráfego, enquanto a Índia tem tráfego disponível, mas é um desafio em termos de valores de jogador e caçadores de bônus. Embora todos esses mercados apresentem alguns desafios, uma coisa é certa para os afiliados e os operadores – o potencial de crescimento realmente enorme está nesses mercados emergentes.

O que os operadores podem fazer para aumentar o suporte aos afiliados e vice-versa?

Acho que é tudo sobre retenção. Da mesma forma que tentamos ao máximo estar em constante comunicação com nossos afiliados, os operadores precisam fazer o mesmo. Trata-se de mostrar aos afiliados o que eles significam para sua marca! Além disso, estamos constantemente tentando tornar a vida de nossos afiliados mais fácil com os avanços tecnológicos. Alguns operadores têm dificuldade em fazer isso, pois são limitados pelas funcionalidades do software afiliado que estão usando, mas aumentar a visão geral e a facilidade com que os afiliados podem obter campanhas, criações e informações é definitivamente algo que pode ser melhorado lá fora.

Quais qualidades e habilidades são essenciais em uma equipe / empresa afiliada?

Você definitivamente precisa de uma cultura empreendedora em sua equipe, já que nada é distribuído de graça nesta indústria. Você também precisa de uma atitude de força e de trabalho em equipe. Os sonhos funcionam se a equipe trabalhar em conjunto e isso é verdade em qualquer empreendimento. Embora as habilidades sejam muito importantes em funções sêniores, realmente acreditamos que a qualidade e a atitude de uma pessoa valem mais. As habilidades podem ser ensinadas ao longo do tempo, mas a vontade de adotar uma cultura e trabalhar em equipe é um traço de personalidade que buscamos nas pessoas de nossa equipe e na equipe como um todo.

Quais são as suas previsões para o futuro do setor?

Vejo uma tendência de a regulamentação local se tornar uma realidade na maioria dos mercados e é por isso que acho importante abordar essas medidas de conformidade agora, antes que as coisas saiam do controle. Se formos proativos e não reativos, todos poderemos ter sucesso, independentemente das mudanças na indústria. Também vejo muitos países em todo o mundo crescendo significativamente no setor de jogos à medida que o mundo se torna ainda mais digital.

Por último, mas não menos importante, os jogos online são simplesmente uma superação dos jogos tradicionais ano após ano. É muito mais fácil para os provedores e operadores de jogos serem inovadores online. Mudar de lugar em todo o salão de jogos em um cassino físico é uma grande tarefa. Por esse motivo, os jogos online continuarão a superar a experiência da vida real. Se você levar em conta que os jogos online hoje ainda são incrivelmente pequenos em comparação com o mundo real, não é preciso muita imaginação para perceber o quão incrivelmente grande será esta indústria em 25-30 anos, quando os jogos online ultrapassarem o papel predominante de fornecer entretenimento em jogos.

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Você já participou do SiGMA? SiGMA Europa, África, Ásia ou Américas – qual desses quatro programas de exposição você provavelmente reservaria em sua agenda para 2021, se o COVID-19 permitir?

Sempre participamos do SiGMA Europa e amamos o show todos os anos. Tem sido uma experiência agradável ver o SiGMA crescer desde o seu início, há anos atrás . Estávamos no primeiro SiGMA e é nosso objetivo estarmos presentes também no futuro. Amamos Malta como um destino para uma conferência de jogos e não estamos surpresos que o SiGMA tenha crescido e se tornado a potência que é hoje. Para nós, SiGMA é uma das paradas importantes para o ciclo do jogo global a cada ano.

Recentemente, você foi nomeado COO da Matching Visions. Como isso aconteceu e como você enfrentará os desafios desta nova posição?

Estou com a Matching Visions há quase 5 anos e fiquei muito feliz em receber a nomeação como COO da empresa, porque realmente acredito na força da equipe que temos. Adoro ver a motivação das pessoas ao meu redor e adoro criar a estrutura que torna a equipe capaz de ter sucesso em um setor onde as mudanças acontecem com frequência.

Conte-nos um pouco sobre você – afinal, negócios são feitos com pessoas, não apenas com empresas! Seus hobbies, livro favorito, citação favorita, se você gosta de jogos, etc.

Eu amo muito meu trabalho por causa das pessoas com quem trabalho. Eles se tornaram minha família no trabalho e fora do escritório. Meus hobbies são ler, passar tempo com minha família, trabalho e família e, em geral, adoro passar tempo com as pessoas ao meu redor nesta bela ilha. Minha frase favorita seria definitivamente: “o trabalho em equipe faz o sonho funcionar!”

 

Leia sobre a aquisição da Matching Visions pela Acroud AB aqui.

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Conheça outros grandes afiliados responsáveis por grande tráfego! Clique no link  para ler mais insights de afiliados.

O site do SiGMA adicionou o Francês como seu 6º idioma:

O Grupo SiGMA tem o prazer de anunciar a adição de um 6º idioma ao seu site. Os usuários agora podem encontrar todo o conteúdo, incluindo o site SiGMA News, em francês. A mais recente adição ao portfólio de idiomas do SiGMA acontece junto com o conteúdo recém-lançado em russo, mandarim, espanhol e português, e visa atender ao amplo portfólio de eventos internacionais do SiGMA.

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