O relatório iGaming de 2020/21

A Kaizen Gaming, renomada operadora global de jogos online e apostas esportivas, anunciou sua entrada no Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR), marcando um passo significativo no cenário das apostas esportivas no Brasil. A empresa, proprietária da conhecida marca Betano, agora faz parte do seleto grupo de membros do IBJR, uma associação dedicada a promover o jogo responsável e a discutir a regulamentação do mercado brasileiro de apostas. A adesão da Kaizen destaca seu compromisso com a segurança dos jogadores e com a promoção de práticas éticas e transparentes no setor de apostas esportivas. Essa parceria promete influenciar positivamente o desenvolvimento e a regulamentação do mercado de jogos no Brasil, beneficiando tanto os operadores quanto os apostadores. 

A entrada da Kaizen Gaming no quadro de membros do Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR) representa um marco significativo no cenário das apostas esportivas e jogos online no Brasil. Como uma das principais operadoras globais do setor, a Kaizen traz consigo não apenas sua expertise em mercados regulamentados, mas também um compromisso sólido com a promoção do jogo responsável e a segurança dos jogadores. 

Os líderes da empresa enfatizaram sua dedicação em manter a integridade e a responsabilidade no centro de suas operações. Para a Kaizen Gaming, oferecer uma experiência de jogo segura e envolvente é uma prioridade, e eles reconhecem que isso só pode ser alcançado em ambientes regulamentados, onde há diretrizes claras e padrões elevados de conformidade. 

A parceria com o IBJR não é apenas uma demonstração do compromisso da Kaizen com esses princípios, mas também uma oportunidade de colaborar com outras empresas do setor e contribuir para o desenvolvimento de um mercado regulamentado e sustentável no Brasil. Ao unir forças com outras operadoras, provedores de soluções de pagamento e empresas de mídia, a Kaizen e o IBJR podem desempenhar um papel vital na definição do futuro das apostas esportivas no país. 

Além disso, vale ressaltar as iniciativas de responsabilidade corporativa da Kaizen Gaming, que vão além do mundo dos jogos. Sua dedicação à inclusão nos esportes e seu apoio a causas sociais e de saúde demonstram um compromisso mais amplo com o bem-estar das comunidades onde atuam. Essa abordagem holística para o negócio reflete não apenas uma preocupação com os lucros, mas também com o impacto positivo que a empresa pode ter na sociedade. 

Com a inclusão da Kaizen Gaming no IBJR e o crescente número de empresas parceiras, o Instituto está bem posicionado para liderar o debate sobre a regulamentação do mercado de apostas esportivas no Brasil. Ao reunir os principais players do setor, o IBJR pode desempenhar um papel crucial na criação de um ambiente de jogo seguro, transparente e responsável, que beneficie tanto os operadores quanto os jogadores brasileiros. 

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Xtremepush, uma líder no fornecimento de soluções de CRM e marketing de fidelidade impulsionadas pela inteligência artificial, está expandindo sua presença no Brasil por meio de uma nova colaboração com a Senna Sport, um grupo de operadoras de apostas em crescimento no país. Essa parceria permitirá que as marcas da Senna Sport se beneficiem das ferramentas avançadas de otimização e automação de relacionamento com clientes da Xtremepush, integradas à sua plataforma de dados em tempo real (CDP). Isso possibilitará à operadora oferecer mensagens personalizadas através de canais como web, e-mail e SMS, enquanto continua a expandir sua presença no mercado brasileiro. 

A Senna Sport, que atualmente opera três marcas no Brasil - Senna Sport, Pix Luck e Lider Bet - e é especialmente popular entre os apostadores esportivos do sul do país, planeja aproveitar a expertise local da Xtremepush para aprimorar a retenção e o engajamento de sua base de clientes em todas as suas marcas. 

Esta colaboração vem em um momento estratégico para a Xtremepush, que recentemente abriu um escritório em São Paulo, liderado pelo Country Manager Álvaro Camargo. Demonstrando seu compromisso com o mercado latino-americano, a Xtremepush já firmou acordos importantes com empresas como Playr.bet, Betsul e Vibra Gaming. 

Álvaro Camargo expressou entusiasmo com a parceria, destacando o potencial para otimizar os processos da Senna Sport após um período de forte crescimento no Brasil. Ele enfatizou ainda a importância do mercado brasileiro para a Xtremepush e a capacidade da empresa de combinar conhecimento local com tecnologia de ponta para alcançar resultados ainda mais expressivos. 

Por sua vez, Guilherme Senna, CEO da Senna Sport, demonstrou confiança na parceria, ressaltando que a tecnologia patenteada da Xtremepush é exatamente o que a empresa buscava para alcançar um maior número de jogadores em todo o Brasil. 

Essa colaboração permitirá que a Senna Sport entregue mensagens personalizadas através de diversos canais enquanto expande sua atuação no mercado brasileiro. Com a sede em Dublin e escritórios em Londres, Nova Iorque e São Paulo, a Xtremepush está posicionada para continuar ajudando operadoras de todo o mundo a compreender seus clientes e melhorar suas experiências de jogo, construindo relacionamentos sólidos e impulsionando a fidelidade do cliente em uma solução unificada. 

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O Brasil dá um passo decisivo no controle das operações de apostas. A Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda divulgou hoje a Portaria Regulamentadora SPA/MF nº 615, estabelecendo as diretrizes para os pagamentos das operadoras de apostas. Este documento é parte integrante de um conjunto abrangente de normas destinadas a supervisionar as atividades das entidades que oferecem apostas de quota fixa em solo brasileiro. 

O principal objetivo dessas regulamentações é promover a segurança dos cidadãos brasileiros que se envolvem em apostas esportivas ou jogos online. A partir de agora, o fluxo de dinheiro nas apostas, autorizadas pelo Ministério da Fazenda, será estritamente monitorado, desde o momento em que os apostadores transferem seus recursos para fazer suas apostas até o momento do recebimento dos prêmios. 

Uma das principais disposições da Portaria é a aceitação de transferências de recursos por meio de PIX, TED, cartões de débito ou cartões pré-pagos, desde que os fundos provenham de uma conta registrada no Bet. Contribuições em dinheiro, recibos, criptoativos ou qualquer outra forma de depósito que dificulte a identificação da origem dos recursos não serão aceitos. Medidas adicionais, como a proibição do uso de cartões de crédito e de instrumentos pós-pagos, foram estabelecidas para evitar que as famílias brasileiras se endividem. 

Outro aspecto relevante da regulamentação é o prazo máximo de 120 minutos para o pagamento dos prêmios aos apostadores, contados a partir do encerramento do evento esportivo real ou de uma sessão do evento virtual objeto de apostas. Essas medidas visam garantir uma experiência segura e eficiente para os apostadores, ao mesmo tempo em que mantêm a integridade do mercado de apostas. 

Além disso, as regulamentações estipulam regras para a segregação dos recursos dos apostadores e dos agentes operadores, conforme estabelecido na Lei nº 14.790, de 29 de dezembro de 2023. Isso tem como objetivo evitar o uso dos fundos dos apostadores para cobrir despesas operacionais ou garantir dívidas dos agentes, reduzindo assim o risco de má gestão financeira. 

Como medida preventiva contra insolvência ou falta de liquidez, os agentes operadores autorizados devem constituir uma reserva financeira de R$ 5 milhões. Esses recursos são destinados a garantir o pagamento de prêmios e outras obrigações financeiras com os apostadores, demonstrando o compromisso do governo em proteger os interesses dos participantes do mercado de apostas. 

Sendo assim, a Portaria Regulamentadora SPA/MF representa um avanço significativo no combate à lavagem de dinheiro e outros crimes associados ao mercado de apostas no Brasil. Ao estabelecer diretrizes claras para o fluxo de dinheiro e impor medidas de controle financeiro rigorosas, o governo está promovendo uma indústria de apostas mais segura e responsável, em benefício de todos os envolvidos. 

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Em uma breve conversa com a SiGMA News nesta semana, , ofereceu suas opiniões sobre o futuro da conformidade e prevenção à lavagem de dinheiro (AML) no setor. Sua perspectiva, embora aparentemente um tanto sombria, retrata de forma realista os obstáculos que estão por vir.

Cachia (foto acima) tem observado uma tendência preocupante nas regulamentações globais de jogos de azar. Ele argumenta que os , muitas vezes exigindo dados comercialmente sensíveis dos operadores sem objetivos explícitos. Essa super-regulação, ele adverte, está resultando em burocracia desnecessária e tempos de aprovação prolongados.

Além disso, Cachia percebeu uma mudança na postura de alguns reguladores, que estão se tornando mais distantes em vez de cooperativos. Segundo ele, essa mudança é prejudicial a uma indústria que depende muito da velocidade.

No entanto, nem tudo é negativo. Cachia destaca que esses desafios estão abrindo caminho para que novas jurisdições estabeleçam seus próprios regimes offshore. Apesar da falta de infraestrutura para apoiar uma indústria tão complexa, essas jurisdições podem potencialmente surgir como alternativas às atuais reputadas.

Sobre o tema da AML, Cachia prevê que as entidades business-to-business (B2B), que atualmente estão fora do escopo das leis de AML, gradualmente serão obrigadas a fornecer algum tipo de relatório. Ele aponta a EveryMatrix como exemplo, que já possui obrigações de relatórios junto à . Ele antecipa que essa tendência se tornará cada vez mais prevalente entre os reguladores europeus.

Quando questionado sobre seus conselhos para outras empresas na indústria de jogos, Cachia destaca a importância de investir em funções de conformidade robustas e de jogo responsável. Ele recomenda que as empresas incorporem essas funções nas principais decisões empresariais, pois isso pode ajudar a evitar erros caros e descobrir oportunidades negligenciadas.

Cachia também insta as empresas a manterem as linhas de comunicação abertas com todos os reguladores e a não hesitarem em expressar suas opiniões sobre as direções que um regulador está tomando. Ele acredita que a maioria dos reguladores valoriza essa honestidade.

Por fim, Cachia afirma que há a necessidade de testar continuamente as operações comerciais em busca de não conformidades e relatar prontamente e de forma transparente quaisquer não conformidades identificadas aos reguladores relevantes. Ele assegura que as consequências da autodenúncia muitas vezes superam aquelas de um regulador descobrindo não conformidades por outros meios.

O futuro da conformidade em jogos pode realmente parecer desafiador. No entanto, essas visões são um guia útil para navegar por essa paisagem em evolução. O planejamento estratégico e a gestão proativa são uma necessidade para lidar eficazmente com as mudanças regulatórias e promover o jogo responsável na indústria. As opiniões e experiências de Cachia no campo são um recurso valioso para aqueles que estão trabalhando nas complexidades da conformidade em jogos.

A SiGMA News conversou com Jake Cachia, gerente de conformidade e AML da EveryMatrix. Ele é ex-gerente de conformidade na Autoridade de Jogos de Malta.

Caso deseje ler uma entrevista mais abrangente com Jake Cachia, clique .