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Pepper Partners explora a ciência por trás do iGaming
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Lev Polonuer jamais imaginou que se tornaria um pioneiro em ciberpsicologia quando começou a trabalhar com SEO para iGaming há uma década. Mas aqui está ele: proprietário e diretor da Pepper Partners, destaque da edição 32 da Revista SiGMA, lançada durante a SiGMA BiS Américas 2025, em São Paulo. A matéria explora como Polonuer transformou sua frustração com práticas ultrapassadas do setor em algo realmente inovador — uma abordagem científica para o marketing de afiliados que busca entender, de fato, por que as pessoas se comportam da maneira que se comportam online.
Quando planilhas de Excel já não eram suficientes
O grande ponto de virada veio durante uma conversa com o vice-reitor de uma universidade que ministrava um MBA em ciberpsicologia. “Vi um potencial enorme para o nosso setor”, conta Polonuer. Enquanto muitos se contentavam com ferramentas básicas, ele enxergou a oportunidade de ir mais fundo nas reais motivações dos jogadores.
“A maioria dos cálculos era feita no Excel, o que é até engraçado, considerando o volume de dinheiro envolvido. Foi por aí que começamos”, relembra. Quatro anos de refinamento da metodologia resultaram em algo que Polonuer descreve com a sua habitual modéstia: “Há cerca de um ano percebemos que estávamos prontos para oferecer isso ao mercado”.
Hoje, a Pepper Partners conta com uma equipe de 25 psicólogos especializados em ciberpsicologia e utiliza cerca de 20 métodos diferentes para analisar produtos em diversos mercados ao redor do mundo. Entre as ferramentas estão o rastreamento ocular (eye-tracking), a medição de atividade cerebral e o monitoramento da frequência cardíaca — instrumentos que ajudam a entender, por exemplo, por que uma queda de 8% nos depósitos pode ocorrer quando os jogadores não compreendem o processo.
Quando a ciência encontra a cultura local
Polonuer não tem ilusões quanto aos desafios que enfrenta. “É impossível lidar com o tráfego e com os clientes da mesma forma na Espanha e na Alemanha, ou mesmo dentro da própria Alemanha e da Áustria, no Canadá, na Índia ou no Brasil”, ressalta. Para ele, o segredo do sucesso está em entender as nuances culturais e comportamentais que influenciam as decisões de consumo em cada mercado.
Fundada em 2020, a Pepper Partners opera com um princípio que a diferencia: “Trabalhar com alma”. E isso não é apenas um discurso de marketing — é um reflexo direto da trajetória dos fundadores, que também vieram do universo dos afiliados e sabem na prática os desafios enfrentados pelos parceiros. O otimismo de Polonuer em relação a 2025 é contagiante. “Estamos expandindo o máximo que podemos agora”, afirma. A receptividade nos últimos eventos do setor tem sido enorme, com uma agenda cheia de reuniões com diretores, fundadores e gestores interessados em aplicar a ciberpsicologia aos seus produtos.
O debate sobre o futuro das abordagens científicas no iGaming continua na SiGMA Euro-Med, que acontece em Malta de 1º a 3 de setembro, reunindo líderes da indústria para discutir os próximos passos do setor.
