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PokerStars é criticado por anúncio irresponsável de influenciador promovendo sucesso ilusório
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A Autoridade de Padrões de Publicidade do Reino Unido (ASA) proibiu um vídeo do PokerStars no Instagram, que apresentava os influenciadores Rory Jennings e Adam McKola, por considerar que ele transmitia uma impressão enganosa sobre o sucesso no jogo, retratava caça-níqueis como investimentos e incentivava comportamentos irresponsáveis.
Uma única reclamação foi suficiente para que o órgão regulador analisasse o caso, levando o PokerStars Casino a remover o anúncio publicado em 23 de dezembro de 2024 em sua conta oficial do Instagram. A ASA concluiu que o anúncio violava várias cláusulas do Código de Publicidade e Marketing Direto e Promocional do Reino Unido (CAP Code), especificamente as seções 16.1, 16.3 e 16.3.1, todas relacionadas a jogos de azar. A decisão foi divulgada em 26 de março de 2025.
De um simples giro à proibição total
O vídeo mostrava Jennings e McKola participando de um desafio descontraído de caça-níqueis em um ambiente de cassino. Cada um recebeu um orçamento de £ 100 e 10 giros no jogo Big Bass Bonanza.
A ideia era simples: quem ganharia mais? McKola foi mostrado ganhando £ 185 e depois £ 100 em rodadas subsequentes, acumulando um total de £ 622,50. Mesmo “perdendo” o desafio, Jennings ainda saiu com £ 240. No final do vídeo, ele sorri para a câmera e comenta: “Você acredita nisso? Investi £ 100 e, cinco minutos depois, tenho £ 240, graças à minha habilidade nos caça-níqueis.”
McKola também fez uma brincadeira sobre seu método para ganhar: “Você precisa esquentar o dedo”, levando Jennings a soprar na mão antes de pressionar o botão de giro — e acabar ganhando ainda mais dinheiro. Para a ASA, essa interação minimizava os riscos do jogo e sugeria que sorte ou pequenos gestos poderiam garantir a vitória.
Três principais violações apontadas pela ASA
A ASA destacou três pontos problemáticos no anúncio:
- Retrato irreal das vitórias – O vídeo mostrava apenas ganhos, sem perdas, dando a falsa impressão de que ganhar era fácil.
- Tom descontraído e competitivo – A abordagem leve e divertida reforçava a ideia de que jogar repetidamente era algo inofensivo.
- Uso indevido do termo “investimento” – Jennings afirmou ter “investido” £ 100 e que seu sucesso se devia à sua “habilidade”, uma descrição considerada não apenas errada, mas perigosa.
Resposta do PokerStars
A Stars Interactive Ltd., operadora do PokerStars, reconheceu que publicou o anúncio por engano e afirmou ter removido imediatamente o post assim que foi notificada. A empresa destacou seu compromisso com a publicidade responsável e mencionou o treinamento interno para garantir conformidade com as regras do Reino Unido.
Apesar da resposta, a ASA manteve a proibição do anúncio, alertando que futuras campanhas da marca não devem sugerir que o jogo pode ser um caminho para enriquecimento ou utilizar humor irresponsável.
“Os anúncios não devem trivializar o jogo, incentivar a participação frequente e repetitiva, nem descrevê-lo como um investimento”, declarou a ASA.
Influenciadores estão tornando o jogo atraente demais?
O marketing de jogos de azar feito por influenciadores está sob intensa análise. Esse caso reforça a preocupação de que o conteúdo publicado nas redes sociais não seja apenas divertido, mas também persuasivo, especialmente para públicos mais jovens e impressionáveis.
O fato de estar no Instagram não significa que esteja fora do alcance das regras. A ASA aplica os mesmos critérios para conteúdos de influenciadores que usaria para anúncios em TV ou mídia impressa. Com plataformas como Instagram e TikTok sendo amplamente utilizadas para promoção, o órgão regulador intensificou sua fiscalização nesses canais. Erros como os do PokerStars não são mais tratados como simples brincadeiras. Recentemente, uma operação conjunta das polícias civis de vários estados do Brasil resultou na prisão de influenciadores digitais acusados de promover plataformas ilegais de jogos de azar.
O que torna um anúncio socialmente irresponsável?
Segundo a ASA, um anúncio irresponsável é aquele que:
- Incentiva comportamentos que possam levar a danos financeiros, emocionais ou sociais.
- Engana os consumidores sobre a natureza ou probabilidade de sucesso do jogo.
- Atrai ou apela a públicos vulneráveis, como menores de idade ou pessoas com problemas com o jogo.
Mudanças simples, como mostrar perdas ou evitar expressões como “investimento” e “habilidade”, poderiam ter mantido o anúncio dentro das regras. Mas a versão final falhou nessas precauções básicas.
Consequências para as empresas que violam as regras da ASA
Quando a ASA age, não se trata apenas de um simples aviso. Os anúncios proibidos são removidos imediatamente, os nomes das empresas são divulgados e a história ganha manchetes. Se uma marca continuar desrespeitando as diretrizes, pode ser incluída na lista de não conformidade da ASA ou até mesmo ser denunciada a órgãos como Trading Standards ou Ofcom.
As multas podem passar, mas os danos à reputação costumam durar. Agora, o PokerStars está associado publicamente a um anúncio irresponsável – um golpe significativo em um setor onde a integridade regulatória é essencial.
A ASA já aplicou sanções a diversas marcas por publicidade irresponsável, incluindo:
- Elfbar (vape): Anúncios enganosos sobre a reciclabilidade do produto.
- Steven Bartlett: Propaganda sem deixar claro que ele tinha interesse financeiro nos produtos promovidos.
- Temu (e-commerce): Anúncios com imagens inadequadas e segmentação para o público errado.
- Warehouse (moda): Publicidade que incentivava padrões corporais não saudáveis.
- Luton Airport: Campanha de “crescimento verde” com alegações ambientais enganosas.
O setor de jogos de azar está entre os mais vigiados. Além do PokerStars, empresas como Ladbrokes e 888 já tiveram anúncios proibidos por alegações semelhantes.
Como evitar outra violação das regras da ASA?
Para garantir conformidade, as operadoras de jogos de azar devem:
- Evitar linguagem que sugira que o jogo pode ser uma fonte de renda.
- Não retratar vitórias repetidas sem mostrar perdas.
- Garantir que influenciadores divulguem parcerias pagas.
- Apresentar resultados realistas – incluindo perdas.
- Evitar apelos ao público jovem ou glamourizar apostas.
O CAP Code está disponível publicamente e é atualizado regularmente. Alegar desconhecimento das regras já não é mais uma desculpa aceitável.
Esse não foi um anúncio de um mercado pouco regulado. Foi uma campanha voltada para um público amplo, com rostos conhecidos, veiculada em um canal público de um país com regulamentação rigorosa. O fato de ter sido proibida após apenas uma única reclamação mostra o quanto a ASA leva a sério sua função.
O PokerStars pode ter apostado no humor, mas, desta vez, quem ganhou foi o regulador.
