“Retenção e reativação ajudam muitos afiliados a se destacarem da multidão” – Julien Josset
Julien Josset, cofundador da North Star Network, participa da série mais recente de entrevistas com afiliados do Affiliate Grand Slam
Com uma estratégia muito clara desde o início, Julien Josset da North Star Network e seu associado, Yann Decoopman, entregam depositantes de alta qualidade aos seus parceiros – acompanhe sua história abaixo.
Como seu negócio de afiliados decolou? E iGaming é sua única vertical?
Meu associado (Yann Decoopman) e eu temos 20 anos combinados de experiência em marketing de afiliados. Nossa estratégia foi clara desde o início: implantar uma rede global e escalável nos primeiros meses, com foco exclusivo em iGaming. Tivemos a sorte de conseguir uma inovação nos primeiros meses, o que nos permitiu reinvestir em mais sites e atingir novos mercados. Desde então, na North Star Network, temos trabalhado para entregar mais e mais depositantes de alta qualidade aos nossos principais parceiros.
Como você entrou pela primeira vez no espaço de afiliados? E você sempre esteve focado no espaço de jogos?
Entrei na indústria de afiliados como chefe de conteúdo. Logo descobri um espaço realmente desafiador e veloz, onde você poderia acordar depois de ter feito comissão durante a noite. Essa é uma vantagem inestimável em comparação com outras empresas.
Como sua empresa está estruturada e em que aspecto do desenvolvimento de negócios você está focado atualmente?
Como uma empresa com foco no tráfego orgânico, o SEO está no centro de tudo o que fazemos. Além disso, as equipes são divididas para focar em grupos de mercados, a fim de obter um conhecimento real das paisagens locais.
O que os operadores podem fazer para aumentar o suporte aos afiliados?
A maioria dos operadores maiores possui equipes afiliadas eficientes. Mas, tecnologicamente falando, os atrasos são ainda maiores quando comparados ao setor de e-commerce. Apenas um exemplo: relatórios ao vivo ainda são muito raros em jogos, embora ajudem os afiliados a serem mais precisos.
Como os afiliados podem ser mais exclusivos em sua abordagem?
É muito difícil para os afiliados apresentarem uma proposta de valor diferente, já que os operadores enfocam o valor do jogador. A retenção e a reativação ajudam muitos afiliados a se destacarem da multidão.
Em quais mercados você se concentra e vê algum potencial nos mercados emergentes?
Os EUA são, obviamente, o grande foco de todos agora. O mercado dos EUA terá uma estrutura diferente em comparação com os mercados europeus mais tradicionais, pois as próprias filiais precisam ter licenças. Muito provavelmente, apenas uma grande rede será capaz de fazer parceria com as operadoras a longo prazo.
Além dos EUA, a Ucrânia e o Brasil estão em processo de regulamentação dos jogos online. Esses mercados serão, sem dúvida, atraentes. A Alemanha também tem um regulamento em andamento muito aguardado para apostas esportivas. A batalha será acirrada para atrair os jogadores de melhor valor na Europa continental.
Você pensa em atrair investidores para expandir seus negócios? Ou, com o grande mercado de fusões e aquisições, você já pensou em vender o negócio?
M&A faz parte da nossa estratégia. Já compramos vários sites no Reino Unido, Brasil e França. Nossas últimas aquisições são footballwhispers.com e futdados.com, por exemplo. Construímos uma equipe completa para expandir o negócio de forma orgânica, portanto, nosso foco não é vender.
Quais qualidades e habilidades são essenciais em uma equipe / empresa afiliada?
Quando você administra uma grande rede, a organização é fundamental. Mais do que criatividade.
O que o diferencia de outros afiliados?
Atuamos em nível global, com tráfego de todos os continentes.
Como a tecnologia atua em seu dia a dia?
Nosso principal desafio é operar centenas de sites, mantendo-os em alto nível de velocidade e disponibilidade. Desenvolvemos uma ferramenta interna para monitorar toda a rede, com a possibilidade de implantar ou atualizar sites com um único clique.
A grama do vizinho é mais verde – você já pensou em seguir a rota do operador?
Não. O conjunto de habilidades necessárias para ter sucesso no lado do operador é muito mais complexo. Existem muitas outras considerações, como CRM, tecnologia, fraude e marca, para citar apenas alguns.
Quais mercados você está pensando como prioridade em 2020 e por quê?
EUA e Brasil.
Os EUA já estão se movendo rapidamente – atualmente estamos licenciados em 7 estados e mais por vir.
Um mercado brasileiro regulado provavelmente será o próximo grande desenvolvimento como fonte de crescimento para o setor.
Como a fragmentação dos mercados regulamentados afetou seus negócios? O UKGC, regulador sueco e agora também o regulador alemão, está ponderando sobre a regulamentação desse espaço.
Apoiamos fervorosamente os mercados regulamentados. Desenvolve negócios, traz receitas para os estados e protege os consumidores de operadoras desonestas. Os EUA são um modelo nisso: não apenas as operadoras, mas também as afiliadas, precisam ser licenciadas para entrar no setor.
Como o mercado asiático se molda para os afiliados?
O mercado asiático ainda é muito jovem, já que a maioria dos países (até mesmo a Índia recentemente) proibiu totalmente os jogos online.
O que você sabe agora que gostaria de saber quando começou?
O Google tem quase o mesmo algoritmo de classificação em escala global.
Qual foi o seu maior pesadelo até agora?
Eu acho que teria que ser igual a muitos outros na indústria. Isso é ter outra paralisação esportiva global por um longo período de tempo.
Quais são os principais desafios do setor em 2020?
Em mercados maduros, encontrar o equilíbrio certo entre proteção / regulamentação do consumidor e desenvolvimento de negócios.
Em mercados emergentes, estabelecer estruturas o mais rápido possível, para permitir que negócios limpos operem.
Quais são as suas previsões para o futuro do setor?
Menos jogadores de mercado, tanto do lado do operador como do lado da filial. A concentração do mercado permanecerá forte e as barreiras à entrada serão cada vez maiores.
Como você gerencia relacionamentos com vários operadores?
Nossa equipe é dividida em clusters de mercado, pois nossas operações envolvem discussões com todos em um mercado. Isso por meio de chats diários, ligações regulares e reuniões em eventos do setor. Aprendemos mais com um cliente em 10 minutos do que em 2 dias de navegação na Internet.
Quais são os benefícios de participar de grandes eventos de iGaming, e o que eles podem fazer para melhorar?
Os eventos são ótimos para manter um relacionamento humano, conhecer novos operadores e discutir com outros afiliados.
Você já foi ao SiGMA? Você consideraria participar do SiGMA Manila ou SiGMA Malta em algum momento?
Nossa equipe participou de quase todos os eventos nos últimos dois anos. Nós os recomendamos altamente!
Conte-nos um pouco sobre você – afinal, negócios são feitos com pessoas, não apenas com empresas!
Estudei filosofia, então não era necessariamente a combinação perfeita para a indústria de iGaming. Ainda menos, para gerir um negócio! Mas quem realmente é? Quando recruto novos funcionários, raramente olho atentamente para seus diplomas universitários, mas sim para sua experiência e as habilidades pessoais que estão desenvolvendo.
O que está na sua lista de leitura obrigatória agora?
Journey to the End of the Night por Louis-Ferdinand Céline.
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