“Se gastarmos um pouco mais de tempo prestando atenção nos detalhes, não enfrentaremos problemas desnecessários” – Yeva Nrava
Yeva Nrava, diretora comercial da AffPapa, participa da série mais recente de entrevistas com afiliados do Affiliate Grand Slam
O objetivo de Yeva Nrava é garantir que os usuários do AffPapa tenham a melhor experiência de todos os tempos. Isso anda de mãos dadas com a principal prioridade da AffPapa, ou seja, fornecer serviços excepcionais ao seu usuário – siga a história dela abaixo.
Conte-nos um pouco mais sobre seu modelo de negócios. Como a AffPapa começou? Quais serviços a AffPapa oferece? Que abordagem você usa ao trabalhar com afiliados e operadores? Como isso realmente funciona?
A ideia da AffPapa é muito simples – é um ponto de encontro para afiliados e operadores, um diretório onde os operadores podem procurar afiliados e vice-versa. Graças aos nossos filtros avançados, os operadores podem filtrar a seleção de afiliados de alta qualidade, com as GEO’s exatas, ofertas de comissão, cobertura de produto, volume de tráfego e muitos outros atributos que atendem às suas necessidades. Apesar do fato de que AffPapa é uma ponte entre operadores e afiliados, não somos uma rede – não obrigamos as partes a cooperar através de nós. AffPapa é o “Tinder” do iGaming – você não paga o Tinder toda vez que sai com alguém. Você encontra seu parceiro uma vez e então ele é seu. O mesmo vale para AffPapa.
Quais são os principais desafios para o setor em 2020, principalmente durante esta pandemia?
Acho que seria entediante para nossos leitores ler outra resposta melancólica a esta pergunta padrão sobre a pandemia, portanto, serei breve: a pandemia foi desastrosa. Isso nos machucou muito e nos ensinou muito.
Como a AffPapa está estruturada e em que aspecto do desenvolvimento de negócios você está focada atualmente?
Nosso modelo de negócios é baseado em 2 entidades – afiliados e operadores. Estamos focados em envolver os usuários de ambas as partes e essa é a chave e o fardo para nosso sucesso. Para ser honesta, nossa tarefa é extremamente difícil – destacar o valor de nosso produto para cada cliente. Normalmente, alguns dos afiliados não se cadastram porque podem encontrar operadores com muita facilidade navegando na Internet. É por isso que para alguns dos afiliados estamos fazendo demonstrações, explicando como nossos filtros funcionam e com essa abordagem na maioria das vezes estamos conquistando outro cliente fiel.
Quantos afiliados e operadores você gerencia atualmente no portfólio da AffPapa?
No momento, temos mais de 500 afiliados de todo o mundo, oferecendo produtos como cassino, pôquer, esportes / esportes eletrônicos, loteria, bingo etc. No que diz respeito aos operadores, estamos trabalhando com mais de 40 marcas Tier One no mercado.
Quais são as vantagens dos afiliados ao se associarem a AffPapa? Quais são as vantagens dos operadores?
A vantagem mais importante para ambas as partes é a economia de tempo, é claro. Afiliados e operadores podem encontrar facilmente detalhes uns dos outros, familiarizar-se com as condições e características da parte oposta. Os afiliados podem descobrir se um operador aceita criptomoeda, aceita jogadores de países específicos, detém licenças de jurisdições específicas, etc. Os operadores podem descobrir se o afiliado aceita acordos de CPA ou Rev Share, quanto tráfego mantém, quais regiões o afiliado cobre. Como você pode ver, há muitos benefícios para ambas as partes e esses benefícios estão aumentando a cada dia.
Quais mercados você está considerando prioritários e por quê? Você vê algum potencial nos mercados emergentes?
Como mencionei antes, trabalhamos com mercados de todo o mundo. A segmentação de todas as GEOs garante a probabilidade de mais oportunidades de cooperação. Nossa outra prioridade, a partir de agora, é fornecer serviços excepcionais aos nossos usuários. Colocamos qualidade em tudo o que fazemos.
Quais nichos funcionam melhor para o seu marketing de afiliados e quais são os mais lucrativos? Como você encontrou seu nicho mais lucrativo?
O nicho principal é o iGaming, claro. Se falarmos de subnichos, eu diria que cobrimos todos os setores do iGaming – Cassino, Esportes, Live Dealers, Esports, jogos P2P, etc. A fronteira entre esses produtos é realmente vaga quando se trata de operadores que cobrem a maioria dessas ofertas.
Você pensa em atrair investidores para expandir seus negócios? Ou, com o mercado tão grande de F&A, você já pensou em vender o negócio? Você já pensou em seguir a rota de operador?
Não sou a melhor representante da nossa empresa para responder a esta pergunta, mas até agora não estávamos procurando nenhum investimento. Em termos de aquisição de clientes, nossa empresa está tendo um bom desempenho e, até agora, não precisamos de nenhum investimento para manter o negócio nos trilhos. No entanto, não nego um cenário da AffPapa à procura de investimento para fins de crescimento no futuro próximo.
Sei que recebemos algumas ofertas de empresas de mídia do setor, mas não sei se temos planos de fusão ou aquisição por alguma delas.
De acordo com sua experiência, como os afiliados podem ser mais exclusivos em sua abordagem?
Acho que os afiliados verdadeiramente únicos hoje em dia são aqueles que constantemente atualizam o conteúdo de seus sites, refinam recursos e funcionalidades em seus projetos, o que, consequentemente, leva a um tráfego orgânico com alto valor de qualidade.
O que torna a AffPapa única?
Bem, deve ser óbvio que, em primeiro lugar, a AffPapa é o único produto desse tipo e é isso que nos torna únicos.
Quais qualidades e habilidades são essenciais em uma equipe / empresa afiliada?
Acho que às vezes as pessoas esquecem que negócios são feitos COM pessoas. Estamos trabalhando com seres altamente inteligentes. Desenvolver uma conexão forte, sem dúvida, tem sido uma opção para mim. Você não pode construir uma parceria em uma base instável. Sempre me certifico de me conectar com a pessoa à minha frente (ou aquela que aparece na tela do computador, * tosse * COVID19) e de criar uma base sólida que apoiará qualquer caminho que escolhermos seguir. Uma compreensão melhor um do outro pode levar mais longe do que pensamos.
O marketing de afiliados é uma das habilidades mais solicitadas no setor de iGaming. Por quê, em sua opinião?
Acho que a questão é bastante global aqui, porque o marketing de afiliados está em demanda em quase todas as verticais, exceto no setor de iGaming. A razão é que você está conquistando um cliente fiel que já conheceu sua marca e algumas de suas ofertas. A vida útil desses clientes é mais longa, eles confiam em seu site mais do que aqueles que chegaram a seu site por meio de um anúncio regular. Esta é provavelmente a principal razão pela qual as habilidades de marketing de afiliados estão em demanda.
Qual a importância da atividade de mídia social para o marketing de afiliados? Quão difícil é com as atualizações constantes do Google?
Bem, a mídia social, especialmente hoje em dia, é uma parte crucial de qualquer empreendimento. Estamos trabalhando com uma grande equipe de pessoas que tem usado estrategicamente todos os nossos recursos para obter o resultado ideal. Contanto que estejamos atualizados com todos os ajustes e atualizações, de certo modo se andarmos em sincronia com o fluxo atual, estaremos bem.
Quais tecnologias emergentes, como IA e big data, impactarão a indústria de afiliados em 2020 e além?
É realmente difícil prever porque as tecnologias são avaliadas ou morrem rapidamente. Meu palpite é que o blockchain trará mais transparência e fortalecerá a confiança entre jogadores e operadores. IA contribuirá para uma melhor experiência do cliente em sites afiliados – os jogadores receberão notificações e atualizações sobre bônus, giros grátis ou quaisquer outras promoções que estarão evidentemente no escopo de seus interesses.
Quais são as suas previsões para o futuro do setor?
O setor de marketing afiliado continuará crescendo, tornando-se uma área cada vez mais competitiva. O nível dos serviços prestados pelos afiliados aos jogadores irá apenas refinar, o que no final levará a uma variedade de sites incríveis que satisfazem as necessidades de cada jogador.
O que os operadores podem fazer para aumentar o suporte aos afiliados e vice-versa?
Comunicação, comunicação, comunicação! Ouça o cliente / parceiro. Se gastarmos um pouco mais de tempo prestando atenção aos detalhes, não enfrentaremos problemas desnecessários.
Como você gerencia relacionamentos com vários operadores e afiliados?
Isso volta à questão que mencionamos anteriormente. Ter relacionamentos individuais com cada cliente garantirá a você uma solução precisa e imediata para todos os erros possíveis. Por quê? Porque você sabe o que o cliente quer, o que o torna conteúdo, o que ele prioriza em uma parceria. Eu crio vínculos valiosos com nossos clientes porque meu objetivo genuíno é garantir que eles tenham A MELHOR experiência com a AffPapa.
Você já participou do SiGMA? SiGMA Europa, África, Ásia ou Américas – qual desses quatro programas de exposição você provavelmente reservaria em sua agenda para 2021, se o COVID-19 permitir?
Infelizmente, ainda não tive a oportunidade de participar de nenhum dos eventos mencionados acima. Tentando não ser muito ambiciosa aqui, ha-ha, mas SiGMA Europa e Ásia seria uma grande aventura que eu adoraria fazer parte.
Conte-nos um pouco sobre você – afinal, negócios são feitos com pessoas, não apenas com empresas! Seus hobbies, livro favorito, citação favorita, se você gosta de jogos, etc.
Bem, sou muito interessada na psique humana, adoro literatura baseada neste tópico. Acho que se realmente nos compreendermos, teremos menos problemas para entender os outros. Amo estar na natureza, adoro animais, pois acho que eles nos acolhem muito.
Adoro viajar e conhecer diferentes culturas e culinárias, o que me leva a uma das minhas frases favoritas: “o planeta inteiro é um lar. Ficar em uma cidade toda a sua vida seria como nunca sair do quarto. ”
Em relação à indústria de jogos, passei a amá-la. Tem muitas coisas que estou me divertindo muito descobrindo.
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Sobre o SiGMA Europa:
O SiGMA Europa acontecerá de 16 a 18 de fevereiro de 2021. A Europa continua sendo um mercado líder para jogos, tornando este o show de abertura perfeito para 2021. Junte-se a nós para a 7ª edição do SiGMA no MFCC – Malta Fairs & Conventions Centre e explore todas as oportunidades de se beneficiar sendo um delegado, um patrocinador, um expositor ou um palestrante principal.
