BiS SiGMA Américas 2025 – Palco Jardins | 8 de abril de 2025 | São Paulo, Brasil

Durante o BiS SiGMA Américas 2025, realizado no coração de São Paulo, um painel de destaque subiu ao palco Jardins para discutir um aspecto essencial do sucesso nos negócios do setor de apostas: o branding. Com o título “O Valor da Marca: O Papel do Branding e da Publicidade para Operadores de Sucesso”, a sessão atraiu grande interesse de participantes da América Latina e de outros mercados.

Com a presença de nomes importantes entre os principais operadores da região — incluindo Guilherme Savedd (Kalma), Bruno Geraldini (Brazino777), Anderson Nunes (Casa de Apostas), Claudio Faccio (Nyce International) e Hebert Luiz Terra Gaban (Lottoland) — o painel discutiu como o branding se consolidou como um pilar estratégico, muito além de uma função meramente publicitária.

Branding como Infraestrutura Estratégica

Abrindo a conversa, o CEO da Kalma, Guilherme Savedd, destacou que, em um mercado tão culturalmente diverso e competitivo como o brasileiro, o valor da marca é o ativo de longo prazo mais importante para qualquer operador. Para ele, o branding não é um “enfeite” de marketing, mas sim uma infraestrutura estratégica — que molda a percepção pública, a confiança dos investidores e a coerência interna das equipes.

Segundo Savedd, o apostador moderno é mais informado e guiado por valores, o que torna a autenticidade um diferencial competitivo. Uma marca forte, defendeu ele, deve ser construída sobre valores consistentes que estejam presentes em todas as áreas da empresa — não só na comunicação externa, mas também nas práticas internas.

Publicidade Localizada com Relevância Cultural

Bruno Geraldini, do Brazino777, reforçou que o branding precisa ir além de estratégias promocionais genéricas. Em vez de inundar o mercado com ofertas e incentivos, ele defendeu um marketing guiado por narrativas que expressem as nuances culturais e emocionais do público local.

Para Geraldini, localização não se resume à tradução — trata-se de imersão cultural. Campanhas que demonstram fluência cultural geram conexões muito mais fortes com os consumidores, que buscam não só entretenimento, mas proximidade e confiança nas marcas que apoiam.

Confiança do Cliente como Resultado de Marketing

Anderson Nunes, da Casa de Apostas, trouxe uma visão mais emocional à discussão, ao afirmar que uma marca forte deve gerar sentimento de pertencimento. Especialmente entre o público mais jovem e digitalmente nativo, os operadores precisam representar mais do que entretenimento: precisam refletir valores que estejam alinhados com as expectativas do usuário.

Ele ressaltou a importância da segmentação e da comunicação personalizada, argumentando que esse tipo de engajamento constrói defensores de marca a longo prazo. Para Nunes, o marketing não deve se limitar à aquisição de usuários — mas sim ser uma ferramenta de construção de confiança, que impulsiona retenção e valor de vida do cliente.

Alinhamento Interno de Marca: Onde o Marketing Encontra a Operação

Claudio Faccio, CMO da Nyce International, acrescentou outra dimensão à discussão ao abordar as implicações internas do branding externo. Ele alertou para o risco de desconexão entre o que é prometido nas campanhas e o que é entregue na prática.

Para Faccio, a integridade da marca só é alcançada quando há harmonia entre a comunicação e a experiência real do usuário. Isso inclui desde o design da interface até o atendimento ao cliente. Segundo ele, as equipes e os sistemas operacionais devem estar alinhados à visão da marca, garantindo credibilidade em um cenário cada vez mais competitivo.

Regulação como Oportunidade de Posicionamento de Marca

Naturalmente, a conversa se voltou para a regulação — uma preocupação constante no setor de iGaming da América Latina. Hebert Luiz Terra Gaban, da Lottoland, trouxe uma perspectiva interessante ao enxergar a conformidade legal como uma oportunidade, e não uma limitação.

Ele sugeriu que uma comunicação proativa sobre aderência à legislação e iniciativas de jogo responsável pode fortalecer a percepção da marca. Em um cenário regional frequentemente marcado por incertezas, clareza e transparência se tornam diferenciais valiosos de branding.

Uma Mudança para Marcas com Propósito

A sessão foi encerrada com um entendimento comum entre os participantes: o mercado de apostas da América Latina está evoluindo rapidamente, e os operadores precisam acompanhar essa evolução. Hoje, o branding precisa ser guiado por propósito, conectado à cultura local e sustentado pela operação. Não basta ser visível — é preciso ser crível, consistente e conectado às comunidades que se pretende alcançar.

Resumindo o espírito do painel, Guilherme Savedd afirmou:  “Uma marca de apostas não é mais o que está no banner — é o que os clientes sussurram uns aos outros fora da internet.” Em outras palavras, a reputação não se constrói com barulho, mas com consistência e substância.

Considerações Finais

O painel no BiS SiGMA Américas 2025 foi uma verdadeira aula de comunicação estratégica no setor de apostas. Para operadores que desejam crescer de forma sustentável na América Latina, o recado foi claro: branding deixou de ser coadjuvante — agora, é protagonista do sucesso. À medida que o mercado amadurece, as marcas que irão se destacar são aquelas que comunicam com clareza, entregam com consistência e constroem com propósito.

Fique atento à programação do evento para não perder nenhum painel!