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Loteria dos Emirados Árabes Unidos reforça ações de jogo responsável em meio ao crescimento do setor
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A Loteria dos Emirados Árabes Unidos colocou o jogo responsável no centro de suas operações enquanto avança no recém-emergente setor de jogos dos Emirados Árabes Unidos. Em entrevista ao Khaleej Times, James Boyles, Diretor de Grupo para Jogo Responsável, afirmou que os operadores desenvolveram sistemas de monitoramento detalhados para acompanhar o comportamento dos jogadores, utilizando a detecção de palavras-chave e a análise de especialistas para identificar jogadores que possam precisar de suporte. Quando algum sinal de preocupação é detectado, as equipes entram em ação para oferecer informações sobre práticas de jogo seguro e recursos de apoio à saúde mental disponíveis.
A empresa destacou que o suporte à saúde mental foi integrado à experiência dos jogadores por meio de uma parceria com a Takalam, uma plataforma de aconselhamento impulsionada por inteligência artificial. Graças a essa colaboração, jogadores que apresentem sinais de angústia ou comportamento problemático podem ter acesso rápido a orientação profissional. A parceria também contempla a equipe da Loteria dos Emirados Árabes, fornecendo aos colaboradores recursos para atender os clientes de maneira mais eficaz.
Ao combinar o monitoramento tecnológico com intervenções proativas, a Loteria dos EAU afirma que busca fomentar um ambiente de jogo sustentável. A empresa acrescentou que os aprendizados extraídos de casos individuais são incorporados ao desenvolvimento de políticas, garantindo que sua abordagem ao jogo responsável evolua junto com o crescimento do mercado.
Construindo uma base sólida para o jogo responsável em um mercado jovem
O setor de jogos dos Emirados Árabes Unidos ainda está em fase inicial, com as primeiras seis licenças comerciais — incluindo a da The Game LLC (operadora da Loteria dos EAU) — concedidas recentemente. Com um público consumidor essencialmente novo, a Loteria dos EAU vê a oportunidade de estabelecer hábitos de jogo responsável desde o início.
Dados globais indicam que apenas uma pequena parcela dos jogadores apresenta comportamento de risco, um padrão que os Emirados Árabes Unidos pretendem manter com estratégias de intervenção precoce.
As informações coletadas nesta fase inicial do mercado servirão de base para o desenvolvimento de estratégias futuras, com os operadores trabalhando para que o jogo responsável esteja incorporado à estrutura do setor. Sessões de treinamento e conscientização para funcionários e jogadores reforçam essa prioridade, evidenciando o compromisso com práticas éticas de cima para baixo.
Expansão do setor de jogos traz novos desafios e oportunidades
O setor de jogos dos Emirados Árabes Unidos tem apresentado um crescimento acelerado. Segundo um relatório divulgado em fevereiro pela Dubai Casinos, a Autoridade Geral de Regulamentação de Jogos Comerciais (GCGRA) emitiu seis licenças de jogos, impulsionando um aumento de 28% nas buscas relacionadas a cassinos. Entretanto, embora o segmento de jogos físicos avance, o jogo online ainda não foi licenciado, apesar do crescente interesse — somente em 2024, as buscas por cassinos online aumentaram 61%.
A Loteria dos Emirados Árabes Unidos registrou um aumento impressionante de 3.100% no volume de buscas em 2024, embora, de acordo com a Dubai Casinos, esse impulso tenha se estabilizado no início de 2025. Essa oscilação sugere que, embora grandes anúncios atraiam atenção, manter o engajamento dos jogadores exige inovação contínua e ações para fortalecer a confiança.
Enquanto isso, o projeto de resort integrado Wynn Al Marjan, em Ras Al Khaimah, continua despertando o interesse do público, refletindo uma demanda estável pelo primeiro grande empreendimento de cassino do país. Analistas preveem novas atualizações regulatórias em 2025, incluindo possíveis avanços na concessão de licenças para apostas esportivas e jogos online.
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