«Невозможно переоценить важность фактора доверия в нашей отрасли» – Лиэнн Кэтрин Мулеба.

Лиэнн Кэтрин Мулеба, главный операционный директор Matching Visions, присоединяется к последней серии интервью об аффилиатах на Affiliate Grand Slam 

Линн Кэтрин Мулеба из Matching Visions верит в готовность принять культуру и работать в команде, что является чертой личности, которой, в отличие от навыков, невозможно научиться. Их цель – соответствовать видению как издателя, так и рекламодателя – следите за ее историей ниже. 

Расскажите немного подробнее о своей бизнес-модели. Как зародился Matching Visions? Для чего нужен Matching Visions? Как это на самом деле работает? Каковы ваши основные ценности? 

Matching Visions был запущен в 2014 году, когда мы осознали, что аффилиаты и операторы тратят огромное количество времени на управление своими отношениями. Поставьте себя на место аффилиатов, которые преуспевают и проработали в отрасли 3-4 года. У них быстро появляются: 

• От 25 до 200 аффилированных аккаунтов
• 5-50 аффилированных менеджеров, которые ежедневно связываются с ними, получая кучу информационных бюллетеней и других сообщений. 
• Большое количество ежемесячных разовых платежей от каждой аффилированной программы, поступающих на их банковские счета. Часто аффилиату необходимо вручную создать счет для ведения бухгалтерского учета для каждого из этих платежей. 
• Конфликты с операторами, связанные с платежами, заключением нужных сделок и т. д. 

Простое отслеживание ежемесячных доходов на ежедневном уровне – трудоемкая задача для аффилиатов. Многие из них любят постоянно следить за своими отчетами и нашими исследованиями; мы выяснили, что некоторые аффилиаты могут выполнять более тысячи входов в систему на разных аффилированный аккаунтах каждый месяц. 

Мы поняли, что можем построить модель, которая будет работать умнее и для оператора, но особенно для аффилиата. У нас было видение того, чтобы наши аффилиаты могли: 

• Продвигать столько казино, сколько они хотят, с помощью всего лишь одного контактного лица  
• Попросить кого-нибудь вести переговоры по сделкам, решать конфликты, погоню за платежами и т. д. для них 
• Видеть всю их статистику с помощью одного входа 
• Получать один разовый и быстрый платеж за их ежемесячную аффилированную деятельность. На рынке не так хорошо известно, что аффилиаты Matching Visions получают деньги до того, как большинство казино действительно платят нам. У нас есть строгое правило выплаты аффилиатам до 15 числа – каждый месяц. 

Matching Visions – результат этого видения, и он работает как любая другая аффилированная сеть, о которой люди могут знать из других отраслей, где сети являются нормой для аффилиатов. Это видение привело к тому, что жизнь операторов и аффилиатов стала намного проще. 

Наша основная ценность с самого начала формировалась вокруг представления о том, чтобы быть лучшим другом аффилиата. Это своего рода слоган, но он действительно инкапсулирует суть Matching Visions. Многие аффилиаты считают, что Matching Visions – это просто набор сделок, но мы – гораздо больше. Мы помогаем аффилиатам соответствовать требованиям; мы делаем все возможное, чтобы понять их потребности и заключить те сделки, которые им необходимы для успеха, и экономим им огромное количество времени – каждый месяц. 

Что делает Matching Visions уникальным?

Наш статус как профсоюза DeFacto Affiliate Union и ориентация на отдельного аффилиата – вот что делает нас уникальными. Участие в профсоюзе играет роль в конфликтах с операторами и при заключении сделок. Мы потратили годы на построение хороших отношений с операторами. Когда вы вступаете в отношения с оператором, вам может быть сложно получить желаемую сделку. Оператор не знает вас, ваш трафик или ценность вашего игрока и, возможно, не решится предоставить вам специальную гибридную сделку или сделку с оплатой за конверсию, которую вы ищете. Тот факт, что мы построили отношения с операторами много лет назад, дает нам возможность заключать эти сделки для аффилиатов, поскольку они верят, что мы потратили время, необходимое для понимания этого конкретного аффилиата и их бизнес-модели. 

Наше внимание к отдельному аффилиату соответствует той же концепции. Мы хотим понять бизнес аффилиатов в Matching Visions, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить аффилиатам те сделки, которые им необходимы для успеха. Но мы также добавляем несколько прибыльных дополнительных возможностей. Поскольку Matching Visions работает почти как объединение аффилиатов, мы можем устанавливать широкий спектр дополнительных ценностей. Каждый месяц мы проводим ряд конкурсов и акций. У нас есть ежемесячная гонка, в которой лучшие генераторы новых игроков к определенному оператору выигрывают денежные призы. У нас есть регулярные рекламные акции, когда определенное количество FTD, доставленных в определенное казино, дает аффилиату подарок, например, новый телефон, спа-отпуск или ряд других цен. Мы также проводим ежемесячные миссии, в ходе которых аффилиаты, продвигая несколько различных брендов, могут получить денежный прирост своей комиссии. 

И последнее, но не менее важное: Matching Visions получает множество уникальных предложений. Операторы регулярно просят нас первыми запускать свои аффилированные программы, чтобы у них был контролируемый запуск, и это, очевидно, приносит пользу нашим аффилиатам, которые могут получить первый кусочек новой и захватывающей кампании. 

Какие были сложности при первом запуске? Что было вашим самым большим кошмаром на сегодняшний день? 

Нашей самой большой проблемой в начале было укрепление доверия; как с операторами, так и с аффилиатами. Потребовались годы выполнения наших обещаний операторам и аффилиатам, чтобы они полностью нам доверяли. Невозможно переоценить важность фактора доверия в нашей отрасли. Если вы посмотрите на наш веб-сайт, мы собрали ряд отзывов от аффилиатов, с которыми мы работаем, и отзывы, которые мы получаем, касаются того, что мы выполняем обещания. Предлагайте им самые выгодные предложения, облегчайте их жизнь и вовремя платите им, оставаясь при этом профессиональными, вежливыми и удобными в работе.

Нашим самым большим кошмаром было лицензирование и регулирование многих рынков. Мы абсолютно приветствуем структуру и правила, которые лицензирование создает в нашей отрасли, но помочь нашим аффилиатам соответствовать новым правилам на таких рынках, как Швеция, Дания и Германия, было и остается сложной задачей. Однако это также помогло нам оптимизировать многие процессы в сети, и сегодня мы постепенно приближаемся к сценарию plug-&-play, когда аффилиаты выходят на регулируемые рынки. Мы точно знаем, что им нужно сделать, чтобы соответствовать требованиям, и можем помочь им более плавно.

Сколькими аффилиатами и операторами вы управляете в настоящее время в рамках портфеля Matching Visions? Какой подход вы используете при работе с аффилиатами и операторами и как вы управляете отношениями с ними?

Не все кампании активны, но у нас есть более 3000 кампаний в системе Matching Visions, охватывающих более 200 операторов. Мы также обслуживаем более 3000 аффилиатов. Подход для нас прост, поскольку мы вкладываем наши усилия в первую очередь в аффилиатов и их способность добиться успеха. У нас есть аффилиаты, которые не хотят иметь много контактов, и мы уважаем это, но большое количество активных аффилиатов в нашей сети хотят тесных отношений и постоянной оптимизации своего портфеля сделок и кампаний – и в этом мы действительно блистаем. Когда дело доходит до операторов, мы упорно работаем с ними, чтобы убедиться, что их бренды отображаются наилучшим образом в нашей сети. Мы также создаем групповые чаты между нами и операторами, чтобы гарантировать, что у нас всегда есть разные люди как на нашей стороне, так и на стороне операторов, чтобы все задачи, которые необходимо выполнить, выполнялись легко и без проблем.

Какие преимущества получают аффилиаты при присоединении к Matching Visions? Какие преимущества у операторов?

Как упоминалось ранее, преимущества для аффилиата:

• Одно контактное лицо вместо сотен
• Один простой вход со всем, что вам нужно, в вашей учетной записи
• Один своевременный платеж, так что больше не нужно гоняться за платежами сотен брендов
• Более 200 активных казино на выбор в разных странах
• Очень широкий спектр активных кампаний – Поддержка и помощь, предназначенная для вас на различных платформах – Эксклюзивные рекламные акции и предложения каждый месяц сверх стандартных комиссий, которые вы будете получать

Если вы рекламируете бренд казино, вы получите доступ и преимущества в Matching Visions. Наслаждайся: 

• Одним контактным лицом, которое поможет вам обслуживать широкий круг аффилиатов и которое знает аффилиатов и их трафик еще до того, как вы увидите, как проходит первый игрок 
• Качественным трафиком для ваших брендов в разных странах 
• Большим выбором аффилиатов с различными каналами трафика, от SEO до PPC, электронной почты, мобильного маркетинга и т. . – Простое и удобное управление кампаниями 

Какие рынки вы считаете приоритетными и почему? Видите ли вы какой-либо потенциал на развивающихся рынках? 

Игровая индустрия по-прежнему является новым и развивающимся рынком по сравнению со многими другими, и поэтому рынок постоянно находится в движении. В настоящее время Финляндия является нашим самым сильным рынком, но мы прилагаем все усилия, чтобы ориентироваться на многих рынках, чтобы обеспечить нашим аффилиатам доступ к любому рынку. 

Многие развивающиеся рынки действительно сталкиваются с некоторыми законодательными проблемами, но если мы на мгновение посмотрим на них, мы увидим огромный потенциал на рынках Азии и Латинской Америки. Разумеется, развивающиеся рынки все еще сильно локализованы, и на разных рынках существуют разные проблемы. Япония, кажется, имеет очень высокую ценность для игроков, но получить источники трафика сложно, в то время как в Индии трафик легко доступен, но это непросто с точки зрения ценности игроков и охотников за бонусами. Хотя все эти рынки действительно создают определенные сложности, одно можно сказать наверняка как для аффилиатов, так и для операторов – действительно огромный потенциал роста заключается в этих развивающихся рынках. 

Что могут сделать операторы, чтобы увеличить поддержку аффилиатов и наоборот? 

Я думаю, все дело в удержании. Точно так же, как мы изо всех сил стараемся поддерживать постоянную связь с нашими аффилиатами, операторы должны делать то же самое. Речь идет о том, чтобы показать аффилиатам, что они значат для вашего бренда! Кроме того, мы постоянно пытаемся облегчить жизнь нашим аффилиатам с помощью технологических достижений. Некоторым операторам сложно это сделать, поскольку они ограничены функциональными возможностями аффилированного программного обеспечения, которое они используют, но увеличение обзора и простоты того, какие аффилиаты могут получать кампании, объявления и информацию, определенно можно улучшить. 

Какие качества и навыки важны для аффилированной команды / бизнеса? 

Вам определенно нужна культура предприимчивости в вашей команде, поскольку в этой отрасли ничего не раздают бесплатно. Вам также потребуется сила и командная работа. Мечты работают, если команда работает вместе, и это верно для любого делового предприятия. Хотя навыки очень важны на руководящих должностях, мы искренне верим, что качество и отношение человека стоят большего. Навыкам можно научиться со временем, но готовность перенять культуру и работать в команде – это черта личности, которую мы ищем в людях и в команде в целом. 

Каковы ваши прогнозы на будущее сектора? 

Я вижу тенденцию к тому, что местное регулирование становится реальностью на большинстве рынков, и поэтому я думаю, что важно принять меры по соблюдению требований сейчас, прежде чем ситуация выйдет из-под контроля. Если мы будем действовать про-активно, а не реагировать, мы все сможем добиться успеха, независимо от изменений в отрасли. Я также вижу, что во многих странах мира наблюдается значительный рост игрового сектора, поскольку мир становится еще более цифровым. 

И последнее, но не менее важное: онлайн-гейминг из года в год просто перерастает обычные игры. Провайдерам игр и операторам намного проще быть новаторскими в Интернете. Перебрать весь игровой зал в обычном казино – сложная задача. По этой причине онлайн-игры будут по-прежнему превосходить реальный опыт. Если принять во внимание, что онлайн-игры сегодня все еще невероятно малы по сравнению с обычными играми по всему миру, не потребуется много воображения, чтобы понять, насколько невероятно большой будет эта индустрия через 25-30 лет, когда онлайн-игры настигнут преобладающую роль предоставления игровых развлечений. 

 

Вы когда-нибудь были на SiGMA? SiGMA Европа, Африка, Азия или Америка – какую из этих четырех выставок вы бы, вероятно, записали в свой дневник на 2021 год, если позволит COVID-19? 

Мы всегда были частью SiGMA Европа и любим шоу каждый год. Было приятно наблюдать за тем, как SiGMA постепенно росла. Мы были на первой выставке SiGMA, и наша цель – посещать ее и в будущем. Мы любим Мальту как место проведения игровой конференции, и нас совсем не удивляет, что SiGMA превратилась в центр силы, которым она является сегодня. Для нас SiGMA – одна из важных остановок мирового игорного цирка каждый год. 

Вы недавно были назначены операционным директором Matching Visions. Как это произошло и как вы будете решать проблемы на этой новой должности? 

Я проработала в Matching Visions почти 5 лет и была очень рада получить назначение на должность главного операционного директора компании, потому что я искренне верю в силу нашей команды. Мне нравится видеть мотивацию окружающих меня людей, создавать структуру, которая позволяет команде добиваться успеха в отрасли, где изменения происходят изрядно и часто. 

Расскажите немного о себе – в конце концов, бизнес ведется с людьми, а не только с компаниями! Ваши хобби, любимая книга, любимая цитата, увлекаетесь ли вы играми и т. . 

Я очень люблю свою работу из-за людей, с которыми работаю. Они стали моей семьей как на работе, так и вне офиса. Мои хобби – чтение, провожу время с коллегами и семьей, и в целом я просто люблю проводить время с окружающими на этом прекрасном острове. Моя любимая цитата определенно была бы: «Командная работа заставляет мечту работать!» 

 

О приобретении Acroud AB Matching Visions читайте здесь.

Познакомьтесь с другими замечательными аффилиатами, ответственными за убийственный трафикc! Пройдите по ссылке, чтобы получить дополнительную информацию об аффилиатах.