Ханс Джул, Основатель mySMTP, присоединяется к последней серии интервью об аффилиатах на Affiliate Grand Slam
Ханс Джул из mySMTP объясняет, как и почему электронный маркетинг стал сильнее, чем когда-либо, как правила GDPR повлияли на этот рынок, что лучше всего конвертируется, контрольный список привлечения новых клиентов и об их выделенных SMTP-серверах, отправляющих с собственными IP-адресами – следите за его историей ниже .
Когда и почему вы начали рассматривать email-маркетинг как карьеру? Сколько вы были готовы в это вложить? И является ли iGaming вашей единственной вертикалью?
Я начал работу mySMTP в 2007, основанную на необходимости иметь возможность отправлять электронные письма с надежного SMTP-сервера всякий раз, когда я менял рабочее место в офисе и путешествовал по миру. Все мы знаем о том, как сложно использовать SMTP отелей или аэропортов, если вы хотите отправлять сообщения с использованием собственного домена отправки. Не так много в 2020 году, но в то время это было большой проблемой. Поэтому мы предложили услугу SMTP в качестве старта для частных лиц и малого бизнеса.
Как вы расширили свой бизнес email-маркетинга?
Наш датский сервис SMTP.dk быстро превратился в международный mySMTP.com – и теперь мы сделали установку, предлагающую выделенные SMTP-серверы, отправляющие с собственными IP-адресами, продукт, который был популярен с первого дня. Как независимый поставщик услуг электронной почты, мы могли бы очень гибко привлекать клиентов, у которых возникают проблемы с Amazon SES, Sendgrid и т. д.
Еmail-маркетинг был сильным около десяти лет назад; однако аффилиаты, похоже, продавали базы данных друг другу несколько раз. Это в сочетании с тем фактом, что с сегодняшними спам-ловушками и расширенными механизмами обнаружения спама Google, конверсия с помощью электронного маркетинга резко упала. Почему вы все еще занимаетесь электронным маркетингом?
Электронная почта является королем рентабельности инвестиций, 38: 1 для тех, кто отправляет данные с двойным выбором в реальном времени и привлекает целевой контент. НЕКОТОРЫЕ даже и близко не стоят.
Так что email-маркетинг силен как никогда, но только при условии, что данные самого высокого качества и вы действительно взаимодействуете с почтовым ящиком Gmail. Потому что эти ребята видят это вживую, когда письмо перетаскивают из папки нежелательной почты во входящие, и вы набираете за это очки. Система черных списков в реальном времени – это нерегулируемый «дикий запад»: некоторые хотят получить от вас деньги за исключение из списка, большинство делают это бесплатно, если вы уменьшаете проблемы с репутацией.
Удивительно видеть, сколько разработок вложено в системы электронного маркетинга. Конечно, ИИ – это большое неизвестное модное слово, но мы видим, как появляется все больше и больше очень продвинутых систем, помогающих маркетологам электронной почты точно, своевременно и значимо поразить целевую группу. Это своего рода та же эволюция, которую мы наблюдаем в социальных сетях: они знают, чего мы хотим, еще до того, как мы узнаем об этом сами.
GDPR был введен недавно. Как это повлияло на электронный маркетинг в Европе?
Думаю, в хорошем смысле. Рынок созрел, и произошла консолидация крупных, покупающих малые и средние ESP. Согласно правилам GDPR, данные имеют лучшее качество благодаря закону. Нам это нравится.
По-прежнему ли силен электронный маркетинг в областях, где законы GDPR не столь строги? Какие места вы бы оценили наиболее благоприятными для конверсии в посещаемости казино?
Все местоположения ГЕО в западном мире подходят для казино и азартных игр в целом. Это ничем не отличается от просмотра крупного спортивного мероприятия у местного оператора кабельного телевидения. Множество рекламных роликов об азартных играх и ставках бомбят ваш экран при любой возможности во время игры.
Обычное текстовое письмо или сочетание красиво оформленных изображений? Что лучше всего конвертирует? Вы вообще заморачивались с COLOR SS, дизайном кнопок действий?
Лучший совет – сделать так, чтобы ваши электронные письма выглядели профессионально и с графическим оформлением, которое может передавать сообщение, не заглушая призыва к действию. Такие службы, как Fiverr, могут помочь в этом по очень низкой цене – и это окупается, чтобы показать свое лучшее «лицо», добравшись до почтового ящика.
Свежие лиды против устаревших данных. Какая разница? Стоит ли беспокоиться о получении устаревших данных с двойной подпиской? Расскажите немного, в чем разница в конверсии?
Если вы отправляете 5 писем одному и тому же человеку в неделю, вероятно, письма 4 и 5 не получат особого внимания. Так что остерегайтесь утомления внимания от ваших сообщений и продуктов. Свежие данные в реальном времени, которые только что были выбраны из формы веб-сайта, являются лучшими данными, потому что кто-то уже ждет ваших первых сообщений. Двойная подписка – это хорошо, и это гарантия того, что подписчик не будет жаловаться – проблема возникает только в том случае, если письмо не соответствует ожиданиям. Коэффициенты конверсии, основанные на этих основных факторах взаимодействия, могут быть высокими – намного выше, чем при использовании сторонних данных, в лучшем случае, с одной подпиской. По моему опыту, мы говорим о 25-50% лучше.
Какие меры вы принимаете, чтобы электронные письма не попадали в спам? Что делает ваш ESP уникальным?
Завести нового клиента – это то же самое, что запустить самолет перед взлетом. Контрольный список необходимо пройти. В этом контрольном списке мы позаботимся о том, чтобы TXT DNS был правильным: SPF, DKIM и DMARC. Мы проводим некоторую проверку данных и контента, используя бесплатные онлайн-инструменты. Мы настроили схему наращивания на 10-20 дней прогрева IP-адресов и доменов. Некоторые тесты и вопросы будут происходить на лету. Поэтому, если мы будем следовать лучшим отраслевым практикам, электронные письма не должны фильтроваться как спам. Это идеальный мир, но всегда будут возникать проблемы. Также у нас есть сервис RepHero. Здесь мы отслеживаем все отправляемые IP-адреса и домены и сообщаем об обоих в прямом эфире на любой канал по выбору, если есть проблемы. А для частных черных списков у нас есть настоящие люди, которые могут смягчить любые проблемы и исключить их, если кто-то попадет в серьезный черный список.
Насколько важно иметь чистый сервер? Вы бы посоветовали аффилиатам держать свои ESP подальше от хостинга самого сайта?
Зная, сколько работы и знаний требуется для ведения бизнеса ESP, мой лучший совет – передать на аутсорсинг отправку электронной почты. Это очень специализированная область, и для ее прибыльного ведения требуются огромные ресурсы. Вам нужен хороший состав команды. Серверы в облачной инфраструктуре, собственные IP, тех. люди, продажники и многое другое.
Предоставляете ли вы очистку баз данных, чтобы аффилиаты email-маркетинга не попали в спам-ловушки?
У нас есть несколько партнеров, которые делают эту важную работу. Данные со спам-ловушками – очень плохие данные, и вы, вероятно, заплатили за что-то переработанное.
Какую роль технологии играют в вашей повседневной жизни?
Мы окружены технологиями и гаджетами – и я определенно обожаю все удивительные технические вещи, которые мы получаем. Меня радует то, что я просто вижу обновление программного обеспечения в машине – все становится лучше в облаке и становится безопаснее.
Какие новые технологии, такие как искусственный интеллект и большие данные, повлияют на аффилированную индустрию в 2020 году и в последующий период?
Изучая конгломераты социальных сетей, мы видим такую же эволюцию в отношении электронной почты. В идеальном мире вы получите письмо именно в тот момент, когда оно вам нужно, и с идеальным содержанием. Точно так же, как вам показывается реклама в Instagram на основе вашего интереса и ваших кликов при поиске этого нового дизайнерского предмета для вашего дома, почему электронные письма не должны иметь доступ к такого рода данным и отправлять вам целевые и очень релевантные сообщения? Тем не менее, к счастью, Facebook, Microsoft и Google не владеют всеми нашими почтовыми ящиками (пока) – пока у нас есть собственный домен и собственный провайдер электронной почты IMAP, мы как бы хозяева в собственном доме. Я думаю, что в аффилированной индустрии мы также увидим консолидацию, основанную на вопросах, связанных с результатом и качеством.
Вы когда-нибудь были на SiGMA? SiGMA Европа, Африка, Азия или Америка – какую из этих четырех выставок вы бы, вероятно, записали в свой дневник на 2021 год, если позволит COVID-19?
Нет, еще не был. С нетерпением жду поездки туда, как только ситуация с C19 улучшится.
Расскажите немного о себе – в конце концов, бизнес ведется с людьми, а не только с компаниями! Ваши хобби, любимая книга, любимая цитата, увлекаетесь ли вы iGaming, и т.д.
Я живу с моей женой в Копенгагене, в части близкой к природе и все еще очень близкой к центру города. Моя работа – одно из самых больших моих увлечений, и в наши дни, во время изоляции, хорошо иметь хобби, которым можно жить. Природа и пешие прогулки – еще одно большое хобби. Когда я вижу вариант, я пакую рюкзак Fjällræven и выхожу на природу.
Гейминг, не особо. Иногда я надеваю VR-оборудование на Playstation – этого достаточно для меня.
Любимая цитата наверно будет: «Не идите туда, куда ведет дорога. Вместо этого идите туда, где нет пути, и оставьте след» – Ральф Уолдо Эмерсон.
Познакомьтесь с другими замечательными аффилиатами, ответственными за убийственный трафикc! Пройдите по ссылке, чтобы получить дополнительную информацию об аффилиатах.
О мероприятии SiGMA Европа:
SiGMA Europe пройдет 16-18 февраля 2021 года. Европа остается ведущим рынком для гейминга, что делает эту выставку идеальным открытием на 2021 год. Присоединяйтесь к нам на 7й выставке SiGMA в MFCC – Malta Fairs & Conventions Center, и узнайте, какую выгоду вы можете получить от участия в качестве делегата, спонсора, экспонента или основного докладчика.
