Команда поддержки первой линии SoftSwiss обработала более 1.250.000 запросов игроков в 2020 году

Content Team 3 года назад
Команда поддержки первой линии SoftSwiss обработала более 1.250.000 запросов игроков в 2020 году

Команда поддержки первой линии SoftSwiss недавно поделилась годовой статистикой 

Команда показала, что в 2020 году она обработала более 1 250 000 запросов игроков и произвела более 877 000 выводов средств. Такое эффективное и плодотворное сотрудничество с игроками привело к увеличению финансовой ценности для клиентов онлайн-казино SoftSwiss. 

Эти результаты привели к повышенному интересу к бренду SoftSwiss в целом, включая его широкий портфель решений. 

Ян Фурса, руководитель службы поддержки первой линии в SoftSwiss Managed Services, сказал: «SoftSwiss всегда стремится предоставить максимально быстрое, лучшее и самое безопасное обслуживание в отношении всех типов запросов, включая самые сложные технические. Наша напряженная работа в 2020 году окупилась, и мы очень рады, что смогли создать дополнительную ценность, а также сократить расходы и сэкономить время для клиентов онлайн-казино SoftSwiss. Все мы, сотрудники службы поддержки, очень рады этому достижению. В 2021 году будет больше!»

Команда поддержки первой линии SoftSwiss берет на себя полную поддержку игроков платформы онлайн-казино. Квалифицированные сотрудники службы поддержки общаются с игроками через чат и электронную почту, доступную на 3 разных языках 24/7. Команда в основном работает с вопросами или запросами игроков казино, обрабатывает проблемы или ошибки, о которых сообщают игроки, выполняет проверки KYC для игроков, которые запрашивают снятие средств, и многое другое. Быть ближе к клиенту, действовать максимально эффективно, гибко и безопасно – вот основные принципы обслуживания клиентов SoftSwiss. 

Управляемые услуги являются частью решений SoftSwiss для клиентов, чтобы помочь им обеспечить поддержку своего бренда iGaming. Этот отдел включает службу поддержки первой линии, поддержку по борьбе с мошенничеством, удержание и поддержку, услуги VIP-менеджмента. Обеспечивая полный цикл обслуживания игроков, службы поддержки SoftSwiss являются связующим звеном между игроком и платформой. 

Услуги не только являются неотъемлемой частью улучшения взаимодействия с пользователем и поиска технических ошибок. Команды также помогают улучшить финансовые показатели клиентов и обеспечивают защиту их бизнеса от мошенничества. Обладая колоссальным опытом и гибкостью для бизнес-потребностей операторов, SoftSwiss Managed Services способствует успеху брендов клиентов. 

Роуд-шоу SiGMA – Следующая остановка Лас-Вегас:

После успешного Роуд-шоу в Украине – следующая остановка Роуд-шоу SiGMA будет в Лас-Вегасе 

Наше виртуальное роуд-шоу отражает глобальные мероприятия SiGMA, которые пройдут в 5 основных регионах в течение следующих нескольких лет, в частности, в Европе, регионе СНГ, Азии, Северной и Южной Америке и Африке. На нашем предыдущем виртуальном мероприятии в Украине зарегистрировалось более 2500 делегатов и было более 1500 просмотров на конференции. Также более 75 экспонентов, а общее количество выставленных на выставку стендов приблизилось к отметке 6 тыс. SiGMA ожидает того же от нашего виртуального роуд-шоу в Лас-Вегасе, и если вы хотите принять участие – ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Share it :