Ник Зельвер: «Тяжелая работа всегда будет преобладать над всем остальным вместе с планом игры».
Ник Зельвер, Владелец и Генеральный Директор NCZ Promotions, присоединяется к последней серии интервью об аффилиатах на Affiliate Grand Slam
Перейдя из аффилированного менеджера в аффилиата, Ник Зельвер применяет накопленный за 15 лет карьеры опыт в сфере казино и форекс – следуйте его истории ниже.
Как поднялся ваш аффилированный бизнес? И, iGaming ваша единственная вертикаль?
Мой аффилированный бизнес пошел в гору, когда я оставил свою постоянную работу в качестве сотрудника аффилированного менеджера и начал заключать сделки и отправлять трафик на форекс и бренды казино. Я сосредотачиваюсь в основном на казино и форексе, но также стремлюсь расширить свое присутствие в других сферах.
Как вы впервые попали в аффилированный бизнес? И вы всегда были сосредоточены на пространстве Gaming?
Я начал работать в аффилированности еще в 2005 году, когда начал заниматься онлайн-покером, начав с работы в службе поддержки клиентов онлайн-покерного бренда Titan Poker. Я проработал в аффилированной программе Euro Partners 8 лет, в том числе был менеджером по покеру, директором бинго и руководителем всего английского отдела. Я определенно сосредоточился на игровом пространстве на протяжении большей части моей 15-летней карьеры – я всегда вкладывал свою энергию в игры, а не в что-либо еще, и это всегда было моей самой прибыльной вертикалью и той, о которой я больше всего осведомлен.
Как устроена ваша компания и на каком аспекте развития бизнеса вы сейчас сосредоточены?
Компания структурирована так, где я управляющий и несколько других партнеров, которые знают бизнес изнутри и снаружи, и большая часть остальной моей работы выполняется за счет аутсорсинга через виртуальных помощников и фрилансеров, которые предоставляют мне контент и любые креативы, которые мне нужны. . В настоящее время я сосредоточен на двух вещах, которые включают в себя аспект бизнеса, связанный с контентом / социальными сетями, где я стараюсь выпускать самый качественный контент, а также оптимизирую аффилированный бизнес, который обеспечивает удовлетворение всех сторон, включая аффилиаты и бренды. Когда мне это удается – результаты имеют тенденцию улучшаться, и я создаю правильный импульс для расширения.
Что могут сделать операторы, чтобы увеличить поддержку аффилиатов?
Коммуникацию, вероятно, лучше всего улучшить, потому что очень часто проблема заключается в том, чтобы просто не сообщить партнеру о наличии проблемы. Однако много раз бренд или брокер возвращались ко мне через несколько месяцев и жаловались на стоимость, которую можно было решить раньше. Я думаю, что если эти вещи будут должным образом обсуждены ранее, проблем будет меньше и больше времени можно будет потратить на оптимизацию для получения высоких доходов. Еще один аспект, который я хотел бы видеть больше, – это привнести в продукт немного больше инноваций и творчества. Возможность делать что-то необычное для дифференциации продукта, будь то турнир, таблица лидеров или интерактивная почтовая программа, – это то, что, я думаю, действительно может использовать игровая индустрия прямо сейчас.
Как аффилиаты могут быть более уникальными в своем подходе?
Я думаю, что аффилиаты определенно могут быть более креативными в привлечении трафика, чтобы отличать их от других. Я очень часто слышу, как аффилиаты беспокоятся о факторе затрат, хотя на самом деле речь идет о небольшом риске. Как и в случае с аффилированными программами, составление конкурсов или списков лидеров не будет стоить аффилиатам слишком дорого и принесет лучшие результаты. Просто потребуется немного больше планирования и внимания, и я считаю, что это может помочь увеличить доход в два или три раза в последствии. Я также думаю, что сосредоточение внимания только на аспекте сделки с CPA или долей дохода является ошибкой, потому что в большинстве случаев – даже если бренд предлагает более выгодную сделку, они не обязательно работают лучше, потому что им не хватает чего-то еще. Когда брокер или бренд предлагает вам действительно хорошую цену за конверсию без проверки биографических данных или требований, вам необходимо проявить должную осмотрительность и спросить, почему. Любая программа, которая этого не делает, – это то, о чем я бы позаботился и убедился, что они будут платить вовремя и вообще, если им не нравятся цифры.
Что делает ваше предложение по трафику / сайты с трафиком уникальными?
Я думаю, что мой опыт и готовность поделиться своими знаниями во многих случаях являются ценным способом для роста аффилиатов. Я стараюсь всегда общаться с партнерами и показывать им, что я заслуживаю доверия. Что касается моих отношений с брендами и сайтами, которые я предлагаю, я всегда спрашиваю их, что они ищут, и обслуживаю мой трафик в соответствии с их потребностями. У меня также есть очень четкое обсуждение с ними, где я убеждаюсь, что мы оправдываем ожидания, чтобы в дальнейшем не возникало проблем. Еще один уникальный аспект моего трафика заключается в том, что я управляю различными источниками и лично общаюсь с людьми, стоящими за ними, что экономит время для программы и по-прежнему приносит результаты, которых они ищут.
Вы думаете о привлечении инвесторов для расширения или развития вашего бизнеса? Или, на таком большом рынке слияний и поглощения, вы когда-нибудь задумывались о продаже бизнеса?
На данный момент я думаю, что для меня еще рано привлекать инвесторов, поскольку я занимаюсь этим всего пару лет. Позже, когда мой бизнес станет немного больше, я, возможно, подумаю об этом.
Какие качества и навыки важны для аффилированной команды / бизнеса?
Аффилированный бизнес требует много разносторонних людей, которые могут понять психологию брендов и то, что они в конечном итоге ищут – умение анализировать статистику очень важно. Наличие надежной маркетинговой стратегии, которая будет поддерживать рост показателей каждый месяц, также является обязательным условием для команды, потому что, достигнув начала следующего месяца, вы буквально начинаете все сначала. Кроме того – этот бизнес требует большого терпения, потому что вам действительно нужно работать с людьми из других часовых поясов, а также культур, поэтому, хотя вы можете захотеть получить ответы вчера, вы также должны дать достаточно времени другим, чтобы получить ответы . Понимание продукта, с которым вы работаете – знание функций и преимуществ также должно быть частью основных навыков команды, потому что без этого было бы очень сложно ответить на вопросы партнеров.
Что отличает вас от других аффилиатов?
Я думаю, что это последовательность и доверие – если брокер или бренд хочет поговорить со мной, я доступен. Я не претендую на звание крупнейшего в отрасли, но я очень четко понимаю, что предлагаю, и программы знают, что они получают, и они знают, что если я дам им оценку того, что я могу сделать в начале месяца, я, скорее всего, доставлю это или умру, к концу этого месяца. Мои знания в ряде областей также удобны, поскольку у меня есть опыт работы в покере, спорте, казино и бинго, и я чувствую себя комфортно, обсуждая, описывая и доставляя игроков к ним без проблем.
Какую роль технологии играют в вашей повседневной жизни?
Основные технологии, которые я использую ежедневно, – это Skype, WhatsApp и таблицы Google, чтобы выполнять всю свою работу. Я проверяю надежность своей электронной почты, чтобы всегда получать сообщения в разумные сроки. В противном случае – я вполне самодостаточен, чтобы организовать свой график и правильно распоряжаться своим временем, не перегружаясь.
Какие новые технологии, такие как искусственный интеллект и большие данные, повлияют на аффилированную отрасль в 2020 году и в последующий период?
Я заметил, что существует множество программ, которые продолжают развиваться и делают жизнь аффилиата намного проще и организованно. Я думаю, что для меня я не так вовлечен в этот мир, но думаю, что когда я вырасту до необходимого мне уровня, лучше всего будет иметь программы, которые объединяют статистику различных программ и автоматически анализируют графики и диаграммы всех аффилиатов для использования. Я также думаю, что наличие очень надежного календаря / планировщика, который я могу использовать для управления своим временем с моей командой и моей семьей, будет для меня самым важным в 2020 и 2021 годах. Чем больше ИИ – я думаю, это будет означать меньше времени потратил на данные и больше времени на выполнение плана по развитию бизнеса и увеличению численности.
У соседа трава зеленее – думали ли вы о том, чтобы пойти по пути оператора?
Я не уверен, что самое близкое, что я когда-либо находил, – это быть аффилированным менеджером, поэтому я не знаю, сколько они генерируют. Тем не менее, из-за COVID-19, я думаю, все немного поменяются местами, и хотя, вероятно, есть преимущества для оператора, изменения, связанные с правилами и ограниченными поездками, могут немного усложнить задачу. Что касается моей личности, я думаю, что на данный момент я бы лучше подошел в качестве аффилиата. Посмотрим, изменится ли это в будущем.
Какие рынки вы считаете приоритетными в 2020 году и почему?
На данный момент – мои основные рынки – это англоязычные рынки, включая Канаду, Новую Зеландию, Ирландию и Австралию. Не каждый бренд имеет возможность работать в этих регионах, поэтому есть также европейские страны, на которые я обращаю внимание как в сфере игр, так и на валютном рынке, включая Норвегию, Финляндию, Германию и франко-говорящую Канаду.
Как фрагментация регулируемых рынков повлияла на ваш бизнес? UKGC, шведский регулирующий орган, а теперь и немецкий регулирующий орган рассматривают вопрос о регулировании этого пространства.
Я полностью понимаю, почему регулирование таково, как оно есть, поэтому я всегда делаю все необходимое, чтобы строго следовать этим рекомендациям. Так обстоит дело как в играх, так и на Forex. На данный момент я вообще не работаю со Швецией, и такие регионы, как Германия и Нидерланды, все еще неясны и различаются между брендами. Я действительно вижу важность регулирования, если оно не заходит слишком далеко до такой степени, что вы тратите больше времени на изменение своих условий, чем на привлечение игроков и прибыль, чтобы убедиться, что оно устойчиво.
Как формируется азиатский рынок для аффилиатов?
У меня действительно не было возможности поработать с азиатскими регионами, поэтому я не слишком много знаю, кроме того, я думаю, что это, вероятно, неиспользованные огромные потенциальные рынки для будущего, которые менее насыщены, чем Европа и Северная Америка.
Что вы знаете сейчас из того, что хотели бы знать, когда начинали?
Хотел бы я знать больше о том, как тогда отличаться от хорошего аффилиата. У меня был плохой опыт работы как с брендами, так и с аффилиатами, и я хотел бы потратить меньше энергии на их решение. Я также хотел бы знать о большем количестве конференций, которые имели бы для меня дополнительную ценность – я люблю путешествовать, и возможность встречаться с большим количеством людей лично помогла бы мне укрепить отношения в долгосрочной перспективе.
Что было вашим самым большим кошмаром на сегодняшний день?
Я думаю, что это будет комбинация COVID-19, мешающего всем путешествовать, и невозможности продолжать посещать конференции, которые мне так нравятся. В противном случае это всего лишь небольшие проблемы, например недопонимание с аффилиатами из-за культурных различий или отсутствие четких ожиданий с самого начала.
Каковы основные вызовы отрасли в 2020 году?
Прямо сейчас все понимают, как COVID-19 повлияет на их прибыль, поэтому работа с неизвестным – одна из проблем, с которыми сталкивается каждый. Еще одна проблема – ограничение вашей мобильности из-за COVID-19, поскольку нет возможности путешествовать.
И, наконец, регулирующая сторона – необходимость быть начеку и в мгновение ока сдвигаться или разворачиваться в связи с изменениями в отрасли означает очень быстрое удаление контента, а также сообщение об этих изменениях аффилиатам и очень быстрое внесение ими этих изменений. .
Каковы ваши прогнозы на будущее сектора?
Я думаю, что игры никуда не денутся, и покер уже показал, что он вернулся довольно хорошо и продолжит расти, как и казино. Что касается ограничений на поездки – я думаю, что это сложно предсказать, но я надеюсь, что конференции будут и дальше проводиться либо в Интернете, либо в небольших группах в будущем, чтобы бизнес продолжал вести себя так, как всегда. Я также думаю, что количество казино и игр в целом будет расти, потому что в следующие 1-2 года будет расти трафик, при этом расходы будут снижаться, а доходы увеличиваться. Аффилиаты будут выполнять больше работы из дома, что означает меньше времени в дороге или в самолетах и больше времени на работу над своей следующей кампанией.
Как вы управляете отношениями с несколькими операторами?
Я стараюсь не давать обещаний, которые не могу сдержать, и просто откровенен с ними, чтобы их не обманули. Несмотря на то, что я знаю, что это конкурентный мир, и все хотят занять первое место, я пытаюсь объяснить, как работают решения, чтобы они знали, что нужно сделать, чтобы этого добиться.
Я постоянно слышу от аффилиатов, что они получают 15-20 запросов в день, и если вы не огромны, у вас просто нет возможности дать всем то, чего они хотят. Все делается посредством телефонных звонков или масштабных встреч, которые позволяют брендам узнать, где я нахожусь и чего они могут от меня ожидать. Я также отправляю подробное электронное письмо, в котором резюмируется беседа, чтобы ключевые моменты были ясны и к ним можно было вернуться позже.
Каковы преимущества посещения крупных мероприятий iGaming и что они могут улучшить?
Мне всегда нравились мероприятия iGaming, и я думаю, что до тех пор, пока они могут адаптироваться к фактору социального дистанцирования, они будут продолжать добиваться успеха в объединении людей. Что касается того, в чем они могут улучшиться, так это попытаться получить больше отзывов от аффилиатов и брендов и дать им более актуальные вещи, на которых можно сосредоточиться, например, лекции или презентации, которые принесут им пользу. Я думаю, если бы эти презентации были более обтекаемыми, чтобы рассказывать об изменениях на рынке и обращать внимание на реальные проблемы, которые испытывают аффилиаты, у вас было бы гораздо больше посетителей и более счастливых аффилиатов и брендов.
Вы когда-нибудь были в SiGMA? Планируете посетить SiGMA Manila или SiGMA Malta?
Да, я был на SiGMA и определенно планирую еще, если бы это было безопасно и помогло в дальнейшем развитии моего бизнеса. Несколько лет назад я был на мероприятии в Украине и подумал, что это было отлично – хорошо спланировано и организовано. У меня не было возможности поехать на Мальту или в Манилу, но если все снова откроется, я обязательно подумаю о поездке в будущем.
Расскажите немного о себе – в конце концов, бизнес ведется с людьми, а не только с компаниями!
Мне 38 лет, и я начал, когда мне было 23, когда я переехал в Израиль из Канады. Я всегда интересовался маркетингом и люблю работать с людьми. У меня двое детей, и я люблю собак, это моя страсть! У меня есть 5-летняя собака по имени Рокси, которая помогает мне сохранять равновесие, заставляя гулять на улице и не слишком много находиться в помещении. У нас с женой также есть собственный детский сад для маленьких собак, и мы любим время от времени воспитывать собак.
Что сейчас в вашем списке обязательного к прочтению?
В основном я читаю в Интернете, но обычно я просматриваю страницы, посвященные финансам, и я фанат биографий интересных людей. Мой список обязательных к прочтению книг, который я рекомендую, это «То, что вы видите, только когда вы замедляетесь», составленный Хэмином Сунимом специально для тех, кто работает в аффилированной сфере, так как это даст вам много отличных советов по сохранению баланса. Есть также отличные книги по бизнесу, которые помогут вам справиться с некоторыми проблемами, особенно если вы находитесь в первые несколько лет ведения бизнеса.
По какой цитате вы живете?
Основная цитата, которой я живу, – «Если вы не планируете, значит, вы планируете потерпеть неудачу». Обычно я придумываю свои собственные цитаты, а не беру чужие. В школе меня учили, что вашим самым большим активом всегда будет ваша способность получать доход, а не активы, которыми вы владеете. Я также верю, что тяжелая работа всегда будет преобладать над всем остальным вместе с планом игры.
