Партнерство AgeChecked и Rdentify для идентификации уязвимых игроков

AgeChecked укрепила свою приверженность принципам ответственного гемблинга со всеобъемлющим партнерством с Rdentify

 

Rdentify использует ИИ и передовые технологии для мониторинга чатов в реальном времени, выставляя каждому клиенту оценку, основанную на их риске вреда, от азартных игр. С помощью обработки естественного языка (NLP) они могут отслеживать каждую строчку в чате компании и использовать модели машинного обучения, чтобы выявить ранние признаки самоисключения и проблем с азартными играми.

 

Их система оценки рисков работает в режиме реального времени и легко объединяется с CRM вашей компании, используя простую систему светофора для определения уровня риска. Случаи, вызывающие озабоченность, будут доведены до сведения сотрудников службы поддержки клиентов, которые затем смогут эффективно справиться с ситуацией в соответствии с политикой оператора в отношении более безопасной игры. Это можно сделать либо через CRM, либо через собственный API Rdentify.

 

AgeChecked – лидер на рынке программного обеспечения для проверки возраста и предлагает решения для мониторинга индустрии iGaming на всех этапах пути к покупке. Их партнерство с Rdentifу поможет операторам выполнить условия лицензирования, обеспечивая постоянный мониторинг всех игроков с помощью KYC и должной осмотрительности, а также предотвращая вред от азартных игр. 

 

Признаки пристрастия к азартным играм часто незаметны и распространяются на несколько сфер бизнеса. Игроки общаются с разными агентами поддержки с течением времени, что означает, что уязвимые игроки и их общие сигналы часто упускаются. Огромное количество живых чатов в повседневной жизни также затрудняет отслеживание. Решение Rdentify может объединять и анализировать все эти данные, как исторические, так и текущие. Таким образом, благодаря интеграции ИИ в уже существующие системы вероятность обнаружения признаков проблем с азартными играми значительно возрастает. 

 

Rdentify никогда не обрабатывает и не хранит какие-либо личные данные. Все такие данные анонимны, и через движок будет передаваться только идентификатор игрока. Система была разработана на основе консультаций  лучших экспертов в области науки о данных, нормативно-правового соответствия и эксплуатации в индустрии азартных игр, что означает, что она предназначена для гемблинг-операторов.

 

Как и системы AgeChecked, Rdentify регулярно обновляется с учетом новых факторов выявления проблем и изменений законодательства, что означает гибкость и масштабируемость решения.

 

Поскольку проблема ответственного гемблинга становится все более важной, особенно в британских СМИ в преддверии пересмотра Закона об азартных играх 2005 года, внимание к гейминг-индустрии и их ответственности никогда не было таким пристальным. В Великобритании насчитывается около 430 000 проблемных игроков, и два миллиона идентифицированы как подверженные риску, при этом индустрия в последние годы понесла огромный репутационный ущерб из-за этих цифр. 

 

Rdentify позволяет с большей точностью выявлять этих проблемных игроков и предотвращать их участие в азартных играх на вашем сайте, тем самым повышая соблюдение законодательства о безопасном гемблинге  и снижая штрафы и ущерб репутации. Rdentify и AgeChecked позволяют снизить юридические угрозы операторам, в то же время делая защиту игроков приоритетом и центром вашей работы. 

 

Говоря об этой важности, Дэниел Брукс, генеральный директор Rdentify, сказал: «Операторы онлайн-гемблинга полагаются исключительно на агентов поддержки клиентов, чтобы распознать признаки проблем с азартными играми во время общения в чате. Во всем мире индустрия iGaming строго регулируется и быстро растет, уделяя особое внимание защите игроков. С 2017 года в Великобритании удаленные операторы были оштрафованы Комиссией по азартным играм Великобритании на сумму более 63,5 млн фунтов стерлингов за нарушения социальной ответственности. 

«Rdentify предоставляет масштабируемую обработку естественного языка (NLP) и механизм на основе машинного обучения, который сигнализирует о риске уязвимости конечного пользователя во время взаимодействия в чате. Rdentify легко объединяется с существующими операционными системами операторов и выводит четкие, действенные оценки и категоризацию рисков в режиме реального времени. Это решение снижает риски для оператора, защищает конечных пользователей и обеспечивает превосходное качество обслуживания клиентов». 

Объявляя о партнерстве с AgeChecked, Брукс сказал: «Я рад объявить о нашем партнерстве с AgeChecked. Это не только дает нам фантастическую возможность работать с дальновидной и известной технологической компанией, но и их подход, ориентированный на клиента, совпадает с нашим.

«Их ориентация на защиту клиентов, которая осуществляется в легкой для восприятия и дружественной к бизнесу форме, идет рука об руку с нашим собственным духом, который, как мы считаем, поможет обеспечить прочное и успешное партнерство на долгие годы вперед». 

Аластер Грэм, основатель и генеральный директор AgeChecked, сказал: «Проблема ответственного гемблинга как никогда важна, поэтому мы рады сотрудничать с Rdentify в предоставлении комплексного решения для операторов. 

«Сочетая передовое программное обеспечение AgeChecked для проверки возраста с мониторингом в чате Rdentify, наше решение может обеспечить полное соответствие на всех этапах пути к покупке. Мы стремимся уменьшить ущерб, связанный с азартными играми, и помочь операторам добиться и поддерживать соответствие нормативным требованиям. Мы видим инновационные технологические решения, такие как те, что используются Rdentify, как ключ к борьбе с игорной зависимостью».

Роуд-шоу SiGMA 

Роуд-шоу SiGMA начинает свою игру; Теперь виртуальный веб-семинар будет проходить в новой юрисдикции каждый месяц, ориентируясь на глобальную программу, со сложными темами конференций и небольшой, но оживленной выставки. 2-часовая мини-конференция на интерактивной платформе будет посвящена 5 ключевым областям с основными темами, характерными для региона, такие как регулирование, налогообложение и соблюдение требований, а также новые технологии, с мнениями лидеров и ученых. Виртуальное роуд-шоу SiGMA будет отражать глобальные мероприятия SiGMA, которые откроются в 5 основных регионах в ближайшие несколько лет, в частности в Европе, регионе СНГ, Азии, Северной и Южной Америке и Африке. Ежемесячное мероприятие, которое совершит турне по 14 странам, начиная с недавно принявшей легализацию Украины, будет опубликовано в подкасте. Регистрация ЗДЕСЬ.